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　　隨著(zhù)消費者對3G消費的日趨理性，運營(yíng)商的3G用戶(hù)發(fā)展也開(kāi)始回落，應用不足的問(wèn)題開(kāi)始暴露出來(lái)。如無(wú)法在應用上有所突破，激發(fā)消費者的有效需求，那么引爆3G的動(dòng)力就略顯不足，短期內3G發(fā)展將陷入沉默期。

　　運營(yíng)商發(fā)展數據出爐

　　日前，三大運營(yíng)商分別公布了各自的最新運營(yíng)數據。從三大運營(yíng)商的統計數據上看，整體上3G發(fā)展仍保持穩定，用戶(hù)數量逐漸增加，業(yè)務(wù)逐步增長(cháng)，保持較為穩健水平。但是今年4月，運營(yíng)商新增用戶(hù)均出現環(huán)比下降，3G低潮期可能正在來(lái)臨。

　　中國電信公布的數據顯示，4月新增CDMA用戶(hù)303萬(wàn)，增幅較上月的330萬(wàn)略有下降，但也突破了300萬(wàn)戶(hù)，這是繼2009年10月中國電信月新增用戶(hù)突破300萬(wàn)戶(hù)以來(lái)，連續第7個(gè)月保持在300萬(wàn)戶(hù)以上。目前，CDMA用戶(hù)總數已達6848萬(wàn)。在固網(wǎng)方面，中國電信4月份寬帶用戶(hù)增加81萬(wàn)，與上月的增長(cháng)數量持平，總數達5665萬(wàn)；固定電話(huà)用戶(hù)4月減少120萬(wàn)，總數為1.83億。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)期高速增長(cháng)之后，中國電信的C網(wǎng)用戶(hù)逐漸穩定，同時(shí)，隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)投入的加大，3G用戶(hù)數量保持了較好的增長(cháng)。但是離移動(dòng)通信用戶(hù)過(guò)億仍有一定差距。

　　中國移動(dòng)發(fā)布的公告也顯示出了3G用戶(hù)增速放緩的趨勢。中國移動(dòng)公布數據顯示，今年4月份新增用戶(hù)533萬(wàn)，較3月的597.1萬(wàn)戶(hù)增長(cháng)下滑。當月新增3G用戶(hù)71萬(wàn)，截至4月底其3G總用戶(hù)840萬(wàn)戶(hù)，總用戶(hù)為5.442億戶(hù)。

　　盡管在增量市場(chǎng)份額上，中國電信有所上升，但是中國移動(dòng)在存量市場(chǎng)上的地位仍然不可撼動(dòng)，超過(guò)5.4億的用戶(hù)保證了中國移動(dòng)的絕對市場(chǎng)優(yōu)勢。不過(guò)中國移動(dòng)3G發(fā)展的緩慢，也暴露出了目前中國3G發(fā)展在激發(fā)有效需求上的不足。

　　同期中國聯(lián)通公布的數據則是佐證。

　　中國聯(lián)通公布的4月主要業(yè)務(wù)數據顯示，3G用戶(hù)4月凈增68.1萬(wàn)戶(hù)，包含了2.04萬(wàn)3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡用戶(hù)，相比3月凈增3G用戶(hù)75.9萬(wàn)也有所下滑。數據顯示，中國聯(lián)通2G用戶(hù)當月新增73.3萬(wàn)戶(hù)至14799.6萬(wàn)戶(hù)，3G用戶(hù)增至550.5萬(wàn)戶(hù)。在保持了用戶(hù)增長(cháng)基本面的同時(shí)，3G用戶(hù)增長(cháng)出現了明顯的小幅下挫。

　　消費日趨理性是誘因

　　3G增長(cháng)的放緩是一件好事。如果3G再盲目的增長(cháng)下去，那么長(cháng)得越快，爬得越高，最后摔得也就會(huì )越慘。3G增長(cháng)之所以放緩，很大程度上是因為消費者對3G消費日益理性。這種理性使得消費者開(kāi)始關(guān)注手中的錢(qián)花到哪，值不值；這種理性也逼迫運營(yíng)商必須認真思考要給消費者提供怎樣的3G服務(wù)。

　　根據中投咨詢(xún)今年5月發(fā)布的最新研究報告顯示，3G的普及率在一年間大幅提高，與此同時(shí)，消費者的消費態(tài)度也日趨理性。

　　另?yè)�中投咨�?xún)對60萬(wàn)調查樣本的分析顯示，參與調查的用戶(hù)中70.2%為3G在網(wǎng)用戶(hù)，78.5%的用戶(hù)為智能手機用戶(hù)。而在去年10月份，3G在網(wǎng)用戶(hù)的比例僅為30.9%。這表明，經(jīng)過(guò)一年的推廣，3G的普知程度有了較大的提升。

　　但與此同時(shí)，消費者對3G的態(tài)度變得日趨理性，這與此前的熱衷形成一定反差。這一理性主要表現為，對服務(wù)資費的態(tài)度日趨理性。

　　數據顯示，去年9月，僅有32%的消費者表示可以接受當時(shí)的服務(wù)資費，另有超過(guò)60%的消費者認為難以接受；而今年能夠接受當前資費水平的消費者已經(jīng)上升至39%，難以接受當前資費水平的消費者降至51%。以3G上網(wǎng)卡為例：去年64%的消費者認為可承受的月費為50元左右，僅有32%的消費者可承受100元的月費；而今年，已經(jīng)有63%的消費者表示，能夠承受100元左右的月費。

　　對使用3G的條件與環(huán)境認知日趨合理。在使用的場(chǎng)所方面，此前，多數消費者并不認為3G是有限資源，有接近30%的用戶(hù)希望在家里使用3G上網(wǎng)；而最近的調查則顯示，接近96%的人只是選擇在戶(hù)外和異地出差時(shí)使用3G服務(wù)。

　　在使用的業(yè)務(wù)方面，由于目前視頻通話(huà)的體驗效果和終端適配程度均受客觀(guān)條件限制，用戶(hù)對該項業(yè)務(wù)的期待比率已經(jīng)從去年的30%降至現在的19%；而在運營(yíng)商的宣傳下，用戶(hù)手機上網(wǎng)的比例則由53%上升至61%。

　　關(guān)注有效使用和提升使用感知成為消費者和運營(yíng)商的契合點(diǎn)。

　　盡管三大運營(yíng)商的3G用戶(hù)數保持增長(cháng)，但是有效需求仍是困擾3G進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。網(wǎng)絡(luò )欠缺和應用不足使得消費者降低了對3G的熱情。

　　突破瓶頸從應用開(kāi)始

　　實(shí)際上，對于運營(yíng)商而言，用戶(hù)對3G認識的理性化是一個(gè)利好消息。不盲目宣傳“高速網(wǎng)絡(luò )”、“暢通無(wú)阻”、“無(wú)處不在”能夠為運營(yíng)商自身減輕不少壓力。轉而能夠專(zhuān)心于新應用、新業(yè)務(wù)的研發(fā)投入和運營(yíng)發(fā)展。

　　畢竟消費者對于新應用仍保持著(zhù)高度熱情。中投咨詢(xún)的調查顯示，21%的用戶(hù)對GSM／TD雙模手機、20%的用戶(hù)對CMMB手機電視、15%的用戶(hù)對移動(dòng)應用商城都表示出了滿(mǎn)意的態(tài)度。此外，還有79%的用戶(hù)表示支持電子閱讀業(yè)務(wù)，表明一年以來(lái)，中國移動(dòng)推出的新業(yè)務(wù)不僅受到了多數用戶(hù)的關(guān)注，也獲得了實(shí)質(zhì)性的支持。

　　能有效滿(mǎn)足消費者應用需求或是能激發(fā)消費者需求的新業(yè)務(wù)，受到的關(guān)注與支持將持續拉動(dòng)3G的增長(cháng)。這才是運營(yíng)商所要找尋的“藍�！�。沒(méi)有“殺手級”應用，確實(shí)難有絕對的吸引力。因此，運營(yíng)商需要在降低市場(chǎng)門(mén)檻、豐富應用等方面下大力氣，刺激3G需求。