充50元送30元,充100元送80元,這話(huà)費充得倒挺劃算,誰(shuí)知道交完100元錢(qián)后,才知道自己充的是在網(wǎng)吧的上網(wǎng)費。消費者任先生遇到這么一件事已經(jīng)很“杯具”,更“杯具“的是網(wǎng)吧工作人員表示充值款項已經(jīng)輸入電腦,無(wú)法退還。無(wú)奈之下,任先生到雨花臺區消協(xié)尋求幫助,要求網(wǎng)吧退還自己的100元錢(qián)。
任先生回憶說(shuō),近日他到某網(wǎng)吧上網(wǎng),在柜臺辦理登記時(shí)發(fā)現柜臺面上有幾個(gè)非常醒目的大字:充值50元送30元,充值100送80元。當時(shí)任先生就覺(jué)得很奇怪,問(wèn)工作人員:“你們網(wǎng)吧還辦理手機充值業(yè)務(wù)啊,那是不是充50元可以得到80元的話(huà)費,充100元就可以得到180元的話(huà)費?”
當時(shí)的工作人員說(shuō):“是的!比蜗壬X(jué)得這樣很劃算,就將100元錢(qián)遞給網(wǎng)吧的工作人員并詢(xún)問(wèn)工作人員是否可以馬上充值。工作人員接過(guò)錢(qián)表示:“可以。我們這里是網(wǎng)吧,沒(méi)有手機可以這樣充值的,你充的錢(qián)只是可以在我們網(wǎng)吧消費而已!碑敃r(shí)任先生聽(tīng)到這話(huà),立刻有被騙的感覺(jué),要求工作人員退款?墒枪ぷ魅藛T以已經(jīng)輸入電腦為由,拒絕退款。任先生認為當初問(wèn)工作人員是不是充話(huà)費時(shí),工作人員給自己肯定的答復,讓自己造成了誤解,工作人員應當退還自己的100元錢(qián)。而工作人員卻表示記錄已經(jīng)存入電腦不好退款的。
工商部門(mén)認為,消費者在詢(xún)問(wèn)網(wǎng)吧工作人員是否是手機充值時(shí),網(wǎng)吧工作人員給與其肯定的答復,使消費者造成誤解,存在過(guò)錯,應當退還任先生100元錢(qián)。經(jīng)過(guò)工商的調解被申訴方該網(wǎng)吧最終退還了任先生的100元錢(qián)。
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【編輯:王崢】 |
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