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　　中國保護消費者基金會(huì )主辦的“315熱線(xiàn)網(wǎng)”近期對66例投訴案例進(jìn)行分析后發(fā)現，4月份，在電腦類(lèi)投訴中，聯(lián)想以占33%的比例奪冠，戴爾以20%的投訴比例位列第二，神舟、宏基以10%和8%的比例分別占據三、四位。

　　數據顯示，在總投訴中，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)分別占到了56%和44%。消費者針對產(chǎn)品質(zhì)量投訴的問(wèn)題主要有：產(chǎn)品出現問(wèn)題屢次維修修不好；顯示器出現壞點(diǎn)、白屏。售后服務(wù)出現的問(wèn)題則集中在：保修期內不履行保修義務(wù)；售后服務(wù)人員態(tài)度差；維修時(shí)間過(guò)長(cháng)。

　　“315熱線(xiàn)網(wǎng)”提供的數據還透露，4月份，關(guān)于電腦產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴比較集中，聯(lián)想和戴爾的投訴比例之和已經(jīng)超過(guò)了總投訴比例的一半，達到58%�；萜�、清華同方分別以10%和9%位居三、四位。神舟、富士通、華碩等均榜上有名。

　　而人民網(wǎng)記者統計后發(fā)現，4月份，共有8名消費者通過(guò)人民網(wǎng)IT頻道投訴聯(lián)想，占到投訴總人數的一半。消費者反應最強烈的是：Thinkpad sl400系列筆記本存在假死、斷網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò )連接不上等故障，而聯(lián)想拿不出有效的解決方案。

　　對于戴爾公司的產(chǎn)品，4月份通過(guò)人民網(wǎng)IT頻道投訴的共有4位消費者。讓這些消費者不滿(mǎn)意的是：戴爾Studio1535和1537筆記本電腦存在觸控鍵失靈、喇叭爆音等情況；其中的兩位投訴者反映戴爾售后服務(wù)不好，更出現了客服暗罵用戶(hù)是“厚臉皮”的情況。(記者陳健)