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　　惠普是全球第一大PC廠(chǎng)商，世界500強企業(yè)，在中國也一直是消費者推崇的電腦品牌之一。然而，自去年下半年以來(lái)，消費者關(guān)于惠普筆記本電腦投訴激增。去年12月，本報曾對《大學(xué)生集體投訴惠普筆記本顯卡問(wèn)題》作了連續報道，通過(guò)具體事例指出了惠普筆記本花屏、顯卡芯片燒毀、黑屏死機、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡無(wú)法使用等問(wèn)題，被惠普用戶(hù)稱(chēng)為“顯卡門(mén)”、“閃屏門(mén)”事件�；萜罩袊�北京總部也回應本報報道，承認部分產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，并對給消費者帶來(lái)的不便表示歉意。

　　據最新了解，目前全國已有約1300名消費者吹響了“集結號”，加入了由北京一法律網(wǎng)站牽頭的“惠普電腦集體維權事件”。同時(shí)，全國已有67名律師加入了訴訟團隊，準備為這些來(lái)自全國的消費者進(jìn)行公益訴訟。

　　1300名用戶(hù)吹響“集結號”

　　王豐昌，北京法易網(wǎng)的CEO，也是一名惠普問(wèn)題筆記本電腦的用戶(hù)。去年底，他吹響“千人集體起訴惠普”的“集結號”，并委托專(zhuān)業(yè)律師事務(wù)所成立“惠普電腦集體維權事件”公益律師團。

　　“我們手頭已有約1300名消費者發(fā)來(lái)的材料，涉及北京、湖北、廣州、上海、江蘇、浙江等地，紙質(zhì)資料堆起來(lái)有半米高�！弊蛉�，王豐昌向記者表示，已收到湖北的維權資料100多份，大多是武漢地區的。

　　王豐昌介紹，高淑娟就是湖北維權者中的典型。去年，高淑娟一紙訴狀遞交到洪山區法院，將惠普中國總公司告上法庭，并最終贏(yíng)了惠普，獲得退機和300元賠償，成為全國狀告惠普第一人(本報曾作報道)�！巴ㄟ^(guò)她在QQ群、網(wǎng)絡(luò )論壇中的宣傳，不少湖北惠普用戶(hù)委托加入了訴訟團�！�

　　3月5日前起訴惠普

　　目前，律師團已收到全國150位消費者的訴訟委托書(shū)，訴訟機型主要有V2000系列、V3000系列、4416s系列、cq系列等。王豐昌介紹說(shuō)，“2008年、2009年惠普銷(xiāo)量占第一名的時(shí)候，主要賣(mài)的就是V2000和V3000系列這兩款機子，所以影響面非常大�！�

　　王豐昌表示，由于收到的維權資料數量較多，這段時(shí)間一直在進(jìn)行分類(lèi)整理，“沒(méi)有特殊情況的話(huà)，3月5日前將向法院提交訴訟書(shū)，3·15之前肯定會(huì )重拳出擊�！�

　　“律師團決定集體訴訟采取分期分批進(jìn)行，首批已選定了11人的案子。第一批訴訟對維權意義非凡，獲得的資料將作為后續訴訟的有力證據。同時(shí)，向國家工商總局、質(zhì)量技術(shù)監督局等相關(guān)部門(mén)提交法律建議書(shū)，讓惠普對問(wèn)題電腦進(jìn)行退賠�！蓖踟S昌說(shuō)，具體分幾期目前還不太好確定，因為參與維權的人數量太多，如果惠普不召回問(wèn)題電腦，整個(gè)維權活動(dòng)將持續。

　　◇個(gè)案

　　武漢大學(xué)生：拿起法律武器，維護正當權益

　　屠玉婷是江漢大學(xué)的一名學(xué)生。記者昨從北京法易網(wǎng)了解到，在首批的11人集體訴訟名單中，她的案子列在其中，被律師團稱(chēng)為“非常典型”。

　　五次維修仍“黑屏”

　　2009年9月，屠玉婷在武昌廣埠屯賽博CG惠普專(zhuān)賣(mài)店花3650元購買(mǎi)了一款Compag510筆記本電腦。 據她介紹，電腦在使用一個(gè)月后網(wǎng)口壞了，10月25日送到卓刀泉惠普“金牌”維修店，“取機時(shí)工程師說(shuō)換過(guò)主板，網(wǎng)口修好了�；貙W(xué)校發(fā)現喇叭壞了，觸摸板左鍵不能用�！�

　　11月11日，屠玉婷第二次送機到“金牌”維修店，七八天后通知取機�！爱敃r(shí)工程師說(shuō)左鍵修好了，但喇叭沒(méi)配件所以沒(méi)修，新喇叭要等約一個(gè)月才能更換�！蓖烙矜谜f(shuō)，她便取回電腦和配件，等待過(guò)程中因不滿(mǎn)“金牌”維修質(zhì)量及效率，多次投訴至惠普客服要求換新機。

　　接著(zhù)，又有了第三次、第四次修理。第四次修完后拿回家開(kāi)機不到半小時(shí)，電腦就出現黑屏不能用，于是又有了第五次送修。

　　12月2日，她將筆記本電腦拿到“金牌”，強烈要求更換新機。維修組組長(cháng)張鵬飛給她重裝了一個(gè)XP系統，使用后出現藍屏。又被張鵬飛告知是系統盤(pán)問(wèn)題，換了個(gè)XP盤(pán)重裝，當時(shí)試用正常。張鵬飛還文字承諾“如果用戶(hù)一個(gè)月內出現類(lèi)似問(wèn)題，影響客戶(hù)使用，可以幫用戶(hù)向惠普提出申請換機�！�

　　結果，回學(xué)校后屠玉婷發(fā)現電腦又出現開(kāi)機藍屏現象，而且光驅自動(dòng)彈出有異響。她當即打電話(huà)給張鵬飛，張僅告知“重裝系統試下”。這次重裝后電腦又出現了黑屏。

　　維修電腦主板被換

　　屠玉婷告訴記者：“包括‘金牌’重裝的，共重裝了四次系統仍不能使用，我再次強烈要求‘金牌’給換新機�！�金牌’一拖再拖，在我多次打電話(huà)催問(wèn)下，才被告知‘向惠普公司申請換新機，但公司不同意要求繼續送修’�！�

　　這次，屠玉婷拒絕送修。而且，還有一個(gè)驚人的發(fā)現，電腦主板被“偷梁換柱”。進(jìn)入電腦BIOS后發(fā)現，顯示的機器型號及序列號與她所購機的型號和序列號不相符。

　　“此機型比我買(mǎi)的機型便宜很多，我已向客服反映但至今無(wú)回復。新機送去維修時(shí)只有網(wǎng)口壞一個(gè)問(wèn)題，卻修理出幾個(gè)硬件問(wèn)題�！蓖烙矜脷鈶嵉卣f(shuō)，現在她已完全不相信惠普“金牌”的維修質(zhì)量，也不相信惠普的品牌信譽(yù)�！拔乙�拿起法律的武器，維護自己的正當消費權益�！�