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　　惠普筆記本存在質(zhì)量缺陷遭曝光后，盡管惠普公司在很短的時(shí)間內，多次推出補救措施，但仍然沒(méi)有被消費者完全認可，全國各地要求召回問(wèn)題產(chǎn)品的呼聲還不時(shí)出現。記者從維權網(wǎng)站看到，參與惠普問(wèn)題本維權的用戶(hù)已近7千名。

　　在將近半個(gè)月的時(shí)間里，人民網(wǎng)收到大量投訴郵件。針對問(wèn)題本，許多消費者要求惠普公司采取切實(shí)有效的辦法。于先生就是其中的一位。于先生介紹說(shuō)，他所用的“花屏”筆記本型號不在惠普公司公布的延保范圍之內，當他按照惠普公司公布的電話(huà)咨詢(xún)時(shí)，客服工作人員表示需要向上級匯報，會(huì )再聯(lián)系他。但之后的一周內，于先生再也沒(méi)得到對方的答復。對此，于先生表示“非常失望”。隨后，記者撥打惠普公布的“400”電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，得到的答復是“需要到金牌維修店檢查”，至于是否需要消費者付費或者換機，對方?jīng)]有給出明確答復。

　　惠普公司公布的聲明稱(chēng)，將嚴格按照國家三包規定實(shí)施，但這顯然沒(méi)被廣大的受害者接受。在其網(wǎng)站中列舉的媒體報道中，很多網(wǎng)友留言都對此計劃表示了質(zhì)疑。在各大媒體的相關(guān)專(zhuān)題中，很多網(wǎng)友要求惠普召回存在問(wèn)題的筆記本。在組織此次集體維權的法易網(wǎng)上可以看到，參與維權的用戶(hù)已將近7000名。

　　與惠普出臺的“先修再退”計劃相比，大部分消費者希望對惠普的問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行集體召回。在搜狐IT對此事件的關(guān)于“是否支持召回請求”的調查中，86.1%的網(wǎng)友認為“必須召回”，只有將近12%的網(wǎng)友“支持免費更換硬件”；新浪科技超過(guò)97%的網(wǎng)友認為“中國應建立筆記本召回制度”。

　　于先生希望國家能夠盡快出臺相關(guān)召回法規，以確保這類(lèi)事件再次發(fā)生時(shí)，消費者能夠獲得更多的保護。(記者崔雷）