近期,惠普筆記本“黑屏門(mén)”波及范圍較大。連日來(lái),不斷有濟南用戶(hù)反映,他們也深受惠普筆記本黑屏故障困擾,希望廠(chǎng)商能盡快幫他們解決問(wèn)題。
市民于先生的惠普筆記本型號為DV2000,購買(mǎi)三年來(lái),頻頻出現黑屏、無(wú)法啟動(dòng)、機身過(guò)熱等故障。他告訴記者,第一次故障出現在2009年3月,開(kāi)機時(shí)黑屏、無(wú)法正常啟動(dòng),當時(shí)剛出了質(zhì)保期,咨詢(xún)售后人員時(shí),得知維修或更換主板要花費3000元左右。于先生認為費用太高,于是委托其他維修人員修理了主板。不料,今年1月,黑屏等相同的故障再次出現,他只好再次維修……
2008年,市民王女士給孩子購買(mǎi)了一臺惠普筆記本電腦,2009年9月出現黑屏故障。她說(shuō):“當時(shí),維修人員稱(chēng)屏幕已出了保修期,我交了270元維修費對方才給修好。沒(méi)想到,前幾天筆記本在正常使用過(guò)程中又出現了黑屏故障。這樣下去,僅維修費也讓人難以承受啊!
今天下午,記者與惠普廠(chǎng)商取得聯(lián)系。對方人員表示,他們將馬上與這兩名消費者聯(lián)系,然后根據實(shí)際情況解決問(wèn)題。(記者孫華)
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