電視購物行業(yè)終于有“先行賠付”了。國內電視購物企業(yè)橡果國際今天出資200萬(wàn)元,在北京市消協(xié)設立先行賠付保證金,消費者在橡果國際購物后,一旦發(fā)生消費糾紛,與經(jīng)營(yíng)者又協(xié)商無(wú)效,可直接向市消協(xié)申請先行賠付。這也是國內電視購物企業(yè)首次推出信譽(yù)質(zhì)量保證金。
目前,涉及電視購物的消費投訴在大幅增加,而消協(xié)在替消費者維權時(shí),由于相關(guān)法律法規的缺失、行業(yè)監管的空白,常常會(huì )陷入取證難、退換貨難、追究責任難的困境。據統計,僅2008年,北京市消協(xié)系統就收到關(guān)于電視購物的投訴2576件,電視購物產(chǎn)業(yè)遭遇到嚴重的誠信危機。
市消協(xié)秘書(shū)長(cháng)張明告訴記者,當消費者向市消協(xié)申請保證金賠償,經(jīng)核查確認后,消協(xié)可動(dòng)用200萬(wàn)先行賠付保證金對消費者進(jìn)行相關(guān)賠償!跋刃匈r付在其他行業(yè)已有諸多成功實(shí)施,這一措施有利于消費糾紛的快速解決”。(記者楊濱)
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