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　　近日，寧波和高磁電技術(shù)公司(下稱(chēng)“和高公司”)因谷歌公司涉嫌未能按真實(shí)、可行的計數來(lái)收費，可能存在點(diǎn)擊欺詐，一份起訴書(shū)將谷歌公司告上了寧波中院。據悉，法院已于4月14日立案。

　　昨日，谷歌中國表示現在并未收到相關(guān)起訴書(shū)。實(shí)際上谷歌方面只是去年由谷歌中國的法律部向和高公司發(fā)過(guò)一份回復，此外再未有過(guò)正面的回復。

　　有業(yè)內專(zhuān)家也表示，要從根本上杜絕點(diǎn)擊欺詐是非常困難的。

　　寧波和高：谷歌涉嫌點(diǎn)擊欺詐

　　在和高公司提供的一份起訴狀上，公司方面認為因谷歌公司可能存在點(diǎn)擊欺詐行為而產(chǎn)生的虛假點(diǎn)擊量向谷歌公司支付了不合理的費用，谷歌方面理應返還。

　　和高公司在2007年5月17日～2008年2月26日和2008年5月～8月兩個(gè)時(shí)間段內，使用了“中國站長(cháng)”網(wǎng)絡(luò )流量統計軟件和谷歌的統計數據相對比，谷歌的數據高于“中國站長(cháng)”數據。和高公司的代理律師俞建偉向《每日經(jīng)濟新聞》表示，“我們現在懷疑谷歌公司提供的數字本身不準，或是存在無(wú)效點(diǎn)擊�！�

　　不過(guò)俞建偉也坦言，不排除有同業(yè)公司惡意競爭的行為，同時(shí)也承認現在并不能保證 “中國站長(cháng)”軟件的準確程度。

　　實(shí)際上，幾年之前谷歌在美國就遭遇了點(diǎn)擊欺詐的訴訟，并且最終同意支付最高9000萬(wàn)美元的費用與點(diǎn)擊欺詐案的原告達成和解。

　　“哪怕最后裁決谷歌公司沒(méi)有出現數據上的錯誤，至少服務(wù)的過(guò)程中沒(méi)有向客戶(hù)提供具體詳單的行為，肯定是不合理的。我們的主要目的就是：要谷歌公司給個(gè)說(shuō)明，解釋為什么會(huì )有這樣一個(gè)數據�！�

　　谷歌中國：尚未收到起訴書(shū)

　　其實(shí)谷歌中國的法律部曾在去年年底給過(guò)和高公司一個(gè)回復，但是俞建偉認為，“谷歌中國法律部的回復并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性意義。也沒(méi)有對寧波和高提出的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商、解釋或是說(shuō)明�！�

　　對此，谷歌中國公關(guān)負責人王歡向《每日經(jīng)濟新聞》發(fā)來(lái)一份谷歌中國的回復，其中提到“我們高度重視客戶(hù)的反饋意見(jiàn)和所遇到的問(wèn)題，并積極提供所需的技術(shù)和服務(wù)支持�！�

　　回復中還強調，“目前，谷歌中國沒(méi)有收到起訴書(shū)。同時(shí)，谷歌希望與客戶(hù)進(jìn)行更密切的溝通，通過(guò)更暢通的服務(wù)渠道、更平和的方式去解決客戶(hù)所遇到的問(wèn)題�！辈⒈硎尽肮雀枋冀K是將客戶(hù)和廣告主和合作伙伴的利益放在首位的”，并且公司還建立了專(zhuān)門(mén)的監管部門(mén)用來(lái)保護客戶(hù)利益不受虛假點(diǎn)擊的傷害。

　　專(zhuān)家：點(diǎn)擊欺詐很難根除

　　“(點(diǎn)擊欺詐)從根本上杜絕的話(huà)是很有難度的�！卑�瑞咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò )廣告分析師丁利在接受 《每日經(jīng)濟新聞》采訪(fǎng)時(shí)談到，“點(diǎn)擊欺詐都可能存在，這些公司只能是運用各種各樣的手段來(lái)降低點(diǎn)擊欺詐出現的機率�！�

　　實(shí)際上點(diǎn)擊欺詐的現象在2007年的時(shí)候非常嚴重，而最近兩年情況則要下降不少。

　　不過(guò)上述業(yè)內人士指出，提供一份十分詳細的名單也是不太可能的，法律上來(lái)說(shuō)也不允許。實(shí)際上客戶(hù)是可以通過(guò)類(lèi)似谷歌或是百度提供的統計軟件來(lái)看到相關(guān)信息的。有些客戶(hù)可能會(huì )使用第三方軟件，或是聘請第三方公司來(lái)對自己代理商的數據進(jìn)行再統計。如果使用第三方軟件，由于統計系統的技術(shù)水平的差距、或是兩種軟件所設置的指標的標準不樣，所以出現數據相差較大一般是正常的。（曹晟源）