受?chē)H金融危機影響,國內中小企業(yè)生存狀況遭遇寒冬。為擺脫困境,眾多傳統的中小企業(yè)紛紛向電子商務(wù)靠攏。與此同時(shí),與電子商務(wù)相伴相生的電子支付也遇到了難得的發(fā)展機遇。
據數據顯示,中國電子支付市場(chǎng)交易規模在2008年接近3000億元人民幣的規模,年增長(cháng)率近200%。
與此同時(shí),未來(lái)增長(cháng)的趨緩、欺詐手段的花樣翻新、潛在的安全風(fēng)險、監管的缺失和盈利模式的模糊也使得電子支付面臨前所未有的挑戰。高速增長(cháng)的背后預示著(zhù)什么?電子支付存在的安全問(wèn)題如何解決?
增長(cháng)181%!
“我現在好像不大用現金了,坐車(chē)刷一卡通,購物刷信用卡,上網(wǎng)買(mǎi)東西、交電話(huà)費、水電費,用的都是網(wǎng)上銀行”在一家國企工作的張小姐告訴《中國經(jīng)濟周刊》,“我每個(gè)月現金也就會(huì )用掉幾百,但是信用卡賬單可能要幾千!睆埿〗阏f(shuō)她錢(qián)包里的現金從未超過(guò)300元,但各種銀行卡卻有五六張。
從某種意義上說(shuō),張小姐算不上前衛一族或者新新人類(lèi),因為像她這樣,在日常消費中以刷卡、網(wǎng)銀等電子方式支付的金額遠遠超過(guò)現金的人絕對不是少數!拔疑磉吅芏嗤屡笥讯际沁@樣!彼f(shuō)。
實(shí)際上,從網(wǎng)絡(luò )購物、電子商務(wù),到網(wǎng)上轉賬、還貸、繳費、買(mǎi)保險,再到網(wǎng)上訂機票、訂酒店電子支付在滲透到人們生活的方方面面。但并不是太多人知道,深圳一位招商銀行客戶(hù)通過(guò)“一網(wǎng)通”完成第一筆300元的網(wǎng)上支付,僅僅是十年前的事情。
張小姐的生活常態(tài)和個(gè)人感受得到了相關(guān)數據的有力支撐。根據今年年初艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《20082009年中國網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展報告》,2008年中國電子支付使用規模已經(jīng)達到了2743億,較2007年同比增長(cháng)181%,成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的行業(yè)。更值得一提的是,這已經(jīng)是電子支付連續第四個(gè)年頭保持三位數百分比的同比增長(cháng)。
“去年電子支付這種突然間的大幅增長(cháng)是一個(gè)‘異態(tài)’發(fā)展,這個(gè)增速大大超出了很多業(yè)內人士的預期!卑鹱稍(xún)分析師蔣李鑫告訴《中國經(jīng)濟周刊》,“其主要原因是來(lái)自于兩方面的助推,一是網(wǎng)絡(luò )購物的高速發(fā)展,二是航空客票網(wǎng)上訂購的超常增長(cháng)!
但是,發(fā)展增速方面的預測就沒(méi)有那么樂(lè )觀(guān)了。根據艾瑞的預測,即使電子支付因高效低價(jià)等原因可能會(huì )得益于經(jīng)濟危機,但是2009年的年增長(cháng)率可能會(huì )回落到100%左右,之后會(huì )逐年遞減,到2012年年增長(cháng)率可能會(huì )遞減到20%左右。
這意味著(zhù),與2008年181%的增長(cháng)率相比,電子支付的增速將以9倍速度下跌。
這種增長(cháng)的回落,蔣李鑫認為主要是由于新興行業(yè)的開(kāi)拓將會(huì )相對有限,以及滲透率在到達一定程度后會(huì )出現比較激烈的競爭。
“只有退潮時(shí),才知道誰(shuí)在裸泳!痹鏊俚姆啪,可能會(huì )逐漸暴露出行業(yè)內被高速增長(cháng)所掩蓋的種種問(wèn)題!暗矔(huì )是一個(gè)從不成熟走向成熟的過(guò)程!笔Y李鑫說(shuō)。
欺詐風(fēng)險拷問(wèn)支付安全
今年央視“315晚會(huì )”將目光落在了電子支付安全隱患上,黑客、木馬、信息販賣(mài)者的神通廣大使得不少人不禁驚心。越來(lái)越多的人開(kāi)始疑慮:第三方支付是否值得信任?網(wǎng)上銀行是否安全?信用卡里面的錢(qián)會(huì )不會(huì )突然不翼而飛?
3月20日,艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的一項調查顯示:有27.5%的網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付用戶(hù)在晚會(huì )后決定減少使用網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付,有3.0%的用戶(hù)決定不再使用。而網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付的潛在用戶(hù)中,有57.6%決定推遲初次使用時(shí)間,有24.8%決定不再使用。
“欺詐風(fēng)險對整個(gè)電子支付產(chǎn)業(yè)最大的破壞不僅是金錢(qián)上的損失,而是對整個(gè)支付產(chǎn)業(yè)的信任與信譽(yù)的動(dòng)搖和打擊!盫ISA亞太區風(fēng)險管理業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邁克·史密斯(Michael E. Smith)告訴《中國經(jīng)濟周刊》,“如今的消費者并不僅僅擔心欺詐事件,他們還擔心有人會(huì )非法使用他們的個(gè)人信息。這些擔心是真實(shí)存在的,也會(huì )很大程度上影響消費者的行為!
“目前,從全球角度來(lái)看,卡片欺詐損失率在萬(wàn)分之六左右,亞太地區要低于全球,中國比亞太還要低,而且從目前來(lái)看,這個(gè)欺詐率是接近歷史低點(diǎn)的!边~克·史密斯稱(chēng)。
蔣李鑫也表示,目前我國電子支付的安全隱患還在一個(gè)合理的范圍內,“我們發(fā)現的很多安全問(wèn)題實(shí)質(zhì)上還是因為用戶(hù)操作的不成熟和經(jīng)驗不足產(chǎn)生的失誤,通過(guò)安全教育還是可以規避!钡撬矎娬{,用戶(hù)的安全擔憂(yōu)還是阻礙電子支付快速發(fā)展的最重要因素。
第三方支付洗牌在即
“電子支付比重最大的是POS機消費,其次是網(wǎng)上支付,而第三方支付是網(wǎng)上支付很重要一部分,但是目前我們在這方面還處在政策法規缺失、制度不健全的狀態(tài)!笔Y李鑫表示這也是第三方支付能健康發(fā)展的最大挑戰。
所謂“第三方支付”是指一些和國內外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。
記者調查發(fā)現,現在用戶(hù)不僅能夠通過(guò)第三方支付平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物,還可以完成手機和公共事業(yè)繳費,甚至信用卡還款和跨行轉賬結算,而且全部都是免費的!氨热缥乙獜奈艺行械目ɡ锩孓D給你在工行的賬戶(hù)1000元,通常要付一筆跨行轉賬的費用,但是用支付寶就是免費的!睆埿〗愀嬖V記者她的省錢(qián)“秘籍”。
根據易觀(guān)國際近期發(fā)布的統計數據顯示:截止到今年第一季度,我國第三方支付市場(chǎng)交易規模已達到1092.7億元,同比增長(cháng)140%。2008年第三方支付市場(chǎng)中支付寶的交易額份額達到54.83%,市場(chǎng)前三名的份額達81%,市場(chǎng)集中度非常高。而根據支付寶公布的數據,截止到2月底,其注冊用戶(hù)已達1.5億,日交易筆數峰值已達400萬(wàn)筆,日交易額峰值突破 7億元。
作為不在國家金融監管之下的“非金融機構”,如此巨大的“資金沉淀”卻暴露在監管空白之中。實(shí)際上,這種隱患已經(jīng)引起了國家有關(guān)部門(mén)的關(guān)注。
4月17日,央行公告要求從事支付清算業(yè)務(wù)的非金融機構須在今年7月31日之前進(jìn)行登記備案,這是央行首次摸底第三方支付清算業(yè)務(wù),此舉被業(yè)內預估為央行發(fā)放第三方支付牌照的重要標準,相關(guān)監管政策也將陸續出臺。
“2009年,第三方支付市場(chǎng)將面臨盤(pán)整!币子^(guān)國際高級分析師曹飛告訴《中國經(jīng)濟周刊》,“或許會(huì )出現企業(yè)并購,而國有背景的企業(yè)可能也會(huì )開(kāi)始市場(chǎng)布局,未來(lái)市場(chǎng)將呈兩級發(fā)展特征!
導致這種盤(pán)整的原因,曹飛認為,主要是由于中國第三方支付市場(chǎng)從2008年起盈利能力逐步下降,市場(chǎng)競爭加劇,而且還存在監管和風(fēng)險資本的雙重壓力。而具體壓力將來(lái)自?xún)蓚(gè)方面:一是“牌照”;二是金融危機帶來(lái)資本壓力。
另?yè)浾吡私,目前,我國的第三方支付公司約為四五十家,由于基本都為免費模式,因此大多數處于零利潤甚至是負利潤。但曹飛認為:“擁有合理的商業(yè)模式才是整個(gè)產(chǎn)業(yè)生存和發(fā)展的保證”。
“電子支付環(huán)境確實(shí)還需要進(jìn)一步提升!笔Y李鑫將其總結為四個(gè)方面的努力:一是政策制度環(huán)境,即監管方對于第三方支付的認定和規范;二是通過(guò)科技助力支付安全度的提升和發(fā)展新興的支付方式,如移動(dòng)支付;三是提升全社會(huì )對于電子支付的認同,適應和教育;最后是做好產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新,進(jìn)一步減少支付成本和提高效率。
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