發(fā)表評論 多年來(lái)，國美、蘇寧等家電連鎖零售商的主要盈利模式就是依靠“賺取產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)”、“向供應商收取進(jìn)場(chǎng)費和促消費”等手段，在不斷壓迫供應商的同時(shí)，也使得家電產(chǎn)業(yè)供應鏈上下游的關(guān)系越來(lái)越緊張。
不過(guò)，目前國美、蘇寧等零售商的“賺錢(qián)思路”終于開(kāi)闊起來(lái)，也開(kāi)始學(xué)習模仿歐美、日本等發(fā)達國家的家電零售商，首次推出新盈利模式產(chǎn)品——延保，來(lái)開(kāi)辟新利潤空間。
昨日，國美集團常務(wù)副總裁王俊洲對外宣布，國美集團旗下的國美、永樂(lè )、大中、黑天鵝、金太陽(yáng)等零售品牌將在全國范圍內1000多家門(mén)店全面推廣“家安�！毖颖．a(chǎn)品。
國美推延保產(chǎn)品提升利潤率
國美“家安�！毖颖．a(chǎn)品是指消費者所購買(mǎi)的產(chǎn)品在制造商提供一年或多年質(zhì)保期滿(mǎn)后的產(chǎn)品維修費用的補償服務(wù)。消費者選擇“家安�！�，意味著(zhù)在購買(mǎi)了家用電器商品之后，還可以向商場(chǎng)購買(mǎi)該商品延長(cháng)其保修的服務(wù)合同，此合同明確約定在廠(chǎng)家承諾的無(wú)償保修期外，可再延長(cháng)保修期限1～4年不等。按照產(chǎn)品類(lèi)別和延保年限，延保產(chǎn)品價(jià)格最低只有20多元，最高至上千元。
王俊洲向《第一財經(jīng)日報》介紹道，國美“家安�！毖颖７⻊�(wù)計劃還對損壞商品承擔100%的零部件及勞務(wù)費。例如，按照國家規定，平板電視的三包期限是一年，保修期后，任何維修費用都由消費者自行承擔。消費者只需支付少量費用就可以購買(mǎi)為期三年的“家安�！�。在這三年內，“家安�！狈⻊�(wù)將解決平板電視出現的任何質(zhì)量問(wèn)題，而且不收取任何維修費用。
王俊洲介紹，“家安�！笔菄婪謩e與美國領(lǐng)先的延保服務(wù)提供商——新可安公司、美延集團合作，聯(lián)合推出的家電延保服務(wù)措施。向顧客提供差異化的服務(wù)是國美“家安�！闭Q生的初衷，也是家電賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略由紅海(同質(zhì)化價(jià)格戰)向藍海(差異化開(kāi)辟新市場(chǎng)空間)轉型的關(guān)鍵點(diǎn)。
對于國美來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售“安家�！碑a(chǎn)品，顯然能夠提升自身的經(jīng)營(yíng)利潤率。國美集團門(mén)店管理中心總監劉飛承認，“安家�！笔且环N增值產(chǎn)品，國美通過(guò)延保產(chǎn)品的銷(xiāo)售，能夠賺取額外的利潤。
蘇寧推出同質(zhì)產(chǎn)品
無(wú)獨有偶，國美的競爭對手蘇寧目前也開(kāi)始攜手全球最大保險公司AIG推出“陽(yáng)光�！狈⻊�(wù)。
消費者在蘇寧門(mén)店購買(mǎi)家用電器后，只需支付小筆服務(wù)費用，就能夠購買(mǎi)“陽(yáng)光�！狈⻊�(wù)產(chǎn)品——在家用電器廠(chǎng)家免費保修期基礎上，額外延長(cháng)一年保修期。
蘇寧的“陽(yáng)光�！焙蛧赖摹鞍布冶！睂�(shí)質(zhì)上是相同的，都是延保產(chǎn)品。
蘇寧某人士介紹道，在北美百思買(mǎi)的門(mén)店中，延保產(chǎn)品已經(jīng)占到了百思買(mǎi)營(yíng)業(yè)收入的相當一部分比例，延保產(chǎn)品為百思買(mǎi)帶來(lái)的利潤額也相當誘人，這也是今后中國家電零售商的一種新盈利模式。
國美延保業(yè)務(wù)的合作伙伴之一——美國新可安公司的負責人介紹道，延保業(yè)務(wù)在歐美及日本等所有發(fā)達國家已有40多年的歷史，是一項非常成熟的產(chǎn)業(yè)。上世紀80年代，美國零售商參與延保的比例不到10%，目前美國99%以上的零售商都提供延保服務(wù)。發(fā)達國家消費者延保購買(mǎi)率已達到40%。
相 關(guān) 報 道
