昨日,全國政協(xié)委員、工信部發(fā)展研究院副院長(cháng)徐曉蘭表示,在目前“家電下鄉”的實(shí)施過(guò)程中,應該注重農民用戶(hù)的售后服務(wù)問(wèn)題,此問(wèn)題不能妥善解決將使得家電下鄉的惠民政策大打折扣。此外,應減少或者剔除中間經(jīng)銷(xiāo)商,保證秩序。
徐曉蘭稱(chēng),目前農村電網(wǎng)不夠穩定,農民的使用水平也較低,可能會(huì )出現人為造成的損失。目前,很多企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有產(chǎn)品延伸得深入,最多布點(diǎn)到縣,農村用戶(hù)維修電器還有一定困難。徐曉蘭建議,家電企業(yè)將推銷(xiāo)產(chǎn)品的“大篷車(chē)”培育成“售后大篷車(chē)”,承擔向農民介紹、普及使用基本常識的責任,并負責售后咨詢(xún)維修。
徐曉蘭還表示,家電下鄉作為惠民政策,沒(méi)有必要經(jīng)過(guò)過(guò)多的中間環(huán)節,應減少中間經(jīng)銷(xiāo)商,最好做到企業(yè)對用戶(hù)的直接對接。
對此,全國人大代表、海爾集團總裁楊綿綿接受媒體采訪(fǎng)時(shí)也表示,由于家電下鄉產(chǎn)品的利潤較低,部分經(jīng)銷(xiāo)商隱藏家電下鄉產(chǎn)品的標志卡,謊稱(chēng)非家電下鄉產(chǎn)品,把家電下鄉產(chǎn)品以高于中標限價(jià)的高價(jià)賣(mài)給農民;有些經(jīng)銷(xiāo)商用非中標的機型冒充家電下鄉的機型進(jìn)行銷(xiāo)售;還有部分流通企業(yè)在中標后,到處批發(fā)家電下鄉的產(chǎn)品。建議政府應加大規范家電下鄉的力度。
據悉,自去年12月“家電下鄉”開(kāi)始在山東、河南、四川三地試點(diǎn)以來(lái),截至目前,產(chǎn)品已經(jīng)擴至10類(lèi),在14個(gè)省市推廣。據財政部、商務(wù)部統計,截至今年2月18日,全國家電下鄉產(chǎn)品銷(xiāo)量超過(guò)500萬(wàn)臺。
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