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　　中新網(wǎng)北京3月12日電 全國人大代表、格力電器副董事長(cháng)兼總裁董明珠今天上午做客中新網(wǎng)，就金融危機與家電下鄉等熱點(diǎn)話(huà)題接受中新網(wǎng)獨家專(zhuān)訪(fǎng)并與中新網(wǎng)網(wǎng)友進(jìn)行在線(xiàn)交流。董明珠稱(chēng)，在金融危機形勢下，堅持走自主創(chuàng )新之路是企業(yè)順利過(guò)冬的關(guān)鍵，并表示消費者不是價(jià)格戰的受益者，格力堅決不打價(jià)格戰。

　　談金融危機

　　核心競爭力是企業(yè)過(guò)冬關(guān)鍵

　　在談到金融危機形勢下，信心對于企業(yè)的作用時(shí)，董明珠表示，信心對全民來(lái)說(shuō)都很重要，對于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)信心更重要，沒(méi)有信心比金融危機更可怕，困難是我們時(shí)時(shí)刻刻都會(huì )遇到的，只是大和小而已。

　　董明珠稱(chēng)，我們也一直在強調要增加信心，企業(yè)只有有信心才能面對危機，危機出現的時(shí)候才能找到很多很好的辦法。作為企業(yè)來(lái)講，這種信心體現在實(shí)力上邊。我們現在政府很關(guān)注中小企業(yè)存在的問(wèn)題，作為我們大企業(yè)來(lái)講肯定也會(huì )遇到一些相關(guān)的問(wèn)題，比如像出口，對外業(yè)務(wù)上面的影響已經(jīng)有所顯現。這時(shí)候，我們不是說(shuō)僅僅一個(gè)退縮或者是我們覺(jué)得無(wú)法抗拒，更多的是要開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法。

　　董明珠介紹到，這十幾年來(lái)格力電器堅持走自主創(chuàng )新，自主研發(fā)的這條道路，現在看來(lái)是走對了。因為擁有了這種核心競爭力，遇到金融危機的時(shí)候，雖然也有問(wèn)題，但是總能過(guò)得去，而且08年格力的利潤增長(cháng)了50%。

　　企業(yè)裁員不能解決根本問(wèn)題

　　“這時(shí)候裁員不裁員對企業(yè)來(lái)說(shuō)是一次社會(huì )責任的體現，如果我們克服這個(gè)困難，和我們的員工共度時(shí)間，我覺(jué)得會(huì )對社會(huì )的穩定、和諧，會(huì )作出很好的幫助�！倍�明珠在談到金融危機下企業(yè)裁員問(wèn)題時(shí)說(shuō)。

　　董明珠表示，裁員已經(jīng)成了社會(huì )現象，每個(gè)企業(yè)都要挑起這個(gè)重任，當然企業(yè)破產(chǎn)另當別論，只要企業(yè)還能堅持，就不能第一個(gè)想到裁員，而應該考慮到產(chǎn)品的技術(shù)升級，結構調整，這上面多動(dòng)腦筋，而不是靠裁員解決問(wèn)題。

　　談家電下鄉

　　企業(yè)應珍惜家電下鄉機會(huì )

　　董明珠認為，家電下鄉是對未來(lái)的市場(chǎng)前景增加一個(gè)空間，企業(yè)必須珍惜這樣的機會(huì )。

　　董明珠介紹，家電下鄉本來(lái)政府出臺這個(gè)政策就希望拉動(dòng)內需，就是幫助一些企業(yè)，特別有一些覺(jué)得很艱難，特別家電企業(yè)惡性競爭很?chē)乐�，甚至有些企業(yè)是沒(méi)有自己的核心競爭力的。第二個(gè)條件就是想幫助農民，在改善民生的這項大工程里面，通過(guò)這個(gè)家電下鄉使我們更多農民能夠在生活環(huán)境得到一個(gè)好的改善。

　　董明珠認為，在家電下鄉中，企業(yè)應該履行一個(gè)什么樣的職責很重要。在送給消費者的產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)，如何和政府的政策相呼應？使消費者真正受益？這才是最重要的，企業(yè)也必須做到。家電下鄉對未來(lái)的市場(chǎng)前景又增加了一個(gè)空間，企業(yè)必須珍惜這樣的機會(huì )，所以一定要從自我做起。

　　建議調整家電下鄉補貼方式

　　對于現在家電下鄉存在的一些問(wèn)題，比如補貼手續過(guò)于繁瑣、部分廠(chǎng)商銷(xiāo)售劣質(zhì)產(chǎn)品等，董明珠指出，能否考慮調整一下補貼的方式，農民買(mǎi)冰箱也好，彩電也好，隨便選，按照家庭也好，個(gè)人的條件也好，是否可以采用發(fā)放補償券的方式，這樣可以自由去選擇。

　　談空調市場(chǎng)

　　格力堅決不打價(jià)格戰

　　“真正一個(gè)好企業(yè)，價(jià)格戰是不可取的”，全國人大代表、格力電器副董事長(cháng)兼總裁董明珠將做客本網(wǎng)時(shí)，就空調市場(chǎng)會(huì )價(jià)格戰問(wèn)題做如上表述。

　　“價(jià)格戰是年年都有，每個(gè)企業(yè)都希望自己在這個(gè)過(guò)程中多賣(mài)一點(diǎn)，我非常能夠理解這些企業(yè)的想法�！倍�明珠稱(chēng)，但“消費者實(shí)際上不是真正的受益者，因為價(jià)格戰如果低于成本，唯一的辦法就是靠你偷工減料，你不可能虧損經(jīng)營(yíng)。消費者買(mǎi)去一個(gè)不好的產(chǎn)品，他后續的每年遇到的維修或者是達不到它的能量，等等一系列的問(wèn)題都反應出來(lái)�！�

　　董明珠同時(shí)表示，不贊成用低價(jià)位的思維大價(jià)格戰，而是品質(zhì)擺在第一位。要通過(guò)規模把價(jià)格盡量在高品位的時(shí)候拉低，使消費者是受益者�！八�以我始終堅持不打價(jià)格戰�！倍�明珠說(shuō)。

　　最好的服務(wù)是不用售后服務(wù) 希望天天都是3.15

　　在回答網(wǎng)友關(guān)于售后服務(wù)的問(wèn)題時(shí)，董明珠說(shuō)到：“作為企業(yè)來(lái)講一定要追求什么？應該是不要售后服務(wù)，在源頭把好質(zhì)量關(guān)，保證產(chǎn)品出來(lái)以后全部是好的。第二是在售后隊伍的安裝力量的培訓和加強，就是安裝過(guò)程中必須保證這個(gè)產(chǎn)品要到位。六年之內消費者都不需要售后服務(wù)，不要售后服務(wù)我認為是最好的服務(wù)。3·15出來(lái)之后企業(yè)往往關(guān)注3·15這一天，把這一天應付過(guò)去就覺(jué)得是解放了，我認為作為企業(yè)來(lái)講應該天天都是3·15�！�

　　人物簡(jiǎn)歷：

　　董明珠，女，江蘇南京人，1954年出生，1975年參加工作，1990年至今，歷任珠海格力電器股份有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部副部長(cháng)、部長(cháng)、銷(xiāo)售公司經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，現任珠海格力電器股份有限公司副董事長(cháng)兼總裁，連任第十屆和十一屆全國人大代表，兼任民建黨中央常委、中國家電協(xié)會(huì )副理事長(cháng)、中國社會(huì )經(jīng)濟調查研究中心理事會(huì )理事、廣東省婦聯(lián)執委會(huì )委員、廣東省女企業(yè)家協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、珠海市女企業(yè)家協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、珠海市禁毒基金會(huì )榮譽(yù)副理事長(cháng)、珠海市紅十字會(huì )榮譽(yù)會(huì )長(cháng)等職務(wù)。并先后被西北大學(xué)和中山大學(xué)管理學(xué)院、中南財經(jīng)政法大學(xué)聘為兼職教授，被南京工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院聘為“MBA校外導師”，被中國科技大學(xué)管理學(xué)院聘為“課程教授”。2008年10月，被聘請為合肥市(家電)產(chǎn)業(yè)發(fā)展顧問(wèn)。

　　她先后榮獲“全國五一勞動(dòng)獎?wù)隆�、“全國杰出�?chuàng )業(yè)女性”、“全國三八紅旗手”、“世界十大最具影響力的華裔女企業(yè)家”、“2006CCTV中國經(jīng)濟年度人物”、《財富》“中國最具影響力的25位商界領(lǐng)袖”、《財富》“全球50名最具影響力的商界女強人”、“中國改革開(kāi)放30年創(chuàng )新人物”等稱(chēng)號。