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　　編者按：

　　法賦民權，神圣不容侵犯。溫總理在2009年政府工作報告中再次強調“保障人民群眾的知情權、參與權、表達權、監督權”，并強調“要高度重視人民群眾監督和新聞輿論監督作用”。從本期開(kāi)始，我們將開(kāi)辟“知情周報”系列專(zhuān)題，重點(diǎn)報道海內外家電、消費電子行業(yè)質(zhì)量報告、召回通告、消費維權、市場(chǎng)監督等，由監管機構、行業(yè)組織、權威機構等發(fā)布的與公眾及消費者權益相關(guān)的動(dòng)態(tài)資訊，積極履行媒體輿論監督、人民群眾“四權”衛士的社會(huì )責任。全面提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)水平。實(shí)行嚴格的市場(chǎng)準入制度和產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度、召回制度。要讓人民群眾買(mǎi)得放心、吃得安心、用得舒心。

　　——摘自溫家寶總理2009年《政府工作報告》

　　日前，原東芝46XF300C用戶(hù)向媒體爆料稱(chēng)東芝“豎線(xiàn)門(mén)”開(kāi)始出現轉機，目前已經(jīng)有大約30多名東芝“豎線(xiàn)”電視用戶(hù)已獲得東芝的“變相”退款，所退款項用來(lái)在原購機商家換購其他品牌的電視。資料顯示：“豎線(xiàn)門(mén)”并非東芝獨有，早在2008年9月1日，日立、松下兩大平板巨頭就曾因屏幕存在“豎線(xiàn)”質(zhì)量缺陷相繼在日本發(fā)布32英寸液晶電視召回公告，日立決定對其W32L-H8000、W32L-HR8000、W32L-H9000、W32L-HR9000等4款彩電采取免費檢修召回措施；松下決定對其TH-32LX600一款32英寸液晶電視采取免費檢修，更換零部件召回措施。

　　另外，“豎線(xiàn)門(mén)”也并非東芝液晶電視獨有， 2007年6月即有日本消費者反映東芝C8/213LMEW筆記本電腦屏幕中央出現豎條紋現象；而早在2007年11月29日則曾發(fā)布公告稱(chēng)，Z3500系列、H3300系列REGZA液晶電視存在屏幕出現橫條紋波動(dòng)現象質(zhì)量缺陷，決定對其部分產(chǎn)品實(shí)施免費修理一般性召回舉措。2009年2月19日，日本消費者則反映東芝Qosmio液晶電視使用半天以上即液晶屏幕出現豎條紋故障，并質(zhì)疑東芝未采取召回措施的做法。

　　IDO虛擬零售機構王盛表示：“可見(jiàn)，東芝‘豎線(xiàn)門(mén)’事件并非偶然。另外，東芝目前所采取的免費換機舉措，表面上看是消費者維權的勝利，但其實(shí)不過(guò)是日系彩電在其本國履行產(chǎn)品召回義務(wù)的‘精簡(jiǎn)版’而已�！�

　　除此之外，夏普于2009年1月13日發(fā)布公告稱(chēng)，對其2004年3月—2005年8月期間所生產(chǎn)的LC-26GD1、LC-26GD2、LC-26GD3、LC-26AD5、LC-26GD6等5款存在屏幕仰角設計不合理導致用戶(hù)頭暈不適等性能缺陷的液晶電視采取免費檢修召回舉措。日立則曾于2008年3月14日對其存在開(kāi)機后圖像不全質(zhì)量缺陷的L32-HR01、L32-H01、LMT-3210等3款32英寸液晶電視決定采取免費檢修舉措。東芝則曾于去年8月6日對其存在開(kāi)機后出現長(cháng)時(shí)間白屏現象質(zhì)量缺陷的26C3700型液晶電視采取免費維修召回舉措。

　　王盛表示：“以上只不過(guò)是日資彩電在其本國因質(zhì)量性能缺陷而采取的一般性召回舉措。對于那些可能存在冒煙、起火安全隱患的產(chǎn)品，他們往往被迫遵照日本《電氣用品安全法》的規定采取返廠(chǎng)檢修、免費更換零部件甚至回購的舉措。因此，在日本家電廠(chǎng)商出現質(zhì)量事故之后，企業(yè)所面臨的風(fēng)險更大，處理成本更高�！�

　　王盛所出示的來(lái)自日本產(chǎn)品召回專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的數據顯示：2008年2月20日，松下電器公告稱(chēng)其所生產(chǎn)的TH-20LA20、TH-20LB3、TH-20LB30以及TH-20LB30V、TH-20LB600、TH-20LW30等5款20英寸液晶電視存在電容保險閥過(guò)熱時(shí)出現蒸汽現象，導致消費者認定其為冒煙現象，而產(chǎn)生火災安全隱患擔憂(yōu)，因此決定對該系列共計58163臺產(chǎn)品采取免費更換零部件召回舉措；12月3日，該公司則發(fā)布公告稱(chēng)全部回收該公司銷(xiāo)售的夏普產(chǎn)TH-100CV1型液晶投影儀，原因則是該款產(chǎn)品使用過(guò)程中存在冒煙、起火安全隱患。

　　王盛指出：“去年一年到今年年初，日本各大彩電巨頭均不同程度的在其本國出現過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量事故，并采取了相應召回舉措。盡管東芝在對待‘豎線(xiàn)門(mén)’的問(wèn)題上采取了類(lèi)似召回的舉措，但是也進(jìn)一步說(shuō)明我國在缺陷產(chǎn)品召回管理方面亟待加強完善�！�

　　最后，王盛稱(chēng)：“我國第一部關(guān)于缺陷產(chǎn)品召回制度的法規《缺陷產(chǎn)品召回條例》已經(jīng)在去年9月末完成公開(kāi)征集意見(jiàn)階段并召開(kāi)了立法聽(tīng)證會(huì )，目前已進(jìn)入立法準備階段。另外，我國已經(jīng)在去年7月、10月對《消費類(lèi)電子電氣產(chǎn)品召回管理規定(草案)》分別進(jìn)行了專(zhuān)家論證和市場(chǎng)調研，相信很快將進(jìn)入公開(kāi)征集意見(jiàn)階段。我國產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度及召回制度必將不斷完善，堅決貫徹政府工作報告中‘要讓人民群眾買(mǎi)得放心、吃得安心、用得舒心’的要求�！�(清水）