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　　建議網(wǎng)絡(luò )貿易宜實(shí)名讓黑店主無(wú)所遁形

　　左手便宜便捷,右手虛假欺詐,網(wǎng)絡(luò )購物的兩重屬性一直在左右互搏,困擾著(zhù)顧客們,也困擾著(zhù)運營(yíng)商。

　　“不少購物網(wǎng)站,往往通過(guò)‘聲明’將網(wǎng)站和具體的網(wǎng)上銷(xiāo)售者清晰分離,特別是‘所售商品的一切問(wèn)題均由網(wǎng)頁(yè)上的具體出售者承擔,網(wǎng)站除提供網(wǎng)絡(luò )平臺外,不承擔任何責任’�！�

　　專(zhuān)家表示,這樣一來(lái),如果網(wǎng)店缺乏誠信,或者所售商品存在問(wèn)題的話(huà),黑店主可能立即逃之夭夭網(wǎng)絡(luò )遁形,按照現有的法律,追究購物網(wǎng)站的相關(guān)責任就很困難,從而導致消費者蒙受損失。

　　業(yè)內人士陳先生則道出了購物網(wǎng)站的困境:購物網(wǎng)站的交易平臺往往有數以千計甚至數以萬(wàn)計的賣(mài)家。如果遵循傳統市場(chǎng)的管理方法,讓交易平臺對任何一個(gè)賣(mài)家的商品質(zhì)量問(wèn)題、制假售假問(wèn)題承擔連帶責任,在實(shí)際運行時(shí)還缺乏可操作性。

　　專(zhuān)家提醒,消費者購物時(shí)最好關(guān)注購物網(wǎng)站與售貨網(wǎng)頁(yè)之間的關(guān)系,盡量選擇購物網(wǎng)站和具體的網(wǎng)上銷(xiāo)售者能夠互相保證承擔連帶責任的網(wǎng)上購物平臺,而對那些“聲明免責”的網(wǎng)絡(luò )購物平臺謹慎審核其信用。

　　朱列玉舉例說(shuō),其實(shí)購物網(wǎng)站就像辦展會(huì ),一個(gè)展會(huì )有上千個(gè)展位租給參展商,參展商賣(mài)假貨騙人,展會(huì )舉辦者也要承擔民事責任。他表示,目前法律對購物網(wǎng)站的民事責任卻沒(méi)有明確的司法解釋,建議應盡快出臺。

　　“網(wǎng)絡(luò )貿易尤其要提倡實(shí)名制�！敝炝杏襁�認為,網(wǎng)絡(luò )購物的監管重點(diǎn)應放在提供交易平臺的網(wǎng)站,網(wǎng)站應該對開(kāi)店的賣(mài)家進(jìn)行必要的資格審查,如真實(shí)的身份信息、地址等,出現糾紛時(shí)便于查處。

　　提醒警惕“超低價(jià)”

　　廣州市消委會(huì )投訴部主任何建安提醒消費者,網(wǎng)上交易要警惕“超低價(jià)”。他指出,總結消委會(huì )接到的網(wǎng)購投訴,網(wǎng)店貨物比市面價(jià)格低于一半以上,很有可能就是騙局。網(wǎng)站上同類(lèi)在線(xiàn)商品有許多,消費者可以使用“搜索功能”查看同類(lèi)商品的信息,參考一下其他的報價(jià)再作判斷。

　　勿輕信網(wǎng)店星級

　　同時(shí),網(wǎng)絡(luò )購物還要警惕新注冊賣(mài)家短時(shí)間內獲得非常多好評。一些網(wǎng)絡(luò )騙子,往往先玩“小誠信”再來(lái)“大騙局”,不要盲目相信星級,建議在出價(jià)前要查看該用戶(hù)注冊的時(shí)間、交易的具體商品以及其他用戶(hù)給他的具體評價(jià)。

　　何建安表示,消費者要注意留存與賣(mài)家的聊天記錄以及電子交易單,將來(lái)一旦出現糾紛,這些都可以作為維權時(shí)的憑證。

　　盡量選擇第三方付款

　　支付寶公司公眾與客戶(hù)溝通部相關(guān)負責人告訴記者,大多數投訴均因為騙子利用買(mǎi)家對第三方支付系統的不了解,勸說(shuō)買(mǎi)家通過(guò)即時(shí)付款的方式進(jìn)行支付,而支付后卻拒不發(fā)貨�；蛘咄ㄟ^(guò)釣魚(yú)網(wǎng)站騙取用戶(hù)的賬號和密碼,從而盜走用戶(hù)的金錢(qián)。

　　他表示,付款時(shí)一定要嚴格遵照流程,盡量使用支付寶,不要輕易相信陌生的第三方支付系統。

　　根據支付寶抽樣調查的部分B2C和C2C網(wǎng)站顯示,2006年因為沒(méi)有使用支付寶而產(chǎn)生的投訴占據這些電子商務(wù)網(wǎng)站的總投訴量中的5%,到了2007年,因為沒(méi)有使用支付寶而產(chǎn)生的投訴已經(jīng)上升到總投訴量的8%左右,部分網(wǎng)站甚至上升到了11%。 (鄭佳欣)