
事實(shí)上,在家電渠道的上游供應商的眼里,渠道多元正是他們所希望的。創(chuàng )維集團副總裁、彩電事業(yè)本部總裁楊東文日前在接受采訪(fǎng)時(shí)就說(shuō),家電行業(yè)渠道應該是專(zhuān)業(yè)化和多元化并存。專(zhuān)業(yè)化主要指大的3C連鎖渠道,比如國美、蘇寧;多元化則包括了超市、專(zhuān)賣(mài)店、地區連鎖,以及直銷(xiāo)、網(wǎng)上購物、電視購物、電話(huà)購物等行商。
他強調說(shuō),“網(wǎng)購”正成為“新生代”的一個(gè)主要購物渠道,未來(lái)大有成為主流的趨勢。對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要性,孫為民曾說(shuō),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)如果在專(zhuān)業(yè)渠道自身體系里不能達到1%到3%的目標,那就做得非常差。如果能達到10%到15%,我認為這是一個(gè)非常非常了不起的數字。如果5年以后達到10%,至少是150億,這是一個(gè)非?捎^(guān)的目標。
消費心理的需求也決定了家電渠道將是多業(yè)態(tài)共榮。從消費者的消費心理角度來(lái)進(jìn)行分析,消費者不可能只會(huì )去面對一種業(yè)態(tài),而一種業(yè)態(tài)更不可能使消費者都感到滿(mǎn)意。消費者需要的是多種業(yè)態(tài)共存的格局,而這種格局形成的基礎就是渠道上的細分和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上的差異化競爭優(yōu)勢。
相關(guān)解讀
國美、蘇寧著(zhù)力3C升級
作為家電渠道業(yè)態(tài)主流,家電連鎖行業(yè)的高速擴張與發(fā)展,也帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。
有數據表明,目前家電連鎖行業(yè)毛利潤率僅有10%,凈利潤率則不足3%。如何提高單店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和盈利水平成為一大命題。
對此,中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)郭戈平開(kāi)出的藥方是,“企業(yè)的競爭核心應從品牌生產(chǎn)商導向,向消費者為導向轉變”。她認為,所謂的專(zhuān)業(yè)店的核心就是它能夠提供專(zhuān)業(yè)性的服務(wù),特別是在家電這樣一種科技含量比較高的產(chǎn)品上,對消費者提供專(zhuān)業(yè)式的顧問(wèn)式的服務(wù)越來(lái)越重要。 “現階段,連鎖應先鎖后連,即先做強效益再追求規模!
家電連鎖企業(yè)的另一個(gè)問(wèn)題是能否把握好家電行業(yè)從傳統家電產(chǎn)品向電子消費產(chǎn)品升級的機遇。
隨著(zhù)大家電的更新?lián)Q代和時(shí)尚消費電子產(chǎn)品的需求擴大,家電連鎖競爭正呈現出IT化、高端化的發(fā)展軌跡。但相對于IT賣(mài)場(chǎng)及迪信通、協(xié)亨、中域等國內專(zhuān)營(yíng)數碼、電訊產(chǎn)品的主要零售商,目前蘇寧、國美兩家合計的消費類(lèi)電子產(chǎn)品銷(xiāo)售額僅占整體數碼市場(chǎng)的10%左右,而我們與外資連鎖品牌經(jīng)營(yíng)能力的差距則更加明顯。據了解,美國百思買(mǎi)(BestBuy)的銷(xiāo)售結構中家用電器銷(xiāo)售僅占7%,45%的產(chǎn)品是消費電子類(lèi)產(chǎn)品,其次還有辦公、廚衛用品等。另外值得注意是,一些耗材、配件產(chǎn)品或是周邊產(chǎn)品所能帶來(lái)的利潤實(shí)際上是遠遠超過(guò)主體產(chǎn)品的。
相比之下,國內家電賣(mài)場(chǎng)的連鎖化雖然發(fā)展程度已具備一定規模,但平板電視、數碼相機等消費電子產(chǎn)品還有著(zhù)廣闊的市場(chǎng)空間。由于高端消費電子產(chǎn)品的更新速度比傳統家電如冰箱、洗衣機、空調等更快,在擴大需求和提升利潤方面對家電連鎖企業(yè)實(shí)際上有重要的戰略意義。
據悉,國美和蘇寧對這一變化早已做出努力。蘇寧自03年先后推出旗艦店、3C戰略(電腦、通訊、家電融合)和3C+(“3C之家”)的模式,并專(zhuān)門(mén)開(kāi)出名為“Digital Suning”的數碼店。
而國美則在今年開(kāi)始大力拓展通訊業(yè)務(wù),通過(guò)自主開(kāi)店和收購專(zhuān)業(yè)通訊連鎖零售商并舉的方式實(shí)現。不難預料,未來(lái)還將有一場(chǎng)跨IT、數碼、通訊、家電多領(lǐng)域的新一輪整合。(劉莉)

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