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　　東寶(化名)臉上帶著(zhù)孩子般羞澀的微笑，看上去像個(gè)大學(xué)生，然而在淘寶、易趣、拍拍等全國各大C2C平臺上，他卻是個(gè)擁有多家店鋪的“老板”，經(jīng)營(yíng)著(zhù)發(fā)卡、休閑包等女性用品，“女人的錢(qián)好賺”，他告訴記者，自己現在已是淘寶上擁有好幾個(gè)鉆的商家。

　　事實(shí)上，東寶的真實(shí)身份是百度電子商務(wù)事業(yè)部的一名軟件設計師，這個(gè)約十幾人的小組從2007年1月份就已經(jīng)開(kāi)始在淘寶、易趣上面“臥底”�！拔覀冊谏厦孀錾�意，是為了了解國內所有C2C平臺的優(yōu)點(diǎn)和劣勢�！睎|寶說(shuō)。

　　10月28日，他們的臥底終于有了成果，百度正式推出了自己的C2C銷(xiāo)售平臺“百度有啊”。此舉意味著(zhù)，百度與淘寶的交鋒真正從幕后走到了前臺。據百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠向記者透露，百度在此投入巨大，目前事業(yè)部已有150多人規模。

　　信用欺詐魔咒

　　“通過(guò)自己開(kāi)店，以及和別人的接觸，發(fā)現現有的C2C平臺有不少的問(wèn)題�！睎|寶說(shuō)，無(wú)論商家還是用戶(hù)，都有不少問(wèn)題存在，其中共同的也是最大的問(wèn)題是信用欺詐，這影響到了用戶(hù)購買(mǎi)商品的安全，也極大地增加了商戶(hù)的成本。

　　“比如要開(kāi)一家網(wǎng)店，如果靜悄悄開(kāi)張，沒(méi)有信用基礎，顧客不會(huì )來(lái)買(mǎi)；所以必須炒作信用，花錢(qián)把信用先買(mǎi)到一個(gè)鉆�！睎|寶告訴記者，目前在網(wǎng)絡(luò )上存在著(zhù)買(mǎi)賣(mài)信用的商家，只要付錢(qián)就可以買(mǎi)來(lái)代表信用的鉆石；而在普通情況下，一筆成交只能帶來(lái)一個(gè)信用，而一顆鉆石需要251個(gè)信用。

　　炒作信譽(yù)最簡(jiǎn)單的辦法就是利用虛擬商品的交易，比如Q幣，每個(gè)Q幣的價(jià)值很低，但每一筆交易都有一個(gè)信用；每個(gè)用戶(hù)對賣(mài)家最多一個(gè)月可以貢獻6個(gè)信用；因此，只要用很低廉的成本就可以很快充滿(mǎn)一個(gè)鉆；當店鋪擁有了足夠的信用等級，就可以改行做別的業(yè)務(wù)，“不該賣(mài)衣服來(lái)賣(mài)衣服，不該賣(mài)書(shū)的來(lái)賣(mài)書(shū)�！�

　　通過(guò)在C2C平臺上的長(cháng)期“臥底”體驗，東寶發(fā)現，炒信用已經(jīng)成為團伙行為，根據他在論壇、QQ群中的反饋數據，“去年作弊的比例可能沒(méi)有超過(guò)20%，但現在賣(mài)家群體的信用欺詐行為可能已經(jīng)超過(guò)了50%�！�

　　多家網(wǎng)商也向記者表示了擔心，由于賣(mài)家為了追求好評率，使得這種炒作難以被禁止，信用問(wèn)題正在成為商家的一種負擔。一位已經(jīng)退出C2C的網(wǎng)商表示，在每一筆交易之后，顧客都可以對賣(mài)家作出“好、中、差”的評價(jià)，但是，消費者和賣(mài)家之間不可避免會(huì )有麻煩，于是，在消費者給出了不好的評價(jià)之后，賣(mài)家會(huì )通過(guò)電話(huà)、郵件聯(lián)系消費者，請求他們修改評價(jià)，以便維持百分之百的好評率，這也給商戶(hù)帶來(lái)了很大的人力成本，而消費者也受到了騷擾，使得評價(jià)應有的作用難以體現。

　　今年3月，淘寶稱(chēng)不再受理非欺詐類(lèi)修改評價(jià)請求。此舉導致了大賣(mài)家好評率的急劇降低，中評和差評顯著(zhù)增加。這引發(fā)了部分商家的強烈抗議，不少人甚至考慮罷市。

　　針對于信用欺詐問(wèn)題，淘寶網(wǎng)公關(guān)總監盧維興向記者表示，淘寶為此做了大量工作，希望通過(guò)嚴格的檢查和懲罰手段、以及用新的信用體系設計來(lái)防范這樣的行為出現。

　　然而，在記者的調查中，這個(gè)問(wèn)題依然很突出�！爸饕�的問(wèn)題就是對商家的干擾�！鄙鲜鼍W(wǎng)商表示，現在競爭太激烈，利潤很少，大商戶(hù)可以賺錢(qián)，小商戶(hù)賺不到錢(qián)，如果擁有特色的商品，不如開(kāi)一個(gè)獨立的網(wǎng)站來(lái)賣(mài)，“淘寶帶來(lái)的好處對新加入者已經(jīng)不多了�！�

　　事實(shí)上，信用欺詐是大多C2C平臺難以避免的一個(gè)魔咒�！靶庞闷墼p對百度有啊也將是件令人頭疼的事�！睎|寶坦言，在“百度有啊”中，雖然保留了類(lèi)似于好中差評的“滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意”，但接下來(lái)不會(huì )構建依賴(lài)于好評率的信用體系，而是開(kāi)發(fā)更加客觀(guān)的體系。他表示，由于時(shí)間關(guān)系，目前還沒(méi)有加入進(jìn)去，但在接下來(lái)的開(kāi)發(fā)中，這方面的規劃將逐漸顯現，“時(shí)間不會(huì )等太久�！�

　　據悉，百度有啊將采取根據商品門(mén)類(lèi)分別設置信用，比如賣(mài)Q幣積累下來(lái)的信用在賣(mài)其他實(shí)體商品中并不管用，賣(mài)虛擬物品的商家將不能隨便轉成實(shí)體商家。

　　此外，百度會(huì )在后臺設立專(zhuān)門(mén)的反欺詐團隊，通過(guò)人工和技術(shù)手段來(lái)判斷欺詐行為。在10月21日的內測期間，“百度有啊”第一次公示了有欺詐行為的商戶(hù)，李明遠表示稱(chēng)，這個(gè)公示百分之百準確，并沒(méi)有誤傷用戶(hù)。