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　　橡果“高調參與”

　　“宣言”的參與者，正是“行業(yè)準入標準”的大力推動(dòng)者。

　　橡果國際戰略投資部公關(guān)經(jīng)理王凱坦言，廣電總局啟動(dòng)前述“準入標準”制定的推動(dòng)力，有一份來(lái)自他們。

　　“目前行業(yè)中存在很多問(wèn)題，希望能在國家相關(guān)部門(mén)的管理下，加以企業(yè)自律、取信于民�！毕鸸麌�際董事長(cháng)楊東杰稱(chēng)，希望以此為契機，使國內電視購物行業(yè)得到健康的長(cháng)期發(fā)展。

　　所謂“問(wèn)題”首先直指“打一槍換一炮”的小電視購物公司。王凱對記者表示，現在電視臺播放的購物廣告，不需經(jīng)過(guò)嚴格審核，有很多虛假成分。有的廣告中只有電話(huà)號碼，沒(méi)有企業(yè)logo和企業(yè)信息，消費者既不知道生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)地在哪，也不知道售后服務(wù)如何。在部分從業(yè)者“魚(yú)目混珠”之下，整個(gè)行業(yè)的口碑都不好。

　　另外，曾令橡果苦惱的問(wèn)題是內部管理，而客戶(hù)資源被盜又是其中最突出的問(wèn)題。此前，其他購物企業(yè)找到橡果員工“里應外合”，使后者客戶(hù)撥打購物電話(huà)次日，就收到“產(chǎn)品快遞”。如今橡果機房員工上班時(shí)一律“凈身”入室，不能攜帶任何通訊用品和紙張。

　　更為“惡劣”的行徑則是直接冒充。王凱對記者表示，經(jīng)公司觀(guān)察，常有一些購物廣告使用與橡果類(lèi)似的logo，甚至直接冒用。而消費者被騙后，往往把這筆賬記在了橡果身上。

　　在受到諸多困擾后，橡果才大力呼吁行業(yè)標準。

　　“我們每天有30%的營(yíng)業(yè)額來(lái)自老客戶(hù)的重復購買(mǎi)，買(mǎi)過(guò)我們產(chǎn)品的消費者對我們是非常信任的�！睏顤|杰“總結經(jīng)驗”，認為推動(dòng)規范出臺，確保消費者買(mǎi)到放心東西，既對自身有利，也對整個(gè)行業(yè)有利。

　　快樂(lè )購“低調旁觀(guān)”

　　同為電視購物企業(yè)，但與高調牽頭的橡果國際不同，缺席的快樂(lè )購并沒(méi)有“迫在眉梢”的危機感。

　　“標準的制定是要以市場(chǎng)上出現一批健康模式的發(fā)展壯大為前提，在目前魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)環(huán)境下，還需要靠健康模式來(lái)正本清源，修煉內功提升實(shí)力�！笨鞓�(lè )購董事長(cháng)總經(jīng)理陳剛這樣對記者解釋。

　　不過(guò)，“我們對協(xié)會(huì )的出現、標準的制定，非常歡迎�！标悇傃a充稱(chēng)，快樂(lè )購雖然沒(méi)有參與前述聚會(huì )，但仍樂(lè )見(jiàn)其成。

　　其實(shí)，以快樂(lè )購為代表、背靠各省廣電集團，擁有自有頻道的“廣電購物”已為行業(yè)后起之秀。易觀(guān)國際的報告顯示，2007年快樂(lè )購以13%的市場(chǎng)份額，趕超七星購物成為行業(yè)第二。橡果國際、東方CJ則分占17%、12%。

　　根據這份調研，2007年中國電視購物市場(chǎng)規模達70億元，較2006年增長(cháng)55.6%。

　　而這個(gè)市場(chǎng)仍有“無(wú)限增長(cháng)空間”。行業(yè)人士告訴記者，在美國等發(fā)達國家，電視購物在整個(gè)零售渠道的份額約占百分之七八，而在中國，這一數字僅為0.2%。

　　然而，面對巨大的潛在市場(chǎng)與“惡劣”的行業(yè)環(huán)境，快樂(lè )購的發(fā)展瓶頸并不在于此。

　　數月前，快樂(lè )購上海公司掛牌，推出型錄MYGO。會(huì )間，有關(guān)負責人向記者坦言，因為其“廣電背景”和各地廣電集團的“諸侯割據”，快樂(lè )購的電視購物難以進(jìn)入一線(xiàn)地區，暫時(shí)以目錄購物的方式曲線(xiàn)發(fā)展。

　　而至目前，在湖南，和缺乏自有“購物頻道”企業(yè)的安徽、福建、江蘇、浙江、廣東、廣西、天津、山西、湖北、江西等10大省份、39個(gè)區域市場(chǎng)，快樂(lè )購才能進(jìn)行布局、實(shí)現頻道“落地”。

　　一枚硬幣總有兩面。在魚(yú)龍混雜的格局下，限制快樂(lè )購擴張速度的“廣電背景”，亦是一份寶貴的信譽(yù)“背書(shū)”�！百|(zhì)量不好，別人是冤有頭債無(wú)主。我們可不行，我們如果做不好，跑不了和尚跑不了廟�！标悇傉J為，湖南廣電“監督的力量”對快樂(lè )購發(fā)展極為重要。

　　陳剛也向記者透露，雖受經(jīng)濟不景氣影響，在剛剛過(guò)去的10月，快樂(lè )購總訂購額仍然過(guò)億，不僅略超9月業(yè)績(jì)，更為去年同期3倍。在原來(lái)的行業(yè)前二橡果國際、七星購物股價(jià)低迷之下，快樂(lè )購的也上市動(dòng)力不足。

　　不同于市場(chǎng)傳言，快樂(lè )購目前仍為有限制公司，股東系湖南廣電一家，在市場(chǎng)進(jìn)一步擴張、未進(jìn)行改制前，暫未明確上市計劃。(王思璟)