
如果之前電信員工可以輕松地說(shuō),聯(lián)通把一張好網(wǎng)做壞了;那么現在,他們也拿到了這張“好網(wǎng)”,接下來(lái)怎么做,卻實(shí)在是個(gè)沉重的話(huà)題。
在中國移動(dòng)通信市場(chǎng),中國移動(dòng)是絕對領(lǐng)先者,中國電信則是跟進(jìn)者。前者坐擁4.5億用戶(hù),后者只有2800多萬(wàn)用戶(hù)?梢哉f(shuō),中國移動(dòng)已經(jīng)占據了制高點(diǎn),打的是一場(chǎng)防御戰,中國電信打的則是進(jìn)攻戰。
當然,看看最近的電信攻勢,不可謂不強大:億元廣告費打造“天翼”品牌,強調移動(dòng)與固網(wǎng)的捆綁銷(xiāo)售,資費比其他兩家更“抵”;而對中移動(dòng)高端用戶(hù)的挖角也走上了前臺:北京電信針對中國移動(dòng)的最早高端用戶(hù)“139139XXXXX”策劃特別營(yíng)銷(xiāo),這些用戶(hù)只需將號碼前面的一個(gè)139改為“189”,就可以保留自己原來(lái)的號碼。電信的野心可見(jiàn)一斑。
里斯·特勞特在其著(zhù)名的《營(yíng)銷(xiāo)戰》一書(shū)中提供了進(jìn)攻戰的三條原則:(1)考慮的重點(diǎn)應該是領(lǐng)先者在市場(chǎng)中的強勢;(2)要找到領(lǐng)先者強勢中的弱點(diǎn),并攻擊此弱點(diǎn);(3)在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。
對照電信目前的行動(dòng),倒是暗合了這幾點(diǎn)———移動(dòng)的軟肋在于沒(méi)有固網(wǎng)資源,所以電信就反反復復告訴潛在用戶(hù),中國電信將發(fā)揮其固定、寬帶、移動(dòng)、數據、信息捆綁的優(yōu)勢,提供融合與捆綁業(yè)務(wù)。
不過(guò)電信要打的,不僅是短期可見(jiàn)的進(jìn)攻戰,更是在未來(lái)長(cháng)期競爭的持久戰。聽(tīng)聽(tīng)以下這位把六年時(shí)光奉獻給CDMA網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)通老員工的忠告吧,也許這只是其一家之言,也許其中有片面和偏頗之處,但作為C網(wǎng)真正身在其中一員的切身感受,對于剛剛接手CDMA蓄勢待發(fā)的電信來(lái)說(shuō),可以少走點(diǎn)彎路,至少不走回頭路。
給CDMA接棒者的忠告
正因為對C網(wǎng)的情感,所以我想對接棒者說(shuō):“概念+終端+資費”,是C網(wǎng)運營(yíng)的核心。在3G下,終端政策和定位仍將是三網(wǎng)爭戰的核心。
概念
轉“綠色”為“先進(jìn)”
CDMA一直打造的“概念”是“綠色環(huán)!,但在2003-2004年全網(wǎng)升級為1X網(wǎng)絡(luò )(2.75G)后,理應質(zhì)變?yōu)椤案咚倬W(wǎng)、先進(jìn)數據網(wǎng)”,但我們由于沒(méi)有對應的終端,白白放過(guò)大好時(shí)機,直到現在還在宣傳“綠色環(huán)!,殊不知如果人家現在若真要綠色不如去找“小靈通”,人家現在入網(wǎng)主要是圖“便宜”,給老婆買(mǎi),給老人買(mǎi)。
現在中電信要重塑這一網(wǎng)絡(luò ),不可能靠低端用戶(hù),不可能靠所謂高端用戶(hù),只有強調目前市場(chǎng)的空缺:“先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )能為你做什么?”當然,理解先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )這個(gè)概念的,可能只是一小部分用戶(hù)群,但他們恰恰是社會(huì )里最具影響力的一群,直接控制了社會(huì )的口碑!現在的老大移動(dòng)在個(gè)人終端應用方面的宣傳投入較少,這也正是C網(wǎng)打造中堅用戶(hù)群的機會(huì )。

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