
終端
去“低端”擴“智能”
聯(lián)通總部沒(méi)有多少人去研究終端的趨勢,以及如何配合網(wǎng)能開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)(或者研究了我們并不知道)。終端引入者們關(guān)心的是如何壓價(jià)好去降低入網(wǎng)門(mén)檻,所以6年來(lái),只有一個(gè)“大顯CU928”猶如一顆流星劃破天空,在智能手機方面前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者,行貨只此一型,其他的PALM機、6700、6800等全是水貨改卡機,而且新機是“一機難求”!
也許大家會(huì )說(shuō),這些機器能賣(mài)得出去嗎?我可以告訴大家,很好賣(mài),而且經(jīng)常是成群購買(mǎi),為什么呢?所謂“物以類(lèi)聚”,智能手機的華麗強大功能使種子用戶(hù)能帶來(lái)大量新用戶(hù)。
舉我親歷的例子,2006年,我了解到省公司有一批CU928庫存積壓,我馬上要求調給我,當時(shí)價(jià)格約2400元,我把40多臺全調到我那個(gè)偏僻地方,按預存4800元銷(xiāo)售,幾個(gè)數碼玩家一宣傳,所有CU928一個(gè)月內全部銷(xiāo)售完畢。兩年過(guò)去了,這些用戶(hù)還在給我打電話(huà)問(wèn)有沒(méi)有新替代智能機型,我只好說(shuō)抱歉了。
其實(shí)我們根本就不缺C網(wǎng)智能機型,我們只需把國外運營(yíng)商的C網(wǎng)機型引入就行了,這些廠(chǎng)家實(shí)際上就在國內!這種引入甚至不需要華盛去做,只要制訂營(yíng)銷(xiāo)和資費政策鼓勵帶智能機入網(wǎng)就可以了。
資費
撬動(dòng)智能終端用戶(hù)
雖說(shuō)資費杠桿的影響現在越來(lái)越小了,但在C網(wǎng)還是有操作空間的,為什么?數據業(yè)務(wù)太閑!
針對智能終端用戶(hù),完全可以用資費來(lái)帶動(dòng)他們,比如使用多長(cháng)時(shí)間數據業(yè)務(wù)或者數據業(yè)務(wù)包,就可以獲得多少免費通話(huà)包。要知道我們現在要獲得一個(gè)ARPU值100元以上的新用戶(hù)有多難,在現實(shí)中,我們買(mǎi)上網(wǎng)包月卡就是100來(lái)元一個(gè)月,但它和語(yǔ)音是分離的,如果能把它們疊加結合,就可以從外網(wǎng)獲得一個(gè)新語(yǔ)音用戶(hù)。
另外,真正智能終端也是獲取行業(yè)、集團用戶(hù)的利器,資費杠桿也最容易在他們中間發(fā)生作用。
員工
智能終端應用榜樣,謹防集體“低能低端”
聽(tīng)說(shuō)最近電信在給員工發(fā)C網(wǎng)終端,如果這種發(fā)放是為降低庫存和體驗C網(wǎng),沒(méi)多少可說(shuō)的。但我建議電信從第一天起,就不要讓自己的員工引入低端的概念,最好是補貼鼓勵員工使用智能終端和數據業(yè)務(wù),并將OA系統與之無(wú)線(xiàn)無(wú)縫對接,從一開(kāi)始就引導員工學(xué)習、熟悉它的真正屬性和與眾不同之處,便于推廣和做出應用榜樣。至于智能終端的來(lái)源,一開(kāi)頭不要去管,大家自然能從網(wǎng)上找到便宜貨。當大家研究通C網(wǎng)智能機后,我相信員工們會(huì )對C網(wǎng)充滿(mǎn)自信的,這也是銷(xiāo)售中最重要的心態(tài)。
在員工終端政策方面,千萬(wàn)要防止員工使用的手機集體“低能低端”化,不是說(shuō)價(jià)格而是說(shuō)應用功能,更要防止他們還以此為榮,因為我們要時(shí)刻注意到,我們是運營(yíng)商,我們每一個(gè)人都有引導潮流、引導趨勢的義務(wù)。
說(shuō)了這么多C網(wǎng)概念和智能機的話(huà),不是說(shuō)對低端用戶(hù)和低端機的營(yíng)銷(xiāo)不重要,而是原來(lái)就很重要了,只是把原來(lái)我們忽視的地方拿出來(lái)講講,畢竟對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)用戶(hù)規模是第一位的,這方面的營(yíng)銷(xiāo)也是銷(xiāo)售任務(wù)的直接壓力。
祝電信的兄弟們能把C網(wǎng)運營(yíng)好。ㄍ粜⌒牵

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