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　　專(zhuān)家說(shuō)法�，�

　　售后、物流仍是制約因素

　　農民抱怨價(jià)格高,經(jīng)銷(xiāo)商抱怨沒(méi)利潤,網(wǎng)上購物倒確實(shí)為不少農民提供了一條新路。據記者了解,隨著(zhù)網(wǎng)上購物的迅速發(fā)展,對很多農民來(lái)說(shuō),網(wǎng)上買(mǎi)東西也已經(jīng)不是遙不可及的事情,在很多農村地區,網(wǎng)上購物低價(jià)實(shí)惠的形象已漸入人心。

　　其中,網(wǎng)購物流覆蓋到鎮一級更是極大地促進(jìn)了這一市場(chǎng)的發(fā)展。據國內最大的獨立第三方支付平臺支付寶方面介紹,截止2008年11月底,支付寶的用戶(hù)數已經(jīng)達到1.1億,不僅是北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市,二三線(xiàn)城市至縣鎮級地區的用戶(hù)數從2008年以來(lái)也一直保持高速的增長(cháng),部分地區的增速甚至超過(guò)了一線(xiàn)城市。

　　CNNIC最新發(fā)布的數據顯示,截至2008年底,中國網(wǎng)民規模達到2.98億人,比2007年增長(cháng)8800萬(wàn)人。其中,中國農村網(wǎng)民規模達到8460萬(wàn)人,較2007年增長(cháng)3190萬(wàn),增長(cháng)率超過(guò)60%。對于眾多農村網(wǎng)民來(lái)說(shuō),價(jià)廉物美、品種豐富的網(wǎng)上購物或將可以開(kāi)拓更大的消費層面。

　　不過(guò),廣東物流協(xié)會(huì )相關(guān)負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)則表示,“家電下鄉”所覆蓋的農村畢竟交通不便,物流公司目前依然難以覆蓋,通過(guò)層層代理的銷(xiāo)售形式也是客觀(guān)形勢的需求。此外,通過(guò)網(wǎng)上購物,一些售后服務(wù)環(huán)節對于農民來(lái)說(shuō),也存在著(zhù)困難�？导迅笨偛藐愜S華承認,“家電下鄉”的投入與利潤回報與城市市場(chǎng)不可比,但是康佳期望擴大銷(xiāo)售規模,同時(shí)鞏固在農村市場(chǎng)的品牌先發(fā)優(yōu)勢。蔡偉戴遠程

　　-3·15線(xiàn)索征集

　　您是不是花大價(jià)錢(qián)添置了家電,用起來(lái)卻故障頻頻?

　　您是不是用著(zhù)心愛(ài)的手機,修起來(lái)才發(fā)現特別宰人?

　　您是不是買(mǎi)了高配置的電腦,搬回家才知貨不對板?

　　如果您在3C消費過(guò)程中,合法權益受到了侵害,或者您是侵害消費者權益內幕的見(jiàn)證者,您不必沉默,也無(wú)須容忍。請您把相關(guān)線(xiàn)索告訴我們,讓我們一起來(lái)保護消費者的權益,維護市場(chǎng)的公平秩序!聯(lián)系方法●電話(huà):020-87360888 電子郵箱:nfit@

　　-相關(guān)報道

　　下鄉家電的售后服務(wù)如何保障?

　　“家電下鄉”覆蓋的農村地區大都存在居住分散、交通不便的問(wèn)題,不少農村消費者和業(yè)界人士擔心,下鄉家電的售后服務(wù)保障可能非常困難。記者從康佳、TCL、美的等廠(chǎng)商了解到,多數企業(yè)設定了“家電下鄉”物流配送應急投訴中心,開(kāi)發(fā)了地圖自動(dòng)配送系統,啟動(dòng)個(gè)性物流服務(wù),實(shí)現產(chǎn)品點(diǎn)對點(diǎn)直發(fā)。

　　面對“家電下鄉”工作的全面提速,中國家用電器維修協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)劉秀敏也指出,產(chǎn)品銷(xiāo)售是一次性的,而售后維修服務(wù)將貫穿產(chǎn)品使用的整個(gè)過(guò)程,家電企業(yè)有責任讓農民得到滿(mǎn)意的維修服務(wù),對農民的服務(wù)承諾必須兌現。據悉,為支持“家電下鄉”企業(yè)做好維修服務(wù)保障工作,中國家用電器維修協(xié)會(huì )還專(zhuān)門(mén)成立了“家電下鄉”企業(yè)維修服務(wù)工作委員會(huì ),指導維修服務(wù)工作。

　　國美蘇寧緣何落選首批名單?

　　根據最新公布的廣東“家電下鄉”流通企業(yè)項目第一批招標結果,此前在除西藏、寧夏之外的其他省市全面中標的國內最大家電連鎖商國美和蘇寧,在廣東的“家電下鄉”中標流通企業(yè)名單上居然全部落榜,著(zhù)實(shí)出乎業(yè)界意料。資料顯示,廣州國美和廣州蘇寧在廣東省范圍內的門(mén)店數量超過(guò)300家,完全符合“家電下鄉”中標企業(yè)的條件,且渠道和銷(xiāo)售規模優(yōu)勢遠遠大于廣百、沙園等區域電器連鎖商。

　　對此,廣東“家電下鄉”領(lǐng)導小組辦公室主任、省經(jīng)貿委市場(chǎng)建設處處長(cháng)羅房樞回應稱(chēng),“截至去年12月24日,共有59家企業(yè)申報參加廣東‘家電下鄉’,首批中標企業(yè)均經(jīng)過(guò)嚴格、認真的篩選�！睋�其透露,廣東方面將于2月底前公布第二批10家下鄉終端銷(xiāo)售企業(yè)的名單,國美、蘇寧有望入圍。

　　蘇寧電器多渠道管理中心常務(wù)副總監漆紅寧此間接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)也承認,未能入選廣東的首批名單主要是由于此次在廣東地區上報申請的流通企業(yè)較多,加上時(shí)間緊迫,公司在提交相關(guān)文件時(shí),錯過(guò)了最佳申報時(shí)機。廣州國美廣宣經(jīng)理王勇宏則表示,廣州國美將竭盡全力配合推進(jìn)“家電下鄉”的相關(guān)工作。