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　　中國移動(dòng)無(wú)線(xiàn)座機意在家庭市場(chǎng)

　　去年底,中國移動(dòng)在廣東、上海、江蘇等省市試點(diǎn)“家庭服務(wù)計劃”,即暴露出了它搶占家庭市場(chǎng)的意圖。記者了解到,中國移動(dòng)的家庭服務(wù)品牌設計已經(jīng)數易其稿,原本選定的“我愛(ài)e家”等名稱(chēng)都已被人搶注,幾經(jīng)修改最終確定為“I萬(wàn)家”。

　　以“I萬(wàn)家”為家庭服務(wù)品牌,中國移動(dòng)將以“手機+固話(huà)+寬帶”的模式為藍本,打造自己的家庭服務(wù)體系。此前,在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,中國移動(dòng)已經(jīng)推出了家庭主副號、家庭親情號碼、家庭短號、家庭統一付費等業(yè)務(wù),形成了手機上的家庭話(huà)務(wù)圈子。只不過(guò),中國移動(dòng)在移動(dòng)業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢無(wú)人可及,但在固話(huà)和有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)上卻處于弱勢。為了填補空白,中國移動(dòng)正謀劃以無(wú)線(xiàn)替代有線(xiàn),營(yíng)造一個(gè)無(wú)線(xiàn)傳輸方式的全業(yè)務(wù)模式。

　　“無(wú)線(xiàn)座機”即是這一思路下的產(chǎn)物。無(wú)線(xiàn)座機其實(shí)是一個(gè)與小靈通相似的產(chǎn)品,它基于GSM和TD網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音通信終端,主要功能包括提供市內、國內外長(cháng)途語(yǔ)音通話(huà),不能漫游,可以接收短信。據了解,無(wú)線(xiàn)座機將先期在廣州、深圳兩市推出,目前已經(jīng)有一批產(chǎn)品在進(jìn)行用戶(hù)測試,預期3月中旬可以正式上市。

　　無(wú)線(xiàn)座機最具殺傷力的地方在于資費接近甚至低于固話(huà)。據移動(dòng)內部人士介紹,無(wú)線(xiàn)座機月租10元,將采用固話(huà)的計費模式和標準。另外,廣東移動(dòng)為該產(chǎn)品設計了10元和30元兩種套餐,分別包含了50分鐘和500分鐘的網(wǎng)內通話(huà)時(shí)長(cháng)。也就是說(shuō),無(wú)線(xiàn)座機的最低費用僅為每分鐘0.06元,甚至低于固話(huà)。

　　在寬帶方面,中國移動(dòng)除了在重點(diǎn)區域接入有線(xiàn)寬帶之外,更多地借助TD移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和WiFi的力量。今年,廣東移動(dòng)將開(kāi)展“TD三期”、“五千WLAN覆蓋工程”等項目,新增基站6300個(gè)、WLAN熱點(diǎn)6022個(gè),實(shí)現TD/EDGE/WLAN“三網(wǎng)合一”。

　　據透露,廣東移動(dòng)今年將面向家庭用戶(hù)推出“歡樂(lè )在線(xiàn)”、“移動(dòng)和家”和“移動(dòng)愛(ài)家”三大套餐,與電信、聯(lián)通在家庭市場(chǎng)短兵相接。同時(shí),廣東移動(dòng)還準備建立一支社區經(jīng)理隊伍,直接深入社區展開(kāi)推廣和營(yíng)銷(xiāo),拓展高價(jià)值家庭市場(chǎng)。

　　中國電信加強捆綁營(yíng)銷(xiāo)鞏固優(yōu)勢

　　中國電信由于行動(dòng)最早,加上固話(huà)和寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)勢明顯,目前在家庭市場(chǎng)仍然占據領(lǐng)先地位。作為通信市場(chǎng)上第一個(gè)家庭客戶(hù)品牌,“我的e家”經(jīng)過(guò)狂轟濫炸式的概念傳播以及業(yè)務(wù)的洗禮,已經(jīng)變得家喻戶(hù)曉,具備了相當規模,品牌效應逐漸形成。

　　“我的e家”針對現代家庭的話(huà)音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等綜合信息應用需求,以固話(huà)為核心,融合捆綁寬帶、小靈通等終端,向綜合信息應用延伸,為家庭提供綜合信息應用解決方案。歲末年初,中國電信正式運營(yíng)CDMA網(wǎng)絡(luò ),“我的e家”融入“天翼”移動(dòng)業(yè)務(wù)后更是錦上添花、如虎添翼。

　　中國電信總經(jīng)理王曉初曾表示,中國電信將整合CDMA和WiFi,向家庭用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的“我的e家”服務(wù),也凸顯了中國電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢。實(shí)際上,在“天翼”面市之初,中國電信就針對家庭用戶(hù)推出了全業(yè)務(wù)套餐。例如,廣東電信“我的e家”e9套餐,就融入了“手機+固話(huà)+寬帶”的全業(yè)務(wù)概念,套餐費用包含了固話(huà)月租、手機月租和2M寬帶包月上網(wǎng)費用,固話(huà)、手機在本地互打免費,同時(shí)每月贈送3小時(shí)的無(wú)線(xiàn)寬帶上網(wǎng)時(shí)長(cháng)。

　　面對中國移動(dòng)、聯(lián)通咄咄逼人的進(jìn)攻態(tài)勢,中國電信近期又加大了捆綁營(yíng)銷(xiāo)的力度。上周,廣東電信推出了聲勢浩大的“裝寬帶、送手機”優(yōu)惠,無(wú)論是新裝寬帶用戶(hù)還是寬帶老用戶(hù),只需預存一定的套餐費用,即可獲贈等值的手機一部。顯然,中國電信希望憑借自己的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)勢,吸引和捆綁更多的手機用戶(hù)。

　　-記者觀(guān)察

　　組合拳不能變成連環(huán)套

　　一項市場(chǎng)調查顯示,中國家庭用戶(hù)當中,79%對在固話(huà)與手機之間設置親情號碼有需求,57%對統一套餐(如固話(huà)、寬帶和手機的捆綁)有需求,48%對統一賬單、統一付費有需求。家庭市場(chǎng)龐大,運營(yíng)商大有作為。

　　三大運營(yíng)商都看到了全業(yè)務(wù)時(shí)代家庭用戶(hù)的巨大潛力,紛紛推出各自的業(yè)務(wù)品牌,力求獲得更大的市場(chǎng)份額。事實(shí)上,握住家庭用戶(hù)已經(jīng)成為對運營(yíng)商整合營(yíng)銷(xiāo)的一種檢驗,也是運營(yíng)商尋求擴大用戶(hù)規模,優(yōu)化用戶(hù)結構,促進(jìn)收入增長(cháng)的重要途徑。

　　通信業(yè)進(jìn)入全業(yè)務(wù)時(shí)代,運營(yíng)商想要在競爭中勝出就必須打好“融合”牌。多種業(yè)務(wù)的融合滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求,改變了長(cháng)期以來(lái)單一產(chǎn)品面向客戶(hù)的局面,使客戶(hù)擁有了更多主動(dòng)性,享受到更便捷的服務(wù)。但從目前來(lái)看,三大電信運營(yíng)商手上的“牌”大同小異,都是主要依靠手機、寬帶、固話(huà)等三大業(yè)務(wù)以及其他增值業(yè)務(wù)的捆綁,都是打業(yè)務(wù)的組合拳,而且出拳的套路也非常相似。在相對同質(zhì)化的競爭中,各大運營(yíng)商要想取勝,除了看各項業(yè)務(wù)的基本功之外,還要看業(yè)務(wù)融合的好與壞。

　　融合的好與壞,用戶(hù)的評價(jià)是唯一的檢驗標準———他們是用腳來(lái)投票的�，F在,最令人擔心的是,一些運營(yíng)商推出的全業(yè)務(wù)套餐,聽(tīng)起來(lái)很美,“送”這“送”那,優(yōu)惠了又優(yōu)惠,但用戶(hù)仔細打聽(tīng)之后,卻大有上當受騙的感覺(jué),因為門(mén)檻太高了,要享受到這些捆綁優(yōu)惠那是有許多前提和附加條件的,最后優(yōu)惠沒(méi)拿到,自己先被“捆綁”了。全業(yè)務(wù)套餐,可千萬(wàn)別變成了捆綁用戶(hù)的連環(huán)套。本報記者巫偉