專(zhuān)家解讀
運營(yíng)商應體現社會(huì )責任感
●北京郵電大學(xué)電信專(zhuān)家 曾劍秋
小靈通清頻不論是對政府、對運營(yíng)商還是對個(gè)人來(lái)說(shuō)都是好事。政府是從技術(shù)政策上考慮,扶持3G技術(shù),且提前3年告知各方,滿(mǎn)足了知情權;運營(yíng)商此時(shí)正是顯示社會(huì )責任感的時(shí)候,如能妥善處理轉網(wǎng)事宜,可贏(yíng)得社會(huì )贊譽(yù),還可借機吸引一批新用戶(hù)入網(wǎng);對于用戶(hù)而言,幾家運營(yíng)商必會(huì )推出各種優(yōu)惠措施,激烈爭奪用戶(hù),最終受益的肯定是個(gè)人。因此,建議小靈通用戶(hù)大可不必當“釘子戶(hù)”,應打開(kāi)眼界,等待合適時(shí)機,使自己受益。
退市應“因地制宜”
政府相關(guān)部門(mén)應盡快制定退市細則并公之于眾,具體實(shí)施要考慮地區差異,從信號不好的地方下手。有些二、三線(xiàn)城市小靈通的信號非常好,可以先用著(zhù),沒(méi)必要馬上退。此外,基于目前3G手機基站選址出現一些困難。如小靈通退市,其原有基站經(jīng)過(guò)改建可服務(wù)于TD網(wǎng)絡(luò )。中國電信、中國聯(lián)通還能從中獲得一定補貼。
建議申請新頻段 ●“小靈通之父” 徐福新
如此多的用戶(hù)舍不得小靈通,足以說(shuō)明小靈通技術(shù)還是具有很多優(yōu)點(diǎn)的。將現有頻段讓位給TD-SCDMA的現實(shí)如果無(wú)法改變,也并不意味著(zhù)小靈通必須要從中國通信市場(chǎng)消失。運營(yíng)商可通過(guò)“移頻”或“申請新頻段”等方式來(lái)繼續運營(yíng)小靈通,比如,小靈通現在用1900MHz,可以下移到1799MHz以下空閑頻段,讓設備商在運營(yíng)商的基站上改一下就行了,手機用不著(zhù)換。這種方法成本較低,技術(shù)上易于操作,國內外也有過(guò)成功案例。
低資費加“帶號轉網(wǎng)”最具吸引力
調查結果顯示,47.95%的用戶(hù)表示小靈通退網(wǎng)后,將選擇中國移動(dòng)的手機服務(wù),而選擇電信及聯(lián)通手機服務(wù)的比例分別為9.26%和8.83%,退網(wǎng)后仍使用現有運營(yíng)商服務(wù)的用戶(hù)僅占6.32%。
在運營(yíng)商提供的各類(lèi)小靈通轉網(wǎng)政策中,“保持原有小靈通資費標準不變及原號碼前加位成新的號段”成為吸引用戶(hù)轉網(wǎng)的有利因素,其占比高達64.97%,同時(shí)贈送手機對用戶(hù)轉網(wǎng)行為的吸引力較高,比例高達64.54%。
專(zhuān)家解讀
優(yōu)惠措施宜“捆綁”送出
●北京郵電大學(xué)電信專(zhuān)家 曾劍秋
為吸引用戶(hù)入網(wǎng),免費贈手機今后將成為大勢所趨,如香港入3G網(wǎng)可免費獲得一部Iphone手機。針對小靈通用戶(hù)而言,因用戶(hù)層次較低,有些還比較“強硬”。在制定轉網(wǎng)政策時(shí)還應分層次、制定多項優(yōu)惠政策捆綁送出才能更具誘惑。針對不同需求用戶(hù),可列出轉網(wǎng)優(yōu)惠的菜單供其選擇其中一到兩項。比如:回收舊手機,送部新機加SIM卡;對于原尾號為靚號的可保留不變,前邊加位形成新號段;免費試用一段時(shí)間;預存一定數額話(huà)費即可享受較低的資費標準等等?傊,轉網(wǎng)具體操作程序,要本著(zhù)對消費者負責的態(tài)度。
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