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　　“3·15”國際消費者權益日來(lái)臨之際，被喻為“中國第一職業(yè)打假人”的王海專(zhuān)程前往杭州，向浙江工商局舉報淘寶網(wǎng)絡(luò )有限公司及其法人代表馬云涉嫌嚴重侵犯消費者合法權益，并要求該局依法查處淘寶網(wǎng)違法行為。

　　王海同時(shí)將舉報信抄送至國家工商局消費者權益保護局。據悉，目前浙江工商局已受理該舉報。

　　【王�！�

　　歷數網(wǎng)站“五宗罪”

　　王海歷數了淘寶網(wǎng)及網(wǎng)店損害消費者權益的五大“罪狀”，其中包括隱瞞經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)信息、經(jīng)營(yíng)者不提供消費憑證、放任網(wǎng)店進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)、存在網(wǎng)店信用欺詐現象、為假冒偽劣商品發(fā)布廣告等五大內容。

　　王海引用報道稱(chēng)，淘寶網(wǎng)去年交易額達到999.6億元，約占當年全國社會(huì )消費品零售總額的1%。淘寶網(wǎng)的影響力巨大，但在淘寶網(wǎng)交易過(guò)程中，卻沒(méi)有向消費者提供網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的具體真實(shí)信息，這點(diǎn)尤其體現在C2C模式下。

　　隱瞞經(jīng)營(yíng)者真實(shí)信息

　　“消費者在下訂單之前，只能通過(guò)淘寶網(wǎng)查詢(xún)到以往的消費者對特定網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的評價(jià)信息以及他們之間的交易記錄。除此之外，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的任何主體信息，諸如經(jīng)營(yíng)者身份、住所地、注冊資金等這些消費者關(guān)注的信息，都無(wú)從得知�！蓖鹾７Q(chēng)，只有在消費者下訂單之后，淘寶網(wǎng)才顯示出網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者登記且未經(jīng)核實(shí)的姓名和部分聯(lián)系方式，消費者在交易結束后一般都不會(huì )知道網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)主體信息。

　　在第一項質(zhì)疑中，王海認為，淘寶網(wǎng)有能力通過(guò)技術(shù)或者公證處公證等手段?熏核實(shí)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)身份信息并且提供給消費者。但淘寶并沒(méi)有這樣做，也并沒(méi)有提示消費者如“消費者請注意，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)店真實(shí)信息我們未經(jīng)核實(shí)，如購物被騙，淘寶網(wǎng)將按照《民法通則》有關(guān)規定承擔連帶責任”的信息。

　　經(jīng)營(yíng)者不提供消費憑證

　　在質(zhì)疑淘寶對賣(mài)家的審核制度后，王海進(jìn)一步指出，淘寶并不要求網(wǎng)店必須給消費者發(fā)票等憑證，這直接導致消費者權益受到侵害后，無(wú)法向工商局等執法單位申訴或者向消協(xié)投訴。

　　“在淘寶網(wǎng)上有過(guò)購物經(jīng)驗的消費者都知道，絕大多數的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者不提供發(fā)票或者小票等消費憑證，這給消費者維權造成了阻礙�！蓖鹾ＵJ為，如果淘寶讓消費者把發(fā)票號碼輸入到支付平臺后，網(wǎng)店才可劃款的話(huà)，可讓大部分網(wǎng)店遵守法律的規定給消費者提供發(fā)票。