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　　移動(dòng)業(yè)務(wù)“加倍努力”

　　中國電信2008年的最大收獲是通過(guò)收購CDMA網(wǎng)絡(luò )，得以經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)。王曉初表示，開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)及獲發(fā)3G牌照，為公司增添了新的活力和動(dòng)力，迎來(lái)了固網(wǎng)與移動(dòng)業(yè)務(wù)融合發(fā)展的新階段。當前，中國電信正在步入全業(yè)務(wù)發(fā)展的新時(shí)期，未來(lái)兩三年將是中國電信重要戰略機遇期。

　　但是，由于網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)交割導致的服務(wù)等一系列問(wèn)題，2008年10月正式收購CDMA網(wǎng)絡(luò )后，CDMA網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)數一度呈下降局面。11月、12月兩月，累計用戶(hù)減少117萬(wàn)。2008年底，“天翼”面市，確定了“互聯(lián)網(wǎng)手機”的品牌定位，并在全國啟動(dòng)“添翼迎春”大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2008財報發(fā)布同期公布的用戶(hù)數據顯示，中國電信已實(shí)現了CDMA用戶(hù)的較快增長(cháng)，一、二月新增用戶(hù)分別達到102萬(wàn)及170萬(wàn)。

　　但是相比中國電信確定的用戶(hù)發(fā)展目標，這一數字還有不小的差距。中國電信提出，2009年全年新增移動(dòng)用戶(hù)3500萬(wàn)戶(hù)，這意味著(zhù)，在剩余的10個(gè)月中，中國電信的移動(dòng)用戶(hù)增長(cháng)每月須達到320萬(wàn)戶(hù)。而今年以來(lái)，全國移動(dòng)用戶(hù)增長(cháng)已出現放緩跡象。

　　據中國電信地方公司人士介紹，CDMA發(fā)展過(guò)程中的一線(xiàn)人員感受到的突出壓力是用戶(hù)“大進(jìn)大出”，即新增用戶(hù)及流失用戶(hù)雙高。Frost&Sullivan總經(jīng)理王煜全表示，中國電信應著(zhù)力改善現有客戶(hù)體驗，團結好老用戶(hù)，取得良好的業(yè)務(wù)口碑，才能更好地發(fā)展新用戶(hù)。

　　同時(shí)，BDA分析師莊蔚然指出，由于一、二月份CDMA新增用戶(hù)主要來(lái)自捆綁業(yè)務(wù)發(fā)展，如何保持定位中高端的CDMA業(yè)務(wù)的ARPU值穩定，也是中國電信面臨的挑戰。王曉初則指出，自接收CDMA后，去年第四季及今年首兩月的每戶(hù)月均消費均保持63.6元，有信心今年可維持在60元以上。

　　融合經(jīng)營(yíng)求發(fā)展

　　在傳統固網(wǎng)業(yè)務(wù)及移動(dòng)業(yè)務(wù)任一單一市場(chǎng)上，中國電信都面對較大的發(fā)展挑戰，這也決定了中國電信對融合發(fā)展的青睞。

　　此前，通過(guò)寬帶和固話(huà)的捆綁，中國電信有效穩定了固話(huà)用戶(hù)。莊蔚然分析說(shuō)，中國電信固網(wǎng)用戶(hù)數及收入下降的主要原因是小靈通用戶(hù)的轉網(wǎng)。而這部分用戶(hù)恰恰是沒(méi)有進(jìn)行充分捆綁的用戶(hù)。

　　王曉初強調，中國電信要走融合經(jīng)營(yíng)和差異化發(fā)展道路，充分發(fā)揮固定網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的協(xié)同效應，以固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、信息化內容應用等產(chǎn)品為核心要素，捆綁移動(dòng)元素，發(fā)揮CDMA技術(shù)優(yōu)勢，針對客戶(hù)需求進(jìn)行業(yè)務(wù)融合和創(chuàng )新，通過(guò)產(chǎn)品的融合，形成差異化競爭優(yōu)勢。

　　據中國電信內部人士表示，中國電信的政企客戶(hù)和家庭客戶(hù)可以分別輻射5000萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)，這也是中國電信最終實(shí)現移動(dòng)用戶(hù)達1億的重要基礎。截至今年1月的新CDMA客戶(hù)，有55%的是通過(guò)融合產(chǎn)品發(fā)展的。

　　而2008年，雖然中國電信的家庭客戶(hù)數下降2.8%，至1.18億戶(hù)，但政企客戶(hù)從2007年的2500萬(wàn)線(xiàn)，上升至2780萬(wàn)線(xiàn)，增長(cháng)11.2%。截至2008年底，中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”和“我的e家”兩大品牌客戶(hù)群分別達到253萬(wàn)戶(hù)和2393萬(wàn)戶(hù)。

　　更重要的是，如王曉初所言，國家大力推進(jìn)工業(yè)和信息化的融合以及幾年來(lái)的成功轉型再加上CDMA技術(shù)本身的優(yōu)勢，將為中國電信實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)提供有利的條件。 記者 李傳濤）