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　　增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)挑戰巨大

　　在2008年財報中，三大運營(yíng)商都強調了在增值業(yè)務(wù)方面的優(yōu)異表現并對其寄予厚望。其中，中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入達到1134億元，首次突破千億元大關(guān)；中國電信固網(wǎng)非話(huà)音業(yè)務(wù)收入占固網(wǎng)總收入比例達到46.1%，提前3年-4年完成了其在《關(guān)于實(shí)施企業(yè)戰略轉型的指導意見(jiàn)》中提出的45%的目標，其中增值服務(wù)收入則達到162.74億元，較2007年增長(cháng)23.2%；中國聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)占移動(dòng)業(yè)務(wù)收入比重達24.9%，比2007年提高3.3個(gè)百分點(diǎn)。中國聯(lián)通董事長(cháng)常小兵更是在3月28日表示，在不久的將來(lái)，這一比例將很快超過(guò)50%，“增值業(yè)務(wù)的概念有望改寫(xiě)”。

　　對此，分析機構并不完全贊同。BDA中國有限公司聯(lián)席總監張宇在接受《中國電子報》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“在發(fā)達國家市場(chǎng)，電信運營(yíng)商增值業(yè)務(wù)收入占運營(yíng)商收入比重一般在30%-40%，幾乎沒(méi)有超過(guò)50%的運營(yíng)商。目前，很難看到能夠給中國運營(yíng)商帶來(lái)巨大收益的數據增值業(yè)務(wù)�！�

　　實(shí)際上，以中國移動(dòng)為例，在2008年增值業(yè)務(wù)收入構成中，短信業(yè)務(wù)收入為503.84億元，占比為45%，短信業(yè)務(wù)收入增長(cháng)在增值業(yè)務(wù)收入增長(cháng)中的貢獻率為39%，而短信業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)在很大程度上源自中國移動(dòng)2008年平均每月新增730萬(wàn)用戶(hù)帶來(lái)的剛性需求。也就是說(shuō)，真正吸引客戶(hù)的“殺手級”增值業(yè)務(wù)并不多。

　　目前熱炒的數據卡和上網(wǎng)本毫無(wú)疑問(wèn)將給運營(yíng)商帶來(lái)更多的數據流量收入，但是在這其中，運營(yíng)商更多地還是扮演“管道提供商”的角色�？讜悦鞅硎�，運營(yíng)商可以考慮在數據卡或者上網(wǎng)本中附帶或者內置更多的諸如游戲、音樂(lè )下載等增值服務(wù)。不過(guò)，在這方面目前運營(yíng)商做得并不好。

　　付亮認為，運營(yíng)商需要聯(lián)合專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，站在客戶(hù)的角度思考，給用戶(hù)帶來(lái)完全不同于2G的應用，才能帶動(dòng)增值業(yè)務(wù)的大發(fā)展。他舉例說(shuō)：“中國移動(dòng)擁有4億多的用戶(hù)，完全可以針對目標客戶(hù)進(jìn)行細分，分析用戶(hù)的行為習慣，有針對性地提供增值服務(wù)�！�

　　融合經(jīng)營(yíng)和3G引發(fā)市場(chǎng)變局

　　在財報中，中國電信和中國聯(lián)通都將融合經(jīng)營(yíng)和3G作為2009年經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)。中國電信董事長(cháng)兼首席執行官王曉初在業(yè)績(jì)記者會(huì )上表示，公司今年的用戶(hù)發(fā)展目標是新增移動(dòng)用戶(hù)3000萬(wàn)戶(hù)，其中1000萬(wàn)戶(hù)將來(lái)自3G用戶(hù)。王曉初表示，中國電信將穩定固網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，以3G發(fā)展為契機，將3G業(yè)務(wù)納入全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。以固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、信息化內容應用等產(chǎn)品為核心要素，捆綁移動(dòng)元素，發(fā)揮CDMA技術(shù)優(yōu)勢，在全業(yè)務(wù)領(lǐng)域為客戶(hù)提供更為便捷、豐富的綜合信息服務(wù)。常小兵則表示，公司將緊緊抓住發(fā)展3G業(yè)務(wù)的契機，進(jìn)一步擴大用戶(hù)群體，優(yōu)化用戶(hù)結構，推動(dòng)固網(wǎng)通信和移動(dòng)通信的升級發(fā)展，實(shí)現“融合創(chuàng )造新優(yōu)勢、3G實(shí)現新發(fā)展”的目標。

　　固網(wǎng)、寬帶和移動(dòng)業(yè)務(wù)的融合是中國電信和中國聯(lián)通向中國移動(dòng)發(fā)起沖擊的最重要“武器”。張宇分析說(shuō)，單一的價(jià)格優(yōu)勢不足以吸引足夠多的移動(dòng)用戶(hù)轉網(wǎng)。如果將固話(huà)、寬帶和手機進(jìn)行捆綁，則會(huì )大大增加消費者轉網(wǎng)的可能性。實(shí)際上，中國電信新增用戶(hù)中的55%來(lái)自固話(huà)、寬帶和“天翼”的捆綁銷(xiāo)售。

　　雖然中國移動(dòng)收購中國鐵通以后獲得了固網(wǎng)牌照，但是一方面其固話(huà)和寬帶業(yè)務(wù)基礎較差，另一方面，孔曉明認為“中國移動(dòng)現階段的重點(diǎn)在TD網(wǎng)絡(luò )建設和運營(yíng)”。

　　雖然中國移動(dòng)在財報中宣布集團用戶(hù)數已經(jīng)達到233萬(wàn)戶(hù)，但是，付亮認為，業(yè)務(wù)融合給中國電信和中國聯(lián)通帶來(lái)的優(yōu)勢首先體現在集團客戶(hù)市場(chǎng)的爭奪上，接下來(lái)是個(gè)人客戶(hù)，然后向家庭客戶(hù)延伸。

　　同時(shí)，由于中國移動(dòng)將大量投資用于3G和農村市場(chǎng)，2009年其利潤率增長(cháng)不容樂(lè )觀(guān)。分析機構Gartner網(wǎng)絡(luò )基礎設施研究總監田穎在接受《中國電子報》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“由于短期內3G和農村市場(chǎng)的回報率相對較低，中國移動(dòng)保持2008年27.4%的凈利潤率實(shí)為不易�！� 安勇龍