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　　產(chǎn)品種類(lèi)、型號不夠豐富

　　家住呼和浩特托克托縣的王慧敏一直想買(mǎi)一臺海爾冰柜，當他得知家電下鄉的消息后，來(lái)到指定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。但他挑來(lái)挑去，并沒(méi)有買(mǎi)到指定型號的冰柜，最后還是到當地一家大商場(chǎng)買(mǎi)了別的型號。王慧敏說(shuō)，家電下鄉的品牌和型號都有限，可選擇余地比較小。

　　據了解，在去年彩電、冰箱、手機3大類(lèi)家電下鄉產(chǎn)品中，冰箱賣(mài)得最好也最多，且市場(chǎng)仍有潛力；電視機市場(chǎng)本身已經(jīng)飽和，已有的中標產(chǎn)品檔次不高，型號不全，缺少農民需要的純平、液晶等更新?lián)Q代產(chǎn)品，故購買(mǎi)者不多；手機則幾乎無(wú)人問(wèn)津。農民們希望，把方便實(shí)用的電飯煲、電磁爐、飲水機等小家電產(chǎn)品以及適合農村消費特點(diǎn)的太陽(yáng)能熱水器、電動(dòng)自行車(chē)列入補貼范圍，并提高財政補貼比例。

　　買(mǎi)得起，用不上

　　比“買(mǎi)得起”下鄉家電更迫切的是，如何讓農民“用得起”、“用得好”。在部分農村地區，輸電線(xiàn)路年久失修，電壓不穩、停電斷電現象時(shí)有發(fā)生，一些地方電飯煲都無(wú)法使用，更談不上彩電、冰箱、空調；有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )在農村普遍覆蓋率低，特別是山區或貧困地區，農民要么無(wú)力負擔有線(xiàn)電視費，要么電視信號太弱，有了高檔彩電卻無(wú)法接收到豐富的電視節目；在農村山區，通訊信號不強、話(huà)費過(guò)高等因素更制約了手機等的普及和應用。

　　發(fā)票難開(kāi)藏貓膩

　　2月16日，廣西陸川縣清湖鎮何大伯花了628元，在一個(gè)上門(mén)推銷(xiāo)商的鼓動(dòng)下，購買(mǎi)了一臺被其成為家電下鄉產(chǎn)品的電視機。購買(mǎi)后，何大伯向經(jīng)銷(xiāo)商索取有關(guān)發(fā)票，而這位經(jīng)銷(xiāo)商卻稱(chēng)沒(méi)把發(fā)票帶在身上，過(guò)兩天再把發(fā)票送上門(mén)來(lái)。何大伯信以為真，把這臺電視機扛回家后，竟與推銷(xiāo)商天花亂墜般的宣傳不符，根本無(wú)法正常使用。兩天后，也沒(méi)見(jiàn)那經(jīng)銷(xiāo)商把發(fā)票送來(lái)。無(wú)奈，何大伯只好投訴到陸川縣消費者協(xié)會(huì )，但何大伯不能出示有關(guān)憑據，致使此投訴無(wú)法受理。

　　據了解，我國的農村銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，多數是“夫妻店”，以小額納稅人為主，此前，一直實(shí)行的是“包稅”，即每年固定購買(mǎi)定額發(fā)票，但是超過(guò)定額20%以上，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)就要交稅。家電下鄉以前，農村銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售量較小，農村市場(chǎng)又都是“熟人社會(huì )”，很少需要開(kāi)發(fā)票，問(wèn)題沒(méi)有反映出來(lái)。但是，隨著(zhù)家電下鄉的開(kāi)展，家電的價(jià)格相對其他日用品較高，而且銷(xiāo)售家電下鄉產(chǎn)品必須開(kāi)發(fā)票，否則農民將無(wú)法領(lǐng)取補貼。因此，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的定額發(fā)票出現不足，有些銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)就推遲或不給消費者開(kāi)具發(fā)票。

　　不能將滯銷(xiāo)商品向農村轉移

　　針對家電下鄉中存在的問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)應該高度重視，采取切實(shí)措施，加強監督管理，保證家電下鄉政策不在基層走樣。

　　加強對農村家電市場(chǎng)的規范和監管。依法清理和規范家電類(lèi)商品經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)主體資格，杜絕無(wú)照經(jīng)營(yíng)家電、銷(xiāo)售假冒偽劣家電和質(zhì)量不合格家電的行為。工商部門(mén)要加強對下鄉家電產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，嚴厲查處借“家電下鄉”、“低價(jià)處理”等名義，向農村銷(xiāo)售翻新廢舊家電產(chǎn)品的不法行為，防止將城市商品簡(jiǎn)單推向農村甚至將滯銷(xiāo)商品向農村轉移。

　　加快服務(wù)能力建設。雖然家電下鄉產(chǎn)品銷(xiāo)售是一次性的，但售后維修服務(wù)卻貫穿產(chǎn)品使用的整個(gè)過(guò)程，包括售前服務(wù)、安裝、售后維修服務(wù)等環(huán)節。家電企業(yè)有責任讓農村消費者獲得滿(mǎn)意的售后服務(wù)，其對農民的服務(wù)承諾必須兌現。有關(guān)部門(mén)應督促銷(xiāo)售企業(yè)在將銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)延伸至農村的同時(shí)，也應將售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸到農村。

　　盡量縮短農民領(lǐng)取補貼的時(shí)間。家電下鄉的補貼兌現流程是否可以由零售網(wǎng)點(diǎn)與當地財政部門(mén)對口現場(chǎng)核對銷(xiāo)售信息、現場(chǎng)辦理，減少補貼的中間環(huán)節，讓農民更便捷地拿到補貼。最有效的補貼辦法是采取直補消費券的形式，將標識卡改為消費卡，可兌現、可購物，讓農民在售點(diǎn)購買(mǎi)完產(chǎn)品后可直接把補貼拿到手。

　　實(shí)施細則可因地制宜。家電下鄉補貼標準一刀切的做法應該調整，應該根據農民收入情況制定，不同收入水平區域的農民，應該享受不同的補貼政策。在廣東、北京、上海等地的郊區，消費檔次偏高，可考慮允許一定范圍浮動(dòng)的補貼比例和限價(jià)。（武在平）