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　　僅在接到保險公司一個(gè)銷(xiāo)售電話(huà)后，成都市民劉女士建行帳戶(hù)上的現金就被劃走。此事件經(jīng)本網(wǎng)報道后引起熱議，網(wǎng)友驚呼“錢(qián)存銀行也不安全”，并要求建行公開(kāi)道歉以消除影響。

　　2009年4月初，劉女士接到保險公司的一個(gè)銷(xiāo)售電話(huà)，向其推銷(xiāo)保險產(chǎn)品，她初步表示出購買(mǎi)意向，并沒(méi)有簽署書(shū)面協(xié)議。但隨即建行就從她的帳戶(hù)上劃走1895元，作為購買(mǎi)保險的費用。

　　隨后，四川在線(xiàn)記者曾多次聯(lián)絡(luò )中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )四川監管局咨詢(xún)建行擅自劃款行為是否符合相關(guān)規定。直到本月24日，銀監局回復本網(wǎng)稱(chēng)，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶(hù)授權，建行擅自劃款屬違法行為。

　　據了解，劉女士曾于2007年購買(mǎi)過(guò)一份保險。正是那時(shí)，她和建行簽訂了一份關(guān)于自動(dòng)扣取保費的授權書(shū)，而建行正是根據此授權書(shū)將其資金劃走的。

　　從法律上看，劉女士簽署的這份授權書(shū)的內容完全無(wú)懈可擊。授權書(shū)內容相當簡(jiǎn)單，其中第一條第一款約定，保險公司和建行可以從劉女士指定結算帳戶(hù)上自動(dòng)劃扣預繳的初期保險費和各期保險費。然而在此之后，并沒(méi)有任何條款對客戶(hù)所購買(mǎi)的具體保險產(chǎn)品進(jìn)行規定。

　　劉女士則認為，授權書(shū)只能賦予銀行扣取授權書(shū)內所指定險種的保費，并不意味著(zhù)建行可以在此后“肆無(wú)忌憚”地隨意在客戶(hù)帳戶(hù)上扣費。

　　“這意味著(zhù)銀行和保險公司可以隨時(shí)從用戶(hù)帳戶(hù)上劃款�！币幻�不愿透露姓名的律師說(shuō)，銀行采用這樣的制式合同，讓消費者沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的權力，只能被動(dòng)接受。這種合同其實(shí)并不對等，消費者永遠處于弱勢地位�！斑@實(shí)際上就是老百姓所說(shuō)的‘霸王條款’�！�

　　網(wǎng)友對建行此舉表示出極大的反感。一名網(wǎng)友認為之所以出現消費者在不知不覺(jué)的情況下就購買(mǎi)了本不需要的保險服務(wù)，其根本原因是銀行作為“幫兇”擅自劃走客戶(hù)的資金。

　　也有網(wǎng)友認為作，為國有金融機構，建行應該以誠信為本，以保護客戶(hù)資金安全為本。這種在批著(zhù)合法外衣的擅自劃款行為已經(jīng)極大地損害了消費者的利益，也讓客戶(hù)產(chǎn)生不信任感，建行惟有公開(kāi)致歉才能盡可能消除影響。