兩種計費方式各有千秋
不過(guò),運營(yíng)商人士卻認為,3G上網(wǎng)資費無(wú)論怎么降,也不可能降到與固定寬帶一樣或者更低的水平!盁o(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的帶寬資源是有限的,不可能像ADSL那樣承載那么多用戶(hù)同時(shí)上網(wǎng),因此無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的資費肯定會(huì )比有線(xiàn)貴!币晃浑娦艛祿䴓I(yè)務(wù)負責人表示,無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)主要是滿(mǎn)足用戶(hù)在移動(dòng)狀態(tài)下的上網(wǎng)需求,比如出差、戶(hù)外上網(wǎng),應用的業(yè)務(wù)類(lèi)型主要是網(wǎng)頁(yè)瀏覽、收發(fā)郵件、在線(xiàn)聊天等流量較小的業(yè)務(wù);像在線(xiàn)視頻、影視下載等大流量的應用,無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)時(shí)偶爾為之尚可,經(jīng)常使用肯定還是要靠家庭固定寬帶。
至于按時(shí)長(cháng)計費和按流量計費兩種模式,電信分析師的觀(guān)點(diǎn)也存在分歧。BDA電信分析師張宇認為,按流量收費會(huì )讓用戶(hù)時(shí)刻關(guān)注流量情況,按照時(shí)長(cháng)收費更符合消費者的習慣,更能讓消費者滿(mǎn)意。而電信分析師付亮則認為,兩種收費模式各有千秋!霸3G初期,運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )都尚未穩定,如果運營(yíng)商按照時(shí)長(cháng)來(lái)收費,就很可能造成用戶(hù)長(cháng)時(shí)間打不開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的狀況,但他們仍然需要繳費!蔽讉
-相關(guān)報道3G服務(wù)規范出臺
本報訊(記者/巫偉)工業(yè)和信息化部近日印發(fā)《第三代移動(dòng)通信服務(wù)規范(試行)》的通知,對3G業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量提出了規范性要求。按照該規范,3G可視電話(huà)的接通率不得低于80%,WAP上網(wǎng)、流媒體業(yè)務(wù)的成功率不得低于90%。
可視電話(huà)是3G的特色業(yè)務(wù)之一。服務(wù)規范強調,網(wǎng)內本地可視電話(huà)接通率應不低于85%,網(wǎng)內長(cháng)途呼叫的接通率應不低于82%,網(wǎng)間呼叫的接通率應不低于80%。撥號后時(shí)延的平均值應不超過(guò)15秒,最大值為20秒。用戶(hù)在使用可視電話(huà)業(yè)務(wù)過(guò)程中,出現既沒(méi)有圖像也沒(méi)有聲音的概率應不高于5%。對于手機上網(wǎng)WAP業(yè)務(wù)、流媒體播放業(yè)務(wù),服務(wù)規范要求,成功率為不低于90%,瀏覽中斷率不高于5%。
服務(wù)規范還要求,點(diǎn)對點(diǎn)短信的發(fā)送成功率應不低于99%,彩信的發(fā)送成功率應不低于95%,系統保存的有限期均為72小時(shí)。
服務(wù)規范還對3G服務(wù)質(zhì)量提出了若干硬性指標。其中,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應根據用戶(hù)的需要,免費向用戶(hù)提供收費詳細清單(含預付費業(yè)務(wù))查詢(xún),收費詳細清單原始數據保留期限至少為5個(gè)月。同時(shí),電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依照法律和有關(guān)規定對用戶(hù)資料負有保密義務(wù),未經(jīng)用戶(hù)同意,不得將用戶(hù)信息用于查詢(xún)服務(wù)或提供給第三方,不得泄露、刪除、篡改用戶(hù)信息。
對于服務(wù)熱線(xiàn)難打的問(wèn)題,服務(wù)規范要求,客戶(hù)服務(wù)中心的應答時(shí)限最長(cháng)為15秒,人工服務(wù)的應答率不得低于85%。
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