歷史證明,任何一次大的經(jīng)濟調整都會(huì )帶來(lái)技術(shù)上的顛覆和變革,同時(shí)伴隨著(zhù)新生力量與舊面孔間的交替。
1月14日,作為全球電信業(yè)百年老店的北電網(wǎng)絡(luò )申請破產(chǎn),成為這種現象的最佳注腳。對中國電信業(yè)來(lái)說(shuō),與其說(shuō)變革始于去年上演的金融危機,倒不如說(shuō),經(jīng)濟危機的爆發(fā)促成了新的電信業(yè)競爭法則的提前落地,而這也意味著(zhù)中國電信企業(yè)從運營(yíng)商、設備商、終端制造商到增值業(yè)務(wù)服務(wù)商的價(jià)值重構。
押寶3G
無(wú)論是3G牌照發(fā)放,還是電信重組問(wèn)題的厘清,都為電信運營(yíng)商間的充分競爭掃清了障礙。尤其是在全球金融危機不斷滲透的節骨眼上,3G啟動(dòng)的時(shí)間與中國推出的經(jīng)濟刺激政策不無(wú)關(guān)系。
用一位業(yè)內專(zhuān)家的話(huà)來(lái)講就是這幾年時(shí)間里,中國電信業(yè)競爭一直處于“被動(dòng)等待”的狀態(tài)。由于電信重組及3G牌照無(wú)法落定,運營(yíng)商普遍采取了“拖延”戰術(shù),中國移動(dòng)也在“移動(dòng)代替固話(huà)”的趨勢下一路高歌猛進(jìn),將電信業(yè)絕大部分利潤攬入懷中,中國聯(lián)通依然處于弱勢地位,中國電信和中國網(wǎng)通更是在等待中飽受煎熬。
不過(guò),隨著(zhù)2009年1月7日3G牌照的各就各位,重組后的中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通新三家競爭格局形成。在全球電信業(yè)蕭瑟的寒冬季節,中國電信業(yè)拉開(kāi)了3G投資的大幕。據工業(yè)和信息化部部長(cháng)李毅中表示,按照電信運營(yíng)企業(yè)各自的發(fā)展規劃,2009年、2010年兩年預計完成3G直接投資2800億元左右,并有望在3年內拉動(dòng)近2萬(wàn)億元社會(huì )投資。
而僅2009年的3G投資就高達1700億元。三大電信巨頭2009年投資的路線(xiàn)圖也日漸清晰:中國移動(dòng)計劃投資588億元,新建約6萬(wàn)個(gè)TD基站,3G服務(wù)覆蓋238個(gè)地級城市,占全國地級城市數量的70%以上;中國電信2009年首期投資約300億元,計劃3月底將在100個(gè)大中城市提供3G服務(wù);中國聯(lián)通首期投資300億元,上半年在55個(gè)省會(huì )城市及經(jīng)濟發(fā)達的大中城市提供3G服務(wù),年底將擴大到282個(gè)城市。
全新博弈
天文數字般的3G投資僅僅是表面,背后則是運營(yíng)商領(lǐng)域的洗牌和全新博弈。其實(shí),硝煙已經(jīng)點(diǎn)燃。春節期間,中國電信力推“天翼189”,并在電視上狂轟濫炸,主打“互聯(lián)網(wǎng)手機”概念;而中國移動(dòng)則推出了新的“G3”標識,巧妙淡化了TD專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)所帶來(lái)的晦澀難懂,以全新的3G業(yè)務(wù)品牌面向消費者。這些都可以看作是運營(yíng)商圍繞3G新一輪競爭展開(kāi)的預熱運動(dòng)。
在3G時(shí)代,手機將從通信工具演變成真正的移動(dòng)信息終端,打電話(huà)只是一種附屬功能,這需要思維和運營(yíng)模式的轉變。不過(guò),傳統意義上的資費價(jià)格競爭會(huì )繼續上演。中國移動(dòng)年前宣布降低全國大部分城市的GPRS套餐資費,顯然是為了在3G業(yè)務(wù)啟動(dòng)初始狙擊并圈定一批潛在3G用戶(hù)。相信隨著(zhù)全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代的到來(lái),無(wú)論是漫游費,還是上網(wǎng)費、話(huà)音資費,競爭將逐步壓縮資費的空間。
但僅僅是資費上大打價(jià)格戰,并不是電信業(yè)重構后新的競爭法則。有專(zhuān)家表示,在金融危機愈演愈烈的今天,消費者必然會(huì )壓縮通信開(kāi)支,這些都給電信業(yè)的可持續發(fā)展敲響了警鐘。傳統話(huà)音業(yè)務(wù)面臨飽和,增值業(yè)務(wù)又遲遲打不開(kāi)局面,這就需要運營(yíng)商從過(guò)去依靠移動(dòng)用戶(hù)規模擴張的增長(cháng)方式向挖掘增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)創(chuàng )新方式轉型,而3G將成為擴大內需的重要載體,同時(shí)也是運營(yíng)商拓展業(yè)務(wù)、改善現狀的機會(huì )。
另外一條值得重視的新競爭規則要求,在確定增值業(yè)務(wù)打頭陣的規劃后,運營(yíng)商必須摒棄過(guò)去“通吃”產(chǎn)業(yè)鏈的做法,以開(kāi)放的姿態(tài),給下游產(chǎn)業(yè)鏈參與者更大的運作空間。只有這樣,才能做大3G蛋糕。而不是既做裁判員,又做運動(dòng)員,更不能通過(guò)種種政策限制,對產(chǎn)業(yè)鏈成員進(jìn)行壓制,延緩3G業(yè)務(wù)推進(jìn)的進(jìn)程。
3G如何更親民
除了競爭法則重構外,與公眾直接接觸的業(yè)務(wù)層面應走“平民化”道路。
雖然3G概念在中國已經(jīng)談了很多年,但普通大眾仍然缺乏理解,很大程度上是由于運營(yíng)商的政策不夠“親民”。比如中國移動(dòng)在推廣TD時(shí),過(guò)于強調TD網(wǎng)絡(luò )制式的技術(shù)名稱(chēng),但這一技術(shù)名稱(chēng)本身很是晦澀難懂,要想讓大眾充分了解,其推廣成本的高昂可想而知。所以,如何以更“親民”的姿態(tài),將3G業(yè)務(wù)真正融合到消費者的日常生活中去,讓用戶(hù)零距離感受到3G的實(shí)惠,遠比廣告轟炸更見(jiàn)效。
相比,日本、韓國無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)之所以在幾年時(shí)間內得到了蓬勃發(fā)展,很大程度上依賴(lài)于資費水平的大幅下調。如今,日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量已經(jīng)超越互聯(lián)網(wǎng)。而在中國,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多年來(lái)持續面臨無(wú)法突破的瓶頸,手機游戲、手機電視等極富增長(cháng)潛力的業(yè)務(wù),都難以得到快速發(fā)展。無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)高高在上的資費是擋路石,如果在3G發(fā)展的初期仍停留在按K收費的階段,無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展就是奢求。
正如一位專(zhuān)家所言,在推廣3G業(yè)務(wù)的初期,運營(yíng)商不能再擺高高在上的架子了,要沿著(zhù)“用戶(hù)體驗”的路線(xiàn),學(xué)會(huì )用通俗易懂的語(yǔ)言與消費者對話(huà),讓3G業(yè)務(wù)為用戶(hù)帶來(lái)直接的便利和實(shí)惠。何況,1.17億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量級別,已經(jīng)具備了大規模推廣移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的基礎。目前來(lái)看,不管是蘋(píng)果、諾基亞,還是微軟和Google,都有非常清晰的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)策略,這更需要運營(yíng)商在規則重構中為中國通信產(chǎn)業(yè)謀求有利地勢,一舉扭轉過(guò)去“起個(gè)大早,趕個(gè)晚集”的尷尬。
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