蘋(píng)果式文化的賣(mài)點(diǎn)
盡管可以上網(wǎng)預定,用戶(hù)仍愿意上Apple Store排隊等候購買(mǎi)iPhone。盡管天空下起雨,用戶(hù)仍愿意在雨中等候iPhone新品的發(fā)售。這就是蘋(píng)果營(yíng)銷(xiāo)所獲得的成功。用戶(hù)對終端已經(jīng)產(chǎn)生了一種幾乎不可撼動(dòng)的信仰,這對于競爭對手而言恐怕不是什么好事。因此每一款能吸引用戶(hù)眼球的終端都成為運營(yíng)商的“座上賓”,也就在情理之中。
長(cháng)久以來(lái),蘋(píng)果總是能通過(guò)推出新應用給用戶(hù)帶來(lái)驚喜,同時(shí)將這種新應用變成行業(yè)的基本規則。如同當年蘋(píng)果iPhone推出之際,其在上網(wǎng)功能方面的卓越表現直接戳中傳統手機廠(chǎng)商網(wǎng)絡(luò )瀏覽功能不簡(jiǎn)易快捷的軟肋。
將復雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,這可能是蘋(píng)果文化頗為有趣的一種表現形式。當初,蘋(píng)果CEO喬布斯對負責iphone設計的設計師們提出的產(chǎn)品要求頗為簡(jiǎn)單,“希望用最少的功能鍵實(shí)現所有功能”。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,但這可以說(shuō)是最為困難的一件事。當iPhone隆重登場(chǎng)并只以一個(gè)按鍵用于控制手機的功能啟動(dòng),其他的所有操作都可以通過(guò)觸摸iphone碩大的液晶屏幕實(shí)現時(shí),用戶(hù)為之驚呼:這就是我想要的,超酷的!
于是在新技術(shù)提高用戶(hù)使用快感的同時(shí),指引時(shí)尚的風(fēng)向標也成為其賣(mài)點(diǎn)。隨后,三星、諾基亞、多普達等紛紛跟進(jìn)“touch”風(fēng),無(wú)疑就是對此的最佳詮釋。
包銷(xiāo)模式的得與失
說(shuō)起蘋(píng)果iPhone的成功不得不說(shuō)說(shuō)其獨特的銷(xiāo)售模式,捆綁運營(yíng)商銷(xiāo)售實(shí)現分成。這種模式幫助蘋(píng)果在美國乃至美國本土外的許多地方獲得了成功。這種模式也成為別人學(xué)習的范本。
上周有消息稱(chēng),三星移動(dòng)將準備與運營(yíng)商分享軟件商店收成,并計劃在2010年推出新的Android手機。三星對蘋(píng)果這種成功模式的學(xué)習可謂十有八九。作為全球第二大手機廠(chǎng)商,三星在二月份就推出了自己的移動(dòng)軟件應用商店,自去年起就開(kāi)放了軟件開(kāi)發(fā)者論壇。而RIM和Android已經(jīng)開(kāi)放了軟件商店,直接向手機用戶(hù)出售軟件。蘋(píng)果則是這一模式的創(chuàng )造者。
成也蕭何敗蕭何。也正是蘋(píng)果的這種模式使得其久久無(wú)法敲開(kāi)中國市場(chǎng)的大門(mén),而眼睜睜地看著(zhù)大筆的收入流入走私者的腰包。
盡管市場(chǎng)上傳聞紛飛,但蘋(píng)果iPhone能否入華、何時(shí)入華還是未知數。日前,美林分析師塞西亞·蒙在最近一期研究報告中稱(chēng),中國聯(lián)通和蘋(píng)果公司可能已經(jīng)達成為期兩年的獨家協(xié)議,中聯(lián)通將于今年10月1日正式在中國市場(chǎng)推出蘋(píng)果iPhone手機。
但中聯(lián)通對此的回復是“與蘋(píng)果公司還在談判中,其余無(wú)可奉告”。蘋(píng)果對其模式的堅持使得其入華談判總是分分合合。此前與中國移動(dòng)的談判就因陷入僵局最終破裂。與中國聯(lián)通的談判則因中國聯(lián)通突然宣布加盟谷歌開(kāi)放手機聯(lián)盟而蒙上陰影。
但無(wú)論如何,蘋(píng)果公司的營(yíng)銷(xiāo)模式還是給3G時(shí)代的運營(yíng)商帶來(lái)了啟示,創(chuàng )新服務(wù)永遠有著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力。不僅是三星、HTC和RIM這樣的傳統設備商推出新操作系統、新終端或是新商業(yè)模式用以爭奪用戶(hù),連運營(yíng)商也開(kāi)始考慮推動(dòng)新運營(yíng)模式。市場(chǎng)上已經(jīng)有消息盛傳中移動(dòng)將在今年九月推出其自有的軟件商店,而沃達豐也會(huì )在年末推出。
歸根結底,消費者并不關(guān)心軟件平臺或操作系統,也不關(guān)心什么營(yíng)銷(xiāo)模式,他們只想以便宜的價(jià)格獲得一個(gè)強大的終端設備和良好的網(wǎng)絡(luò )服務(wù),做他們想做的事情。需求看似簡(jiǎn)單,但是針對于此的創(chuàng )新可沒(méi)那么容易,蘋(píng)果不過(guò)是這條道路上的先驅者。廖鴻翔
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