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　　傳統寬帶的補充還是替代？

　　其實(shí)，中國電信放慢移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，還有避免移動(dòng)寬帶對傳統寬帶替代的考慮。今年上半年，中國聯(lián)通6月新增寬帶用戶(hù)98萬(wàn)，年內第四次超過(guò)電信，且領(lǐng)先幅度進(jìn)一步擴大(較電信多17.0萬(wàn)戶(hù))。上半年，中國電信新增寬帶478萬(wàn)戶(hù)，而去年同期則為544萬(wàn)戶(hù)。

　　“除了南方寬帶市場(chǎng)本身的飽和度大于北方市場(chǎng)的因素外，我們也發(fā)現，出現了移動(dòng)寬帶對傳統寬帶業(yè)務(wù)的替代�！彪娦湃耸勘硎�。

　　隨著(zhù)3G移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)漸得人心，相當一部分客戶(hù)拆掉家里的寬帶，而選擇移動(dòng)寬帶。這在加重中國電信3G網(wǎng)絡(luò )負擔的同時(shí)，也讓中國電信一下子損失了原來(lái)“寬帶+固話(huà)”的捆綁收入。今年上半年，中國電信固話(huà)用戶(hù)減少達899萬(wàn)戶(hù)。中國電信也因此在剛剛舉行的上半年總經(jīng)理座談會(huì )上提出，加大存量保有力度，處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和維系之間的關(guān)系，加強用戶(hù)關(guān)懷、維挽體系建設和預警分析工作。

　　“3G本來(lái)是2G的補充，僅用來(lái)滿(mǎn)足一部分高端用戶(hù)的瞬時(shí)高速率移動(dòng)寬帶需求。而現在用戶(hù)卻將之視作家庭固定寬帶的替代�！痹撊耸空f(shuō)。中國電信也在嘗試更加靈活的套餐模式，讓用戶(hù)認識到這一點(diǎn)，比如北京電信推出的按日計費的3G無(wú)線(xiàn)寬帶套餐。

　　競爭只需領(lǐng)先半步

　　據介紹，中國電信顧慮的還有另外一點(diǎn)，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的3G移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)還處于推廣起步階段，用戶(hù)數較少，而由于啟動(dòng)3G無(wú)線(xiàn)寬帶服務(wù)時(shí)間較早，一旦中國電信的服務(wù)由于用戶(hù)數過(guò)多導致訪(fǎng)問(wèn)體驗較差，競爭對手有可能利用這一點(diǎn)“攻擊”中國電信的3G服務(wù)，從而打亂中國電信的3G發(fā)展節奏。

　　自4月16日中國電信正式宣布全國規模啟動(dòng)3G服務(wù)以來(lái)，中國電信的3G服務(wù)已經(jīng)覆蓋近500個(gè)城市，發(fā)展步伐遠較中國聯(lián)通100個(gè)城市和中國移動(dòng)38個(gè)城市3G商用為快�！拔覀円呀�(jīng)意識到，就像科學(xué)發(fā)展觀(guān)強調的，發(fā)展必須強調協(xié)調與可持續，而一味追求用戶(hù)量與此是矛盾的�！痹撾娦湃耸空f(shuō)。

　　相比無(wú)線(xiàn)寬帶面臨的上述問(wèn)題，3G手機業(yè)務(wù)對資源消耗更小、同時(shí)不會(huì )對自身傳統業(yè)務(wù)帶來(lái)沖擊。因此，中國電信將下一階段3G業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)轉向3G手機已是順理成章。此前，中國電信在國內聯(lián)合四大國代商規模啟動(dòng)了360萬(wàn)部千元3G手機招標。而在計費模式上，中國電信在手機上網(wǎng)上推行的則是按流量計費。

　　但是，在3G手機業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中國電信的任務(wù)同樣不輕松：比如，業(yè)務(wù)缺乏足夠多3G終端的支持，天翼Live推出時(shí)，能夠支持天翼Live的終端只有寥寥四款。再比如，很多3G業(yè)務(wù)可用性、易用性還需要優(yōu)化，客戶(hù)感知仍不理想。

　　此外，如何讓3G業(yè)務(wù)產(chǎn)生盈利也需要中國電信進(jìn)一步理順內部的機制。比如，中國電信另一個(gè)3G主推業(yè)務(wù)天翼189郵箱由中國電信集團統一平臺運營(yíng)，但集團作為管理單位，缺乏足夠的市場(chǎng)意識。而本地網(wǎng)具備市場(chǎng)意識，卻對平臺的運營(yíng)缺少發(fā)言權。

　　事實(shí)上，在3G發(fā)展上，國內一直存在著(zhù)穩妥派，比如，Frost&Sullivan公司首席分析師王煜全。他曾于今年初向運營(yíng)商建議，3G發(fā)展要充分考慮2G業(yè)務(wù)的遷移，不宜過(guò)快。而運營(yíng)業(yè)的現實(shí)正在讓中國電信從一個(gè)3G業(yè)務(wù)的激進(jìn)派轉變?yōu)榉�妥派�！案偁幹恍枰�領(lǐng)先對手半步就可以了�！敝袊�電信北京研究院人士表示。(記者 李傳濤）