中新網(wǎng)杭州8月16日電(記者 童靜宜 實(shí)習生 何耀琦)日前,浙江省紹興市消保委公布了一份關(guān)于手機質(zhì)量和消費維權現狀的調查報告,顯示從去年到今年6月,該市消保委系統共受理手機類(lèi)投訴219件,占家用電子類(lèi)消費投訴總量的45.15%。手機質(zhì)量成為目前較為突出的一個(gè)問(wèn)題
在調查報告中,記者發(fā)現,只有18.62%的消費者認為使用的手機沒(méi)有發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,而其余81.38%的消費者都認為自己手機存在自動(dòng)關(guān)機、主板故障、顯示屏破裂、按鍵失靈等不同程度的質(zhì)量問(wèn)題。
“由于手機市場(chǎng)競爭激烈,導致某些廠(chǎng)商不誠信經(jīng)營(yíng),不法競爭行為也時(shí)有發(fā)生等,其結果是山寨手機、改裝手機等無(wú)質(zhì)量保障的產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。這類(lèi)無(wú)質(zhì)量保障的產(chǎn)品對廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)是暴利,對消費者來(lái)說(shuō)則是一種危害!苯B興市消保委一位工作人員告訴記者,目前的投訴中,關(guān)于山寨機和改裝機的占了大頭,其維修次數也明顯高于品牌機。
國產(chǎn)手機的狀況更加令人堪憂(yōu)!拔覀冊谑袇^相關(guān)手機銷(xiāo)售商場(chǎng)隨機抽查了36部GSM移動(dòng)電話(huà)機,經(jīng)上海市質(zhì)量監督檢驗技術(shù)研究院鑒定,其中有21部國產(chǎn)手機為不合格產(chǎn)品,占被抽查總量的58.33%!苯B興市消保委相關(guān)負責人同記者談到。
同時(shí),記者了解到,隨著(zhù)網(wǎng)店和電視直銷(xiāo)的興起,關(guān)于手機質(zhì)量監控的難度進(jìn)一步加大。很多網(wǎng)購手機存在廣告宣傳與實(shí)際不符、產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證、售后服務(wù)難以?xún)冬F等問(wèn)題!斑x購雙方均為異地購物,經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)地址不詳而索取不到有效憑證,一旦手機出現質(zhì)量問(wèn)題,消費者舉證不足,難以依法維權!苯B興市消保委表示。
如何讓自己的愛(ài)機遠離“質(zhì)量門(mén)”呢,紹興市消保委建議,消費者在選購手機時(shí)一定要注意五個(gè)方面的標識:檢查手機是否有信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)標志,檢查機身上的IMEI碼、機械序號是否正確,檢查電池上是否貼有廠(chǎng)家防偽標志,檢查是否有保修卡和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。一旦發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題,要及時(shí)向經(jīng)銷(xiāo)單位提出訴求,或向當地消保委投訴處理。(完)
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