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　　客戶(hù)滿(mǎn)意度調查機構J.D. Power and Associates通過(guò)對智能手機客戶(hù)滿(mǎn)意度調查得出，蘋(píng)果iPhone在企業(yè)用戶(hù)和消費者滿(mǎn)意度調查中都得分最高。

　　iPhone早在6個(gè)月前就擊敗競爭對手RIM和LG，最近又取得絕對優(yōu)勢。消費者市場(chǎng)調查滿(mǎn)分為1000分，蘋(píng)果獲得811分，遠遠高于業(yè)界平均分765；LG是另外一家得分高于平均分的智能手機廠(chǎng)商，得分為776分，與iPhone相差35分。

　　在企業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度方面，蘋(píng)果也是遙遙領(lǐng)先，獲得803分，比排名第二的RIM高79分。RIM達到業(yè)界平均分724分。蘋(píng)果在2008年11月份的得分為778分。

　　J.D. Power還指出，過(guò)去6個(gè)月中，購買(mǎi)100美元以下的智能手機用戶(hù)數急劇增長(cháng)，因用戶(hù)青睞智能手機，對傳統手機的滿(mǎn)意度呈下滑趨勢。在描述下一步購買(mǎi)計劃時(shí)，22%的消費者希望新手機支持Wi-Fi，21%的消費者希望手機有觸控屏；17%的消費者希望有GSP定位功能�？傊�，都是希望有iPhone的功能。

　　消費者智能手機滿(mǎn)意度調查對象為3221名擁有智能手機不足兩年的用戶(hù)；企業(yè)用戶(hù)智能手機滿(mǎn)意度調查對象為1148名主要用于業(yè)務(wù)的智能手機用戶(hù)。兩項調查的時(shí)間在2009年1月-6月，即在iPhone 3GS和Palm Pre上市之前進(jìn)行的。預計在后半年調查時(shí)，這兩款手機會(huì )對滿(mǎn)意度排名產(chǎn)生影響。