- 上海聯(lián)通建立3G信息反饋機制
近日，中國聯(lián)通上海分公司客服呼叫中心結合3G業(yè)務(wù)的試商用，建立了3G用戶(hù)信息反饋機制。該公司始終堅持以客戶(hù)為中心、實(shí)現了客服熱線(xiàn)由綜合服務(wù)窗口向信息反饋中心的轉型。
3G試商用前夕，引起了許多社會(huì )人士的關(guān)注，來(lái)電咨詢(xún)的用戶(hù)絡(luò )繹不絕。為此，上海聯(lián)通客服呼叫中心建立了3G信息反饋綠色通道，由專(zhuān)人負責收集匯總來(lái)自區域、投訴、俱樂(lè )部等各個(gè)服務(wù)窗口的3G疑難問(wèn)題。
為配合市公司3G發(fā)展戰略，上海聯(lián)通客服呼叫中心建立了3G服務(wù)周報制度，對用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)3G的情況進(jìn)行信息分析。(鄧云嵐)
手機登陸中新網(wǎng) 隨時(shí)隨地知天下【編輯:劉霏】
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直隸巴人的原貼：
我國實(shí)施高溫補貼政策已有年頭了，但是多地標準已數年未漲，高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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