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　　淘寶愛(ài)好者小志在網(wǎng)上買(mǎi)了個(gè)330元的鞋柜，卻被店家折磨了好幾天——都因為她收到鞋柜后發(fā)現掉了漆，向賣(mài)家投訴時(shí)還遭到了惡言相向，最后一生氣就給了店家一個(gè)“差評”。為了這個(gè)差評，店家連著(zhù)幾天電話(huà)恐嚇、短信騷擾，目的不外乎讓小志刪除這個(gè)差評�？紤]到自己的電話(huà)、住址、姓名都掌握在店家手里，為了不像有的倒霉買(mǎi)家那樣收到賣(mài)家“贈送”的大便，她還是乖乖地去刪除了自己的差評。

　　網(wǎng)購不同實(shí)物買(mǎi)賣(mài)，貨品好不好全靠交易后的評價(jià)體現，給好評還是中評、差評，不僅表達了現有買(mǎi)家的意見(jiàn)，也成了潛在買(mǎi)家參考的重要指標。賣(mài)好評刷信用早已是網(wǎng)購衍生的“傳統行業(yè)”，現在還出現了專(zhuān)業(yè)刪除中差評、賣(mài)白號(給賣(mài)家當托的賬號)、賣(mài)黑號(用來(lái)賣(mài)違禁商品的賬號)、刷收藏、代店主打壓對手等等，正悄然興旺起來(lái)。記者深入調查了十多家。

　　刪除差評成行成市80元以下基本靠嚇

　　網(wǎng)購已經(jīng)成為越來(lái)越多人的購物方式，據互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)調查公司正望咨詢(xún)最新發(fā)布的預測，2009年的中國網(wǎng)購市場(chǎng)規模將達2680億元，明年將增長(cháng)至4640億元。網(wǎng)店作為一種虛擬商店，買(mǎi)家做出的信用評價(jià)成了顯示賣(mài)家誠信度和所售貨物質(zhì)量的重要標準�！昂迷u”能使網(wǎng)店人氣倍增，正相反，差評則會(huì )嚇退潛在買(mǎi)家。為賣(mài)家刷虛假好評的信用炒作公司早已成為網(wǎng)購的“傳統”灰色行業(yè)，刪除中差評也漸漸成為新的分支。只要在百度搜索“刪除差評”，就有數以百計的專(zhuān)業(yè)工作室、公司打出小廣告。

　　“半年內250元一個(gè)，中差價(jià)格一樣，還價(jià)免談，一周內搞定�！币幻麨镃hris的男子說(shuō)，他專(zhuān)做刪除中差評，中評、差評都能刪，但半年前的差評就不接。當記者質(zhì)疑他刪一條差評收250元太貴時(shí)，他告訴記者，的確有同行中只收15~80元的，“如果你去做那些，到時(shí)候你可以去問(wèn)問(wèn)你的買(mǎi)家，看他們是不是打電話(huà)去‘恐嚇’的�！睋﨏hris說(shuō)，收費80元以下的基本靠恐嚇，因為這樣做的成本夠低能回本。他還提醒說(shuō)，很多收80元以下的根本就是騙子，收到錢(qián)后就渺無(wú)音訊，賣(mài)家也只能吃啞巴虧。Chris向記者保證，他也跟淘寶網(wǎng)店那樣通過(guò)支付寶收費，先刪差評后收錢(qián)，“看不到效果不用給錢(qián)�！�

　　在廣州開(kāi)中差評刪除工作室的davy說(shuō)，他們什么手法都用，只要客戶(hù)需要，恐嚇也可以�！拔覀兪召M有中高低各檔次，不同收費用不同方法�！彼�告訴記者，現在找工作室“恐嚇”改差評的淘寶店主不多，因為這個(gè)方法實(shí)在“沒(méi)技術(shù)含量”，店主自己找幾個(gè)朋友也能搞掂。而且一旦遇上了強硬的買(mǎi)家，恐嚇?lè )炊鴷?huì )惹來(lái)更多手尾。

　　記者采訪(fǎng)了幾十個(gè)刪除差評工作室后發(fā)現，這些工作室大多只有一兩個(gè)人，多數號稱(chēng)自己有“技術(shù)”或有“淘寶內線(xiàn)”，可以永久刪除差評。隨著(zhù)淘寶打擊灰色產(chǎn)業(yè)力度增強，刪除中差評的手法也在不斷“升級”。

　　“傳統三寶”

　　騷擾、改來(lái)電、偽造身份證

　　記者聯(lián)絡(luò )了一家總部在山東、名為“專(zhuān)業(yè)刪除差評”的公司，一名叫方子的負責人在QQ上與記者洽談合作事宜。方子告訴記者，他是今年年初開(kāi)始干這一行的，網(wǎng)上廣告打的名號是“公司”，實(shí)際上也并沒(méi)有注冊公司，所有的工作都是他一個(gè)人在做。

　　“由第三方刪除差評是淘寶行業(yè)中一個(gè)公開(kāi)的秘密�！狈阶痈嬖V記者，很多店主都曾委托相關(guān)的公司替他們修改或刪除不利評價(jià)。一般來(lái)說(shuō)，傳統的修改方法有三種。第一種是用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)不斷給打客戶(hù)騷擾電話(huà)，迫使客戶(hù)不勝其煩而修改中差評，這個(gè)方法最原始，以前很多人用。第二種是通過(guò)修改來(lái)電號碼給淘寶客服打電話(huà)，冒充買(mǎi)家要求取消差評。第三種是通過(guò)偽造買(mǎi)家身份證修改：首先根據賣(mài)家提供的買(mǎi)家姓名與收貨地址，通過(guò)人口信息網(wǎng)絡(luò )查到買(mǎi)家的身份證號，用身份證合成軟件偽造一張身份證原件掃描圖片；再憑著(zhù)這張“身份證”，以買(mǎi)家的身份致電淘寶客服，以忘記郵箱密碼為由修改聯(lián)系郵箱，繼而利用新郵箱修改買(mǎi)家的賬號密碼；然后登陸買(mǎi)家賬號，給淘寶客服留言要求刪除中差評，并再次致電淘寶客服確認身份，最后，差評就刪除了。

　　在廣州做刪除中差評的davy說(shuō)，目前行內大多都在用“傳統三寶”，其中很多人以前做刷信用，現在看到商機“轉型”過(guò)來(lái)的�！案鱾�(gè)方法都有一定風(fēng)險�！彼�說(shuō)，比如騷擾、恐嚇容易招致買(mǎi)家反感，萬(wàn)一買(mǎi)家報案就可能導致封鋪。由于淘寶加強了電話(huà)認證系統和身份證檢驗，后兩種方法也很難成功了。尤其是淘寶正在打擊刪除差評，一旦發(fā)現店家非法刪除差評就會(huì )封店，很多賣(mài)家都更謹慎了。