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　　按照傳統市場(chǎng)擴張手段，不管是移動(dòng)、聯(lián)通還是電信，運營(yíng)商總是需要更多的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有了網(wǎng)點(diǎn)才能給用戶(hù)提供服務(wù)，同時(shí)也才能方便地獲得更多用戶(hù)，但是這種擴張的成本未免有些不劃算。

　　在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入百姓生活的當下，只要能夠將業(yè)務(wù)服務(wù)搬到網(wǎng)上進(jìn)行管理、組織、計費，每一臺能上網(wǎng)的電腦都可以成為運營(yíng)商的“網(wǎng)點(diǎn)”。從地面搬到網(wǎng)絡(luò )，運營(yíng)成本的下降顯而易見(jiàn)，更重要的是，如果不能在互聯(lián)網(wǎng)這一特殊“網(wǎng)點(diǎn)”提供服務(wù)，搶占優(yōu)勢地盤(pán)，必然在競爭中處于劣勢。

　　于是我們看到了電信運營(yíng)商“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”如雨后春筍般紛紛推出，加上支付寶、易寶等第三方支付平臺的積極助陣，網(wǎng)上交費成了各運營(yíng)商拓展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的第一道門(mén)檻，也成為了各電信運營(yíng)商當務(wù)之急。

　　產(chǎn)業(yè)環(huán)境變遷 電子渠道成運營(yíng)商新PK點(diǎn)

　　據業(yè)界權威人士分析，移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運營(yíng)商2009年全年營(yíng)收突破1萬(wàn)億元，其中約95%份額仍來(lái)自線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)等傳統交費渠道。而在發(fā)達國家，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、無(wú)線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳等電子渠道來(lái)承載交費業(yè)務(wù)已是成熟的業(yè)務(wù)模式，超過(guò)90%的業(yè)務(wù)量是通過(guò)電子交費來(lái)完成的，根據國外電信運營(yíng)商經(jīng)驗，這種業(yè)務(wù)模式大幅度降低運營(yíng)成本，是電信交費手段的發(fā)展方向。

　　如今，在國內推進(jìn)電子交費已具備了良好的條件。一是中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數已達3.84億，超過(guò)美國位居世界首位；二是電子商務(wù)環(huán)境日趨成熟，網(wǎng)絡(luò )購物、電子支付日漸融入百姓生活，“足不出戶(hù)”消費、交費已逐漸成為一種習慣。

　　在此形勢驅動(dòng)下，作為電子渠道標志的“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”的重要性已被三大運營(yíng)商提升到一個(gè)前所未有的高度。這將是另一場(chǎng)圈地PK的開(kāi)始——運營(yíng)商要從網(wǎng)絡(luò )基礎運營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉型，在未來(lái)借力第三方資源，拓展更多互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。

　　第三方支付助陣 “網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”規模初顯

　　為給用戶(hù)提供安全、高效的支付服務(wù)，不管是中國聯(lián)通統一的全國網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，還是電信各地分公司的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等，均借力國內知名第三方支付企業(yè)拓展網(wǎng)廳業(yè)務(wù)。

　　以中國聯(lián)通為例，相較移動(dòng)、電信以省為單位籌建網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，聯(lián)通在2008年4月便開(kāi)通了全國統一的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，并且首創(chuàng )了“一級架構、三級運營(yíng)”體系，既實(shí)現了全國統一運營(yíng)，又滿(mǎn)足了分公司個(gè)性、本地化需求。借助獨立第三方支付平臺—易寶()提供的全程收付款解決方案，用戶(hù)可以使用任意一張開(kāi)通網(wǎng)銀的銀行卡，給手機、固定電話(huà)、小靈通和寬帶充值、交費，同時(shí)還可以在3G商城購買(mǎi)號卡、iPhone手機、合約計劃產(chǎn)品等。同時(shí)，對3G商城不同供應商還實(shí)現了實(shí)時(shí)、自動(dòng)分賬功能。

　　而電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳也在2009開(kāi)始全面發(fā)力。2008年9月底，四川電信、江西電信與騰訊旗下財付通支付平臺達成網(wǎng)上交費充值合作；2008年10月，云南電信與支付寶的合作也正式上線(xiàn)；而2009年，天津電信、黑龍江電信、江西電信、湖南電信的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售又接連與易寶達成網(wǎng)上支付合作；中國移動(dòng)也在省分公司層面與支付企業(yè)達成合作，并在謀圖更大發(fā)展。

　　還有更多電信分公司與第三方支付平臺的合作正在醞釀中，而中國聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳在用戶(hù)交費渠道“由線(xiàn)下向線(xiàn)上”轉化上，已初見(jiàn)成效。目前，中國聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳日均交易額達3000萬(wàn)元，月均環(huán)比增長(cháng)近15%，2009年網(wǎng)上交費充值量突破40億元。

　　借力第三方支付，綁定3G時(shí)代未來(lái)市場(chǎng)

　　3G時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，但3G能干什么對于大多數用戶(hù)而言，還停留在概念層面。電子支付作為最簡(jiǎn)單的一種3G服務(wù)將最先進(jìn)入老百姓生活。

　　運營(yíng)商與第三方支付合作，第一可以借助支付平臺增加新用戶(hù)；第二，第三方支付平臺擁有龐大的銀行、商家以及用戶(hù)資源，將為電信運營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶來(lái)更多的增量市場(chǎng)；第三，3G商用已經(jīng)開(kāi)啟，雙方聯(lián)手有助于開(kāi)展“增值產(chǎn)品銷(xiāo)售”、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和3G相關(guān)業(yè)務(wù)等；第四，未來(lái)還可能通過(guò)第三方支付渠道，來(lái)銷(xiāo)售手機和運營(yíng)商其他終端產(chǎn)品。

　　也就是說(shuō)，借助“支付+營(yíng)銷(xiāo)”的綜合性第三方支付解決方案，運營(yíng)商不僅可以創(chuàng )建網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，同時(shí)還能發(fā)揮手機及電話(huà)完成支付的效能。不但可以實(shí)現B2C業(yè)務(wù)，也可以向B2B、C2C的支付領(lǐng)域拓展，這無(wú)疑強化了3G時(shí)代的電子支付功能。借助電子支付綁定用戶(hù)，無(wú)疑就綁定了3G時(shí)代的未來(lái)市場(chǎng)。