開(kāi)欄的話(huà):安裝維修家電、去餐廳吃飯、修理汽車(chē),在日常的消費生活中,總有些環(huán)節讓人覺(jué)得磕磕絆絆,并“必須”為此付出一定代價(jià)。消費者雖對此不滿(mǎn),但又投訴無(wú)門(mén)。而對于業(yè)內人士來(lái)說(shuō),心里卻如明鏡一般,只是,這事兒不能對您說(shuō)。
買(mǎi)空調花了兩千多,安裝費卻掏了400塊;買(mǎi)回的平板電視只配掛架,因為不是承重墻,只好多花400元配底座;平板電視還沒(méi)出退換期就出了大毛病,因為送貨工人弄壞了包裝箱,廠(chǎng)家拒絕退貨,否則要收400元的“包裝費”……家電消費里的“潛規則”令消費者十分不快,也因此引起大量投訴。
“免費安裝”額外掏400
今年2月,家住方莊的駱先生在北京某賣(mài)場(chǎng)選購了一臺空調,由于商場(chǎng)正在打折,駱先生只花了2000元出頭,自己感覺(jué)“物美價(jià)廉”?砂惭b工人上門(mén)的第一句話(huà)就是“您這空調配的連接管長(cháng)度不夠,得加錢(qián)延長(cháng),不然沒(méi)法裝”。原來(lái),駱先生的空調打算安裝在主臥,但由于房子結構所限,室外機只能放在廚房旁邊的天井里;這樣連接管需要加長(cháng)4米,共計320元!斑@還沒(méi)完呢!瘪樝壬f(shuō),工人告訴他,因為管子加長(cháng)了,所以空調還需要另外加氟才能保證制冷效果,這一筆錢(qián)又收了100元。
而明明承諾“免費安裝”的某品牌油煙機,因為二次收費問(wèn)題遭到消費者大量投訴!霸诓A洗蚩琢硗庥嬞M,50至100元不等;安裝防回風(fēng)裝置也要收費,80元……”投訴者“西馬”搞不明白了,“這也花錢(qián)、那也花錢(qián),那還叫什么免費安裝?”
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