- 家電賣(mài)場(chǎng)首開(kāi)“先行賠付”
北京國美昨日宣布，投入100萬(wàn)元建立“先行賠付資金”。消費者在國美購物發(fā)生問(wèn)題后，如對賣(mài)場(chǎng)解決方案不滿(mǎn)可向消協(xié)投訴，消協(xié)確認事實(shí)后將從這筆保障金中撥款，向消費者“先行賠付”。
北京消協(xié)相關(guān)負責人表示，目前北京國美的100萬(wàn)元保證金已繳往消協(xié)，在未來(lái)一年內，消費者在國美賣(mài)場(chǎng)購物如出現對產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的異議，均可由消協(xié)從此基金中先行賠付。
據調查，有80%以上的顧客在購物時(shí)遭遇服務(wù)問(wèn)題后，由于嫌隨后索賠程序的麻煩而放棄索賠。北京國美此次聯(lián)合北京市消協(xié)推出的這項活動(dòng)免除了消費者索賠程序的繁瑣，出現問(wèn)題消費者能直接拿到賠付。(記者竇媛媛)
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