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　　淘寶網(wǎng)和支付寶昨日聯(lián)合發(fā)布3.15網(wǎng)購安全警示。商品與網(wǎng)上描述不符還是產(chǎn)生交易糾紛的主要原因，占到淘寶網(wǎng)日常處理糾紛量的7成。而超過(guò)八成的網(wǎng)絡(luò )欺詐，都是因為消費者貪圖小便宜，或沒(méi)有嚴格按照交易流程進(jìn)行而遭受欺詐。

　　交易糾紛——

　　據了解，目前網(wǎng)購產(chǎn)生的交易糾紛的原因基本可歸納為以下幾種：描述不符、溝通不清、充值不即時(shí)到帳、快遞服務(wù)不到位。

　　網(wǎng)購專(zhuān)家提醒：在網(wǎng)上購物，最好事先了解一下想購買(mǎi)商品的相關(guān)常識，增加辨別真偽的能力；同時(shí)，買(mǎi)家一定要注意保留和掌柜交易時(shí)的旺旺聊天記錄，以便發(fā)生糾紛時(shí)淘寶客服快速取證。要和賣(mài)家充分溝通，比如衣服類(lèi)的商品和賣(mài)家充分溝通尺寸，長(cháng)短，顏色等。對于快遞服務(wù)，買(mǎi)家收貨的時(shí)候一定要“先驗貨，再簽收”。一旦發(fā)現寶貝有問(wèn)題請不要簽收，直接退貨。請盡量不要讓別人代簽收。

　　網(wǎng)購欺詐——

　　網(wǎng)購欺詐，主要出現了三方欺詐、超時(shí)自動(dòng)打款、誘導確認、拒絕使用支付寶等情況。

　　淘寶網(wǎng)提醒消費者，全網(wǎng)購物保障體系只適用于所有交易糾紛，并不適用產(chǎn)生的欺詐行為。如果消費者不貪圖小便宜，嚴格按照交易流程進(jìn)行并使用支付寶，將能有效的避免受到欺詐。

　　防騙提醒：無(wú)論是何種物品的交易，首先一定要確保自己聯(lián)系的人和付款交易的人為同一個(gè)人。不要相信任何人的低價(jià)、優(yōu)惠信息，不要相信他給你的商品是他分店的商品等忽悠。

　　買(mǎi)家要隨時(shí)關(guān)注到在淘寶上購物的超時(shí)時(shí)間，在沒(méi)有收到貨物或者貨物有問(wèn)題的情況下，要及時(shí)果斷的申請退款。

　　釣魚(yú)陷阱——

　　釣魚(yú)陷阱目前的花樣主要是假冒郵件和假冒網(wǎng)站，騙子會(huì )利用賣(mài)家只看郵件不看支付寶后臺而行騙，還經(jīng)常會(huì )制作一些與淘寶網(wǎng)、支付寶非常相似的網(wǎng)站，以各種方式誘騙用戶(hù)去登錄，從而套取密碼，取走賬戶(hù)內的余額�，F在還出現了騙子用假冒的交易狀態(tài)截圖去誘騙賣(mài)家的情況。

　　防騙提醒：買(mǎi)賣(mài)雙方付款信息要以支付寶站內顯示為準，郵件僅起到通知作用，請勿輕信偽造郵件。當不確定對方發(fā)送的付款網(wǎng)頁(yè)是否安全時(shí)，先在登錄框內連續多次輸入錯誤的用戶(hù)名和密碼，如果此時(shí)還可以登錄成功，說(shuō)明該網(wǎng)站可能套取你的密碼。艾緹