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　　其次，是消費者維權渠道的梗塞。我國消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而遭到侵權后，常常面臨投訴無(wú)門(mén)的困境�；萜諉�(wèn)題出現后，盡管有民間組織的維權團體，但在面對一個(gè)擁有成熟的律師團隊的世界500強企業(yè)，想要勝訴顯然不是容易的事情。如果是在國外，從政府職能機構、行業(yè)組織、民間組織到保護消費者的國際組織，投訴渠道不僅多而且暢通。比如在美國，各級政府中設有30多個(gè)保護消費者的機構，其中，像聯(lián)邦貿易委員會(huì )可以直接幫助消費者進(jìn)行取證并向法院起訴，消費者只需要提供相關(guān)的材料即可。

　　再次就是我國消費者維權成本高，而外商侵權則代價(jià)低，造成消費者不得不放棄維權，而外商卻能夠輕易地忽視中國消費者的權益訴求。

　　據《長(cháng)江商報》報道，去年，湖北維權者高淑娟將惠普中國總公司告上法庭，并最終贏(yíng)了惠普，獲得退機和300元賠償，成為全國狀告惠普第一人。高女士稱(chēng)維權之路很艱辛，其產(chǎn)生的費用遠超過(guò)惠普的賠償。作為一個(gè)普通消費者，不是人人都會(huì )像高女士這樣花費大量的時(shí)間、精力和金錢(qián)去“討個(gè)公道”。作為賣(mài)方的惠普，面對產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，不是想辦法解決，而是隱瞞真相。當初惠普曾提出，滿(mǎn)足高女士退貨要求的前提是要和高女士簽個(gè)秘密協(xié)議，主要內容就是不要向外界說(shuō)出去。作為律師的姚克楓也透露，惠普也曾向他發(fā)出“談一談”的邀請�？梢�(jiàn)，惠普公司希望在中國擁有高市場(chǎng)占有率的同時(shí)卻并不打算履行保證產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)。

　　勇于維權，澆滅差別對待之勢

　　作為一個(gè)擁有近70多年歷史的IT企業(yè)，惠普一直打著(zhù)“始終致力于為從個(gè)人用戶(hù)到大型企業(yè)的各類(lèi)客戶(hù)提供便捷易用的科技體驗”的旗幟，而且在全球也一直保持著(zhù)這樣的形象。但是，惠普當前的這種行為已經(jīng)嚴重傷害到中國消費者對其品牌的信任，很多中國消費者在選擇筆記本品牌的時(shí)候已經(jīng)放棄了惠普這個(gè)品牌，惠普正遭受著(zhù)中國消費市場(chǎng)的懲罰。

　　另外，消費者應該增強維權意識，當出現惠普公司這類(lèi)跨國企業(yè)以雙重標準針對中國消費者，侵害中國消費者的行為時(shí)，要勇敢站出來(lái)，敢于發(fā)出維權聲音。無(wú)獨有偶，近日出現的豐田車(chē)問(wèn)題，有中國車(chē)主提出質(zhì)疑，為何豐田對待中國消費者和美國消費者提供不同的服務(wù)�？磥�(lái)中國消費者已經(jīng)開(kāi)始更多地關(guān)注此類(lèi)事件，用自己的行動(dòng)警告這些跨國公司差別對待行為。

　　管理部門(mén)也應在這些事件中吸取教訓，為消費者的維權提供幫助和方便。針對我國法律體系不完善，消費者維權機制不健全的現狀，應該著(zhù)手完善相關(guān)法律，建立健全消費者維權機制，為中國消費者的合法權益訴求提供強大支持�！霰緢髮�(shí)習記者　黃玥華