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　　消費者不滿(mǎn)意

　　據了解，目前惠普的消費者已經(jīng)集體向國家質(zhì)量監督和檢驗檢疫總局提起行政申訴，要求對“惠普筆記本電腦的質(zhì)量展開(kāi)調查，并下令該公司購回或更換原告購買(mǎi)的據稱(chēng)存在問(wèn)題的筆記本電腦，以及賠償原告的損失”。申訴還呼吁國家質(zhì)檢總局提議召回相關(guān)的筆記本電腦。

　　惠普當天的這一回應與消費者的要求相去甚遠。

　　今年2月份打贏(yíng)與惠普筆記本電腦質(zhì)量糾紛的阮嘯認為，“按照中國的相關(guān)法律，主板更換后自然獲得兩年保修期，惠普現在作出的延保兩年的承諾，僅僅是針對那些不更換主板，維修主板的客戶(hù)�！�

　　“同樣是主板問(wèn)題，惠普在國外實(shí)施的是產(chǎn)品召回，但在中國僅僅是延長(cháng)保修期，這種中外有別的作法讓人無(wú)法接受�！痹S多消費者在針對惠普成立的維權QQ群上這樣評論。

　　產(chǎn)品追究制度有軟肋

　　據了解，豐田汽車(chē)在美國實(shí)施召回時(shí)，對車(chē)主提供的各種補償，都不適用于中國市場(chǎng)。由于中國至今為止沒(méi)有對汽車(chē)、食品和藥品以外的商品實(shí)施召回制度，惠普對于消費者的召回要求則根本不予理睬。

　　豐田汽車(chē)是全世界最大的汽車(chē)制造商，惠普則是全球最大的個(gè)人電腦品牌。世界五百強企業(yè)對待中國市場(chǎng)的態(tài)度可見(jiàn)一斑。

　　有關(guān)專(zhuān)家指出，許多洋品牌之所以在中國能夠逃脫責任，原因之一是我國的缺陷產(chǎn)品追究制度相對滯后。但是跟跨國公司相比，國產(chǎn)品牌也許更不歡迎召回制度，因為民族制造業(yè)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)目前也無(wú)法令人滿(mǎn)意。

　　浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副院長(cháng)黃先海認為，召回制度是國際上保障產(chǎn)品質(zhì)量的通行做法，對國內國外企業(yè)應該一視同仁。中國的召回制度還需要一定的構建過(guò)程，民族企業(yè)也需要有適應過(guò)程。