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　　會(huì )議開(kāi)始時(shí)間一再延遲，視頻轉播沒(méi)有圖像，至今避談?wù)倩�。即使是在緊急召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )上，籠罩著(zhù)“全球最大電腦廠(chǎng)商”光環(huán)的惠普，依然沒(méi)讓中國用戶(hù)看到解決問(wèn)題的誠意�；萜铡百|(zhì)量門(mén)”的出現也引起了各方對中國召回制度的反思。質(zhì)檢總局方面對此回應稱(chēng)，消費類(lèi)電子產(chǎn)品日后有望納入召回范圍。

　　近期惠普因質(zhì)量危機頻見(jiàn)報端，同時(shí)遭到了央視“3·15”晚會(huì )的曝光。昨日，惠普全球副總裁張永利在“質(zhì)量門(mén)”危機爆發(fā)后首次現身，并就此事和為解決此事所拖延的時(shí)間再度向中國消費者公開(kāi)致歉�！拔覀儠�(huì )嚴格按照三包法執行，希望和用戶(hù)一個(gè)個(gè)地溝通�！睆堄览�表示，惠普在今后的30天內將展開(kāi)綜合整頓計劃，其中包括加強內部服務(wù)人員的培訓、完善用戶(hù)服務(wù)追蹤系統等五大舉措。對此次問(wèn)題產(chǎn)品的解決方案則與3月15日發(fā)給各媒體的內容如出一轍，即幫助消費者延長(cháng)保修甚至退機。當被現場(chǎng)媒體多次問(wèn)及是否會(huì )召回時(shí)，張永利卻沒(méi)有進(jìn)行正面回應。

　　雖然在短短幾天內連續公開(kāi)道歉，惠普卻遭到了中國用戶(hù)異常強烈的抵制。有消費者表示，按照三包規定，筆記本電腦的主要部件自更換之日起本來(lái)就應該重新計算，延長(cháng)保修只是惠普偷梁換柱的一種說(shuō)詞。

　　另有法律界人士指出，惠普的問(wèn)題根源在于質(zhì)量問(wèn)題和設計缺陷問(wèn)題，而不是售后問(wèn)題，不召回只延保是對消費者的敷衍，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )也只是惠普的權宜之計。

　　從目前的情況來(lái)看，國內尚無(wú)專(zhuān)門(mén)針對筆記本電腦的召回規定與制度，但隨著(zhù)消費者呼聲日益高漲，國家質(zhì)檢總局已介入了此次惠普“質(zhì)量門(mén)”事件的調查，而未來(lái)筆記本電腦納入強制召回范圍也變得有了可能。

　　有關(guān)專(zhuān)家此前指出，許多洋品牌之所以在中國能夠逃脫責任，原因之一是我國的缺陷產(chǎn)品追究制度相對滯后。國家質(zhì)檢總局總工程師張綱日前在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)在線(xiàn)訪(fǎng)談時(shí)對外透露，消費類(lèi)電子電器等產(chǎn)品擬納入召回范圍，其中將包括電腦。

　　一直以為，我國的缺陷產(chǎn)品強制召回只涉及汽車(chē)、兒童玩具和食品。張綱表示，相關(guān)部門(mén)下一步將加快立法步伐，推動(dòng)《缺陷產(chǎn)品召回管理條例》及其配套法規的出臺；逐步擴大缺陷產(chǎn)品召回范圍，將消費類(lèi)電子電器等產(chǎn)品納入召回范圍；建立較完善的缺陷產(chǎn)品召回監管體系。