“質(zhì)量門(mén)”、“召回門(mén)”、“沉默門(mén)”……曾經(jīng)是高品質(zhì)代名詞的洋品牌突然之間深陷質(zhì)量泥潭。擺在外資品牌面前的首要問(wèn)題是如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平
惠普這個(gè)全球最大的PC廠(chǎng)商,因為其筆記本質(zhì)量問(wèn)題,站到了風(fēng)口浪尖上。央視3·15晚會(huì )上,曝光了惠普V3000和DV2000筆記本兩個(gè)“明星產(chǎn)品”。在央視的調查中,惠普一個(gè)月3000張維修單中,這些產(chǎn)品的修理單占到一半。
在我國不少消費者眼中,洋品牌就是“高品質(zhì)”的代名詞。然而,在一些洋品牌不斷被曝出各種質(zhì)量問(wèn)題之后,人們開(kāi)始發(fā)現,洋品牌并非都是“中國制造”的楷模。
惠普“雪花屏”惹眾怒,洋品牌頻陷“質(zhì)量門(mén)”
作為世界500強企業(yè)以及個(gè)人消費電腦的龍頭老大,惠普一直以來(lái)在中國消費者眼中都具有較好的形象和口碑。然而,自去年下半年以來(lái),消費者關(guān)于惠普筆記本電腦的投訴激增。
早在2008年,惠普筆記本就頻繁出現問(wèn)題,之后陸續被曝光了花屏、顯卡芯片燒毀、黑屏死機、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡無(wú)法使用等問(wèn)題,并被惠普用戶(hù)稱(chēng)為“顯卡門(mén)”、“閃屏門(mén)”事件。
在今年的“315消費者維權日”到來(lái)之際,飽受惠普電腦質(zhì)量問(wèn)題困擾的消費者們終于吹響了“集結號”,走上集體維權之路,加入由北京一法律網(wǎng)站牽頭的“惠普電腦集體維權事件”的聯(lián)合行動(dòng)。據中國之聲13日報道,目前,加入到訴訟隊伍中的受害消費者已達1700多人。
其實(shí),跨國公司已經(jīng)不是第一次在中國遭遇來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的維權聯(lián)盟。2009年初,40多名中國消費者在使用的東芝液晶電視屏幕上發(fā)現彩色或黑色豎線(xiàn)并遭遇每臺換屏費用上萬(wàn)元的事件后,建立QQ群,集體要求東芝召回有缺陷的該款液晶電視。
時(shí)下,越來(lái)越多聲名顯赫的洋品牌,從食品、化妝品、服裝到電器、汽車(chē),不斷陷入“質(zhì)量門(mén)”事件。短短兩個(gè)月內,豐田、本田、現代和通用發(fā)布各類(lèi)召回公告,全球正在掀起汽車(chē)召回熱潮;東芝、富士通、NEC、HP等4個(gè)國際知名品牌的5個(gè)型號筆記本電腦被責令停止銷(xiāo)售,并予以立案調查;全球制藥巨頭強生公司正面臨著(zhù)“召回門(mén)”和“商業(yè)賄賂門(mén)”的雙重夾擊;此外還有三星對開(kāi)門(mén)冰箱的“爆炸門(mén)”、西門(mén)子冰箱“賄賂門(mén)”、“質(zhì)量門(mén)”、“訂單門(mén)”等等,讓人擔憂(yōu)。
由此,不少中國消費者已開(kāi)始警醒,這些舶來(lái)品并非都是“中國制造”的楷模。
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