- 惠普回避蟑螂門(mén):承諾30天展開(kāi)綜合整頓計劃
昨日，惠普開(kāi)緊急新聞發(fā)布會(huì )，就部分筆記本質(zhì)量問(wèn)題向中國消費者致歉，承諾將在今后的30天中展開(kāi)綜合整頓計劃，并按照三包的相關(guān)規定延長(cháng)保修乃至退機。
惠普中國信息產(chǎn)品集團總經(jīng)理張永利表示，就此事和為解決此事所拖延的時(shí)間，向中國消費者道歉。但對于惠普客服人員將電腦發(fā)熱歸罪于蟑螂的說(shuō)法，他并未直接回應，僅表示將加強內部服務(wù)人員的培訓。
對于惠普是否會(huì )對問(wèn)題筆記本做出召回及賠償計劃，張永利并未正面回應，他表示惠普會(huì )嚴格按照三包法規的相關(guān)規定，幫助消費者延長(cháng)保修甚至退機。
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