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　　一臺空調突然著(zhù)火，公司辦公室被燒得狼藉一片，還險些燒毀了公司所在的三層別墅。消費者認為火災是自燃引起的，但空調廠(chǎng)家卻表示，空調是否屬自燃還需權威部門(mén)的鑒定，并拒絕承擔責任。

　　消費者：空調自燃引起火災

　　4 月8 日上午，趕來(lái)上班的竇先生發(fā)現，公司所在的別墅正不斷地冒著(zhù)黑煙。發(fā)現火情后，竇先生趕忙聯(lián)系了保安并撥打119。由于發(fā)現和撲救及時(shí)，火情并沒(méi)有大規模擴大，過(guò)火區域主要集中在空調附近，但辦公室已是狼藉一片。

　　該公司行政部負責人高女士告訴記者，事后，消防部門(mén)出示了一份文書(shū)要求他們簽字，文書(shū)內容表明，火源就是空調。而據竇先生回憶，他是當天第一個(gè)到達的員工，之前空調并沒(méi)有人使用，其他電器也都處于斷電狀態(tài)。高女士說(shuō)，空調是公司2007 年購置的，使用了還不到三年�；馂陌l(fā)生后，連接空調的電源插座事后仍然完好，而消防部門(mén)也確定火源就是空調，所以應該是空調自燃引起的火災。

　　火災發(fā)生的當天上午，高女士向該空調的售后服務(wù)部門(mén)反映了這一情況，客服人員表示，將派人上門(mén)鑒定，如果確屬自燃，他們將酌情賠償。下午，相關(guān)人員便來(lái)到現場(chǎng)進(jìn)行了拍照，并稱(chēng)將把照片傳至總公司進(jìn)行核查。

　　4 月10 日下午，該空調生產(chǎn)總公司派來(lái)一位鑒定人員。高女士說(shuō)，該鑒定人員到現場(chǎng)檢查后，稱(chēng)該起事故與空調自燃無(wú)關(guān)。

　　廠(chǎng)家：憑什么說(shuō)是自燃？

　　4 月14 日，消防部門(mén)再次來(lái)到了火災現場(chǎng)進(jìn)行調查，卻發(fā)現現場(chǎng)已被破壞了。失火的辦公室已經(jīng)粉刷了，失火的空調也被搬離�！霸�以為消防和廠(chǎng)家查看并拍過(guò)照片，就可以鑒定了，我們也是第一次遇到這種情況，所以不太懂！”高女士說(shuō)，消防部門(mén)事后向他們介紹，鑒定電器自燃需要專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行。

　　隨后，記者聯(lián)系了該空調的鑒定人員。該同志說(shuō)，鑒于火災現場(chǎng)已被破壞，事故尚未經(jīng)過(guò)權威部門(mén)的鑒定，且現場(chǎng)無(wú)消防報警安全裝置，也無(wú)消防設施，因此，他們不會(huì )承擔賠償責任。(李后祥）