自青海玉樹(shù)發(fā)生7.1級地震至今,中國地震局信息保障組的幾位成員就一直在電腦前忙碌——不斷更新中國國際救援隊的微博。
14日上午8時(shí)46分,距玉樹(shù)地震發(fā)生不到一個(gè)小時(shí),這個(gè)微博就發(fā)出了第一條關(guān)于此次地震的消息。此后,救援隊的微博上陸續更新了300多條與地震和救援工作相關(guān)的消息。
網(wǎng)友們在救援隊的微博上留言評論或對救援隊的工作提出問(wèn)題。面對一名網(wǎng)友質(zhì)疑搜救中人口排查的留言,微博在回貼中解答說(shuō),由于當地流動(dòng)人口較多,排查工作的確有很大的困難。
除了救援隊的微博,相關(guān)政府部門(mén)的官方網(wǎng)站以及赴震區采訪(fǎng)的記者的博客和微博都致力于向公眾傳遞救援行動(dòng)的最新進(jìn)展和其他最新情況。
青海當地政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)合了在國內影響力較大的網(wǎng)絡(luò )社區天涯論壇,發(fā)布當前震區急需的救援物資的信息。網(wǎng)友可以通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行捐助,由網(wǎng)站負責將網(wǎng)友們捐助的物資運往災區。
此外,青海玉樹(shù)抗震救災指揮部以及國務(wù)院相關(guān)部委不斷通過(guò)新聞發(fā)布會(huì )等各種形式對外發(fā)布最新信息。這些新聞發(fā)布會(huì )都在網(wǎng)上和電視上進(jìn)行直播。
公安部發(fā)言人武和平還于4月16日與網(wǎng)友進(jìn)行在線(xiàn)訪(fǎng)談,介紹了公安部門(mén)在救援工作中遇到的困難和玉樹(shù)地區的社會(huì )治安等情況。
中國人民大學(xué)公共政策研究院教授毛壽龍在接受新華社記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō),此次抗震救災工作中,政府部門(mén)與民眾之間的交流有更強的互動(dòng)性。一方面政府主動(dòng)及時(shí)發(fā)布信息,另一方面,民眾也可以向政府提出詢(xún)問(wèn)和建議,幫助政府更順暢、更有效地開(kāi)展工作。
毛壽龍說(shuō):“政府部門(mén)對有意前往災區進(jìn)行救援工作的志愿者做出迅速回應,就是一個(gè)很好的例子!
玉樹(shù)地震引發(fā)了中國網(wǎng)民的關(guān)注,象兩年前的汶川地震一樣,許多人也希望能成為志愿者為救援盡力。在地震發(fā)生后的第3天,青海省抗震救災指揮部發(fā)出通知,提示震區地處高海拔地區,高寒缺氧且地理環(huán)境復雜,呼吁公眾志愿者暫時(shí)不要集中前往災區。
看到通知后,不少網(wǎng)民表示,關(guān)注震區的人們可以通過(guò)支援當地重建等方式,給予災區人民更長(cháng)期的幫助。
“以前政府部門(mén)出于各種考慮,通常不愿意向公眾公開(kāi)這類(lèi)信息。但最近幾年來(lái)的實(shí)踐中,特別是2008年四川汶川發(fā)生特大地震后,充分顯示了信息公開(kāi)透明的重要性和積極影響!泵珘埤堈f(shuō)。
4月17日下午,在中共中央總書(shū)記胡錦濤主持的中共中央政治局常務(wù)委員會(huì )上,抗震救災中的信息公開(kāi)再次得到強調。會(huì )議提出:“及時(shí)、準確、全面、客觀(guān)發(fā)布震情災情和抗震救災工作進(jìn)展情況!
國家行政學(xué)院教授汪玉凱表示,在處理公共關(guān)系方面,中國政府正在不斷改進(jìn),特別是更好與公眾進(jìn)行溝通。
汪玉凱說(shuō):“2008年汶川地震期間,政府的信息公開(kāi)工作就做得比較好。這次青海玉樹(shù)地震的救災工作中,不僅信息公開(kāi)推進(jìn)得更有序,而且通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體,使信息發(fā)布更靈活。政府信息公開(kāi)工作的理念、手段和方法都有了提升和創(chuàng )新!
>>>馬上就訪(fǎng):
搜狐IT隨后就上述微博成為了解地震救援快速通道問(wèn)題咨詢(xún)搜狐博客總監趙牧,趙牧分析了此次多家救援信息隊伍在搜狐開(kāi)通微博和以往在類(lèi)似災難中的信息傳播的不同之處。
趙牧認為,主要體現在三個(gè)方面:一、前方人員用微博報道,手機都是綁定的,而且經(jīng)過(guò)認證,是真正意義的實(shí)名制?梢院芊奖愦_認消息來(lái)自第一現場(chǎng),消息來(lái)源可靠;二、微博隨機發(fā)布新聞,具有最強的“第一時(shí)間”的特征,做到了讓網(wǎng)友以及其他關(guān)注災區救援的各方人士同步關(guān)注災區現狀;三、前方即時(shí)需求可以迅速傳播到后方,便于后方即時(shí)做出恰當的反應。
“這是繼汶川大地震時(shí)人們普遍用博客來(lái)反映災區動(dòng)態(tài)狀況取得良好效果之后,互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)為應對突發(fā)的自然災難提供了又一個(gè)重大貢獻!壁w牧成。(記者繆曉娟程卓)
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