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　　上周五，東芝悄然修改了自己的道歉聲明，首次承認東芝旗下的46ZF500C也和46XF300C一樣出現了大規模豎線(xiàn)問(wèn)題，在此之前，這家電子巨頭還一直堅持，有豎線(xiàn)問(wèn)題的只是46XF300C一款產(chǎn)品。不過(guò)，這只是近日日系企業(yè)尷尬處境的寫(xiě)照之一。進(jìn)入2009年，產(chǎn)品質(zhì)量、巨虧、裁員、關(guān)閉工廠(chǎng)，這些都成為日本企業(yè)集體困境中的關(guān)鍵詞。

　　事件回放

　　在與消費者拉鋸了3個(gè)月后，東芝公司近日終于宣布將為“豎線(xiàn)故障”用戶(hù)免費更換新機，然而，這個(gè)遲來(lái)的道歉卻已經(jīng)無(wú)法讓這個(gè)老牌日本企業(yè)全身而退。從2008年12月底開(kāi)始，陸續有消費者投訴在使用東芝某款售價(jià)過(guò)萬(wàn)的液晶電視3至5個(gè)月后，屏幕頻頻出現豎線(xiàn)。而因為動(dòng)作遲緩，東芝不僅引發(fā)了中國消費者對公司的信任危機，也澆熄了日本產(chǎn)品品質(zhì)的神話(huà)。

　　讓東芝們力不從心的是來(lái)自全球市場(chǎng)更為嚴峻的挑戰。全球性的經(jīng)濟下行走勢給了日系企業(yè)沉重打擊。自索尼結束長(cháng)達14年的盈利局面后，松下、東芝、NEC等消費電子巨頭也再度爆出預期虧損的消息，隨之而來(lái)的是裁員、關(guān)廠(chǎng)等應對措施。據粗略估算，名列全球電子企業(yè)50強的七大日系企業(yè)日立、松下、索尼、東芝、富士通、NEC和夏普等七家企業(yè)第三財季合計稅后凈虧損將達223億美元，有七萬(wàn)人面臨失業(yè)。

　　問(wèn)題　1　產(chǎn)品走下技術(shù)神壇

　　盡管東芝的問(wèn)題是個(gè)案，背后卻可能反映出日本在上次產(chǎn)業(yè)轉型中起步較晚、沒(méi)有把握住時(shí)機的隱患。以從CRT電視向平板電視轉型為例，日系企業(yè)沉迷于享受模擬技術(shù)帶來(lái)的利益，拒絕向數字技術(shù)轉型，加上除了夏普以外，最初押寶等離子技術(shù)的日本公司大多錯過(guò)了液晶產(chǎn)品爆發(fā)增長(cháng)的機會(huì )，使得日本制造行業(yè)在過(guò)去幾年中與韓國的差距逐漸縮小，與韓國甚至中國本土企業(yè)相比，日本企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢已經(jīng)不那么明顯。

　　建言　日系企業(yè)需適應低成本運營(yíng)

　　大中電器新聞發(fā)言人 江波

　　2008年初，國產(chǎn)平板在一線(xiàn)市場(chǎng)曾被逼至僅余一到兩成的境地，但到了2009年初，國產(chǎn)品牌憑借渠道優(yōu)勢和價(jià)格戰略對包括日系在內的外資品牌發(fā)起反擊。日系產(chǎn)品的銷(xiāo)售在最近一段時(shí)期也持續下滑。在自身技術(shù)優(yōu)勢不強，其競爭對手的信用度卻在不斷提高的情況下，日系產(chǎn)品的高定價(jià)策略就顯得乏力，隨著(zhù)金融危機蔓延，日系企業(yè)必須降低運營(yíng)成本，才能獲得競爭的空間。

　　問(wèn)題　2　體制僵化延誤戰機

　　體制僵化延誤戰機與進(jìn)入國際市場(chǎng)的開(kāi)拓期相比，日本企業(yè)這幾年的服務(wù)意識有所退化。而公關(guān)戰略等體系的僵化，可能使問(wèn)題火上澆油。以“豎線(xiàn)門(mén)”事件為例，危機處理方案需要層層上報總部，讓東芝錯過(guò)了解決問(wèn)題的最佳時(shí)機，讓負面影響迅速蔓延。越來(lái)越復雜的競爭與市場(chǎng)變化，讓日本公司的執行機制與本地化管理的矛盾日益突出。

　　建言　中國區應獲更多授權

　　家電觀(guān)察家 劉步塵

　　日本在華公司的治理體系也到了需要反思的時(shí)候。目前，大多數日本企業(yè)都在中國建立了制造和銷(xiāo)售公司，但是，其管理模式都照搬的是母國的管理模式，決定權仍然集中在總部，作為區域性的制造和銷(xiāo)售體系根本無(wú)法體現出其競爭優(yōu)勢。在中國這樣一個(gè)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，企業(yè)更需要的是對于市場(chǎng)的靈活和快速反應能力，這就需要區域總部具備更加充分的自主權。

　　問(wèn)題　3　外向型制造遭遇打擊

　　日系公司在全球金融危機的大潮中損失尤其慘重，這也自然會(huì )拖累日本公司的一些市場(chǎng)行為失準。一方面，是因為長(cháng)期以來(lái)，日本企業(yè)的主要客戶(hù)群集中在歐美地區，成熟的歐美市場(chǎng)一直是日本企業(yè)戰略部署的重鎮。但是，隨著(zhù)金融危機的到來(lái)，歐美消費電子市場(chǎng)，特別是家電、數碼等產(chǎn)品需求出現大幅度下滑，讓日系企業(yè)受到了沉重的打擊。另一方面，日本企業(yè)的大面積虧損與日本公司掌握上游供應鏈有密切關(guān)系，需求總量的減少將使產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節都受到?jīng)_擊。

　　建言　收縮戰線(xiàn)靜待市場(chǎng)回潮

　　帕勒咨詢(xún)資深董事 羅清啟

　　除了尋找歐美市場(chǎng)以外的新興市場(chǎng)，日本企業(yè)的制造計劃也應該更加謹慎。目前，日本企業(yè)的普遍做法是開(kāi)始瘦身，度過(guò)寒冬，這些企業(yè)不得不通過(guò)裁員、減產(chǎn)來(lái)維系企業(yè)的正常運作，這樣才能保證企業(yè)的生命力，等待市場(chǎng)的回潮。事實(shí)上，盡管遭遇金融風(fēng)暴沖擊，但是相較中國企業(yè)，索尼、松下等日本制造企業(yè)仍有很強的競爭力，其技術(shù)研發(fā)投入比人們想象的龐大得多，這些都使其有望在未來(lái)重回主導地位。

　　記者觀(guān)察　日系軍團仍在豪賭中國

　　2009年，對于索尼、松下們將是一個(gè)艱難的年份，正在進(jìn)入“戰后最大危機”的日本，制造業(yè)也陷入集體虧損困境。

　　然而，中國同行們嘲笑日本企業(yè)的斷臂求生顯然為時(shí)尚早。歐美市場(chǎng)的“淪陷”讓日系軍團的目光回歸了東方，在2009年的全球金融危機下，一場(chǎng)爭奪中國市場(chǎng)的賽跑也許才剛剛開(kāi)始。

　　本土力量不會(huì )將市場(chǎng)拱手讓人。中國家電企業(yè)實(shí)現真正全球化的寥寥，這讓它們因禍得福，沒(méi)有了海外市場(chǎng)的包袱；而早已諳熟的低成本運營(yíng)和政府的政策扶持都是外資品牌無(wú)法企及的優(yōu)勢。

　　然而，日本公司的中國戰略正發(fā)生微妙的轉變。

　　戰火可能延伸到低端市場(chǎng)，在新一輪“家電下鄉”中，三洋、松下等外資洗衣機品牌成功入圍，為外資品牌大規模進(jìn)軍三、四級市場(chǎng)拉開(kāi)了序幕；研發(fā)力度仍在加大。松下中國聲稱(chēng)通過(guò)對企業(yè)內部運行成本控制來(lái)削減開(kāi)支，卻表示將繼續加大對中國的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。最新的消息是，全球液晶面板大廠(chǎng)日本夏普有意將旗下六代廠(chǎng)賣(mài)給上海廣電。歐美地區銷(xiāo)售逐步趨向飽和和席卷全球的金融危機，讓韓國和日本等地的面板廠(chǎng)商紛紛放慢擴張步伐，艱難過(guò)冬。而龐大的中國市場(chǎng)此時(shí)成為各海外廠(chǎng)商眼熱的地區，借技術(shù)輸出謀求市場(chǎng)合作的案例將越來(lái)越多。

　　畢竟，經(jīng)濟全球化時(shí)代，日本制造企業(yè)已無(wú)力單獨走出經(jīng)濟衰退的泥潭。劉映花