2月26日,藝龍公布的2008年第四季度及全年財報顯示,去年第四季度其總營(yíng)收為9100萬(wàn)元人民幣,凈虧損820萬(wàn)元人民幣。藝龍已連續9個(gè)季度虧損。在此前不久,藝龍向美國證券交易委員會(huì )提交的文件顯示,千橡集團已經(jīng)購買(mǎi)藝龍528萬(wàn)股股票,占藝龍23.7%的股權,成為藝龍第二大股東。千橡的介入能否促使藝龍扭虧為盈?
經(jīng)濟衰退對在線(xiàn)旅游企業(yè)影響頗大
金融危機的蔓延給全球經(jīng)濟帶來(lái)了巨大影響。經(jīng)濟受損、股市大跌、股價(jià)縮水,這些給旅游業(yè)帶來(lái)的種種負面效應已經(jīng)顯現——許多人改變了旅游計劃,國外游變成了國內游,長(cháng)途游改成短途游。業(yè)內人士表示,由于出國市場(chǎng)總需求可能減少,市場(chǎng)占有率高的在線(xiàn)旅游企業(yè)受到的成本壓力更加巨大,企業(yè)為了自己的財務(wù)報表變得好看,會(huì )削減開(kāi)支,在廣告投入、銷(xiāo)售擴張等方面收縮戰線(xiàn)。
艾瑞咨詢(xún)認為,在金融危機的影響下,產(chǎn)品無(wú)法標準化與支付環(huán)節的風(fēng)險已經(jīng)成為在線(xiàn)旅游企業(yè)的發(fā)展瓶頸。面對激烈的競爭,在線(xiàn)旅游企業(yè)要更多地考慮如何推出新的服務(wù)舉措,拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道,尋找屬于自己的細分市場(chǎng)。在金融危機的沖擊中,在線(xiàn)旅游企業(yè)更要重視品牌建設,增加老用戶(hù)黏性并積極開(kāi)拓新用戶(hù)。
形勢可能進(jìn)一步惡化
作為航空公司分銷(xiāo)渠道之一,在線(xiàn)旅游企業(yè)每售出一張機票就能獲得一定比例的傭金。金融危機下度日如年的航空公司,紛紛表示要提高直銷(xiāo)比例。民航總局去年下發(fā)了《關(guān)于改變國內航空運輸銷(xiāo)售代理手續費管理方式的通知》,規定自2008年10月1日起,取締以往官方規定的3%的機票代理費用統一標準,取而代之的是,航空公司直接與代理公司協(xié)商機票代理的傭金比例。
“以前在線(xiàn)旅游企業(yè)的優(yōu)勢在于較低的價(jià)格,但在民航、酒店全面直銷(xiāo)后,這一優(yōu)勢已經(jīng)不復存在。去年底,航空公司又掀起價(jià)格戰,往往在線(xiàn)旅游企業(yè)還沒(méi)有更新價(jià)格,旅客就已經(jīng)從航空公司買(mǎi)到更便宜的機票了”,國內一家在線(xiàn)旅游企業(yè)的負責人向記者承認:航空公司和酒店業(yè)加快直銷(xiāo)步伐是在線(xiàn)旅游企業(yè)面臨的最大威脅。
以國航為例,其直銷(xiāo)的途徑有網(wǎng)站、柜臺、呼叫臺,他們也已和“去哪兒”等搜索網(wǎng)站進(jìn)行合作,借助電子營(yíng)銷(xiāo)提高和顧客接觸的深度。國航呼叫中心市場(chǎng)經(jīng)理朱萌萌告訴記者,目前國航通過(guò)直銷(xiāo)銷(xiāo)售機票的比例僅5%左右,但到2011年希望提升到20%。
而在線(xiàn)旅行社賴(lài)以生存的酒店也正忙于提高直銷(xiāo)比例。格林豪泰酒店市場(chǎng)部負責人表示,他們90%以上的業(yè)務(wù)都是通過(guò)直銷(xiāo)而來(lái),如果多采用分銷(xiāo)渠道,除了固定傭金,酒店還會(huì )增加一些新的成本,比如專(zhuān)門(mén)的人力成本等。
千橡能否拯救藝龍?
藝龍近期遞交給美國證券交易委員會(huì )的文件顯示,千橡以1850萬(wàn)美元購買(mǎi)藝龍528萬(wàn)股普通股,占后者總流通股本的23.7%。對于千橡入股藝龍的行為,艾瑞咨詢(xún)認為在線(xiàn)預定用戶(hù)中個(gè)人出行比例最高,其次是商務(wù)出行,千橡旗下的用戶(hù)群和藝龍的用戶(hù)群匹配度較高,一旦二者有業(yè)務(wù)層面的對接和合作,在短期內既能增強千橡的盈利能力,也能擴大藝龍用戶(hù)群,降低虧損額。
“去年藝龍新?tīng)幦×?0萬(wàn)用戶(hù),花了1億元人民幣市場(chǎng)費用,平均發(fā)展一個(gè)用戶(hù)需要200多元成本!鼻鸲麻L(cháng)陳一舟說(shuō),“今年藝龍就可以節省不少市場(chǎng)推廣費用。千橡旗下網(wǎng)站的用戶(hù)大部分是白領(lǐng)與大學(xué)生,這正是藝龍的目標客戶(hù)!
但在互聯(lián)網(wǎng)評論人士洪波看來(lái),千橡入股藝龍主要目的是為了上市:“外界目前對千橡的估值約為10億美元,然而目前千橡眾多業(yè)務(wù)在廣告方面探索的力度依然有限,如果千橡希望成功上市,則必須讓自己價(jià)值達到10億美元。千橡此時(shí)購買(mǎi)藝龍股票無(wú)疑是一個(gè)好時(shí)機,因為藝龍的股價(jià)處于相對低點(diǎn)位置!
去年5月日本軟銀出資4.3億美元入股千橡,千橡一直苦于自己掌握著(zhù)“有價(jià)值的人群”但卻無(wú)法大規模實(shí)現收入。洪波認為,千橡無(wú)論是和招聘網(wǎng)站合作,還是收購藝龍股票,都是希望在將有價(jià)值人群轉化為現金方面進(jìn)行探索。
艾瑞咨詢(xún)也認為,千橡和藝龍要實(shí)現共贏(yíng)有兩個(gè)前提:一是兩者除資本和運營(yíng)外能在業(yè)務(wù)層面有實(shí)際的合作,二是兩者能進(jìn)行有效整合。
因此千橡入股藝龍對藝龍來(lái)說(shuō)并非完全是利好,軟銀是看上千橡的SNS業(yè)務(wù)才投資千橡,藝龍的產(chǎn)品終究只能成為千橡輔助業(yè)務(wù),如果未來(lái)千橡和藝龍的業(yè)務(wù)整合不順利,藝龍出路難覓。
陳一舟也承認:““電子商務(wù)是我們變現的手段之一,但很難說(shuō)是主要的收入來(lái)源,從純利的角度來(lái)講,目前增值業(yè)務(wù)的收入是最高的”。(廖慶升)
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