從對目前無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的數據分析得出:無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)主要是學(xué)生群體以及中低收入的基層職員,以低端用戶(hù)為主。魅媒調研中心認為,3G的發(fā)展及用戶(hù)的擴張將經(jīng)過(guò)三個(gè)階段,導入期、發(fā)展期、成熟期。導入期主要用戶(hù)為嘗新族,發(fā)展期以高級商務(wù)人士居多,成熟期則向平民化發(fā)展,和2G、2.5G時(shí)候的用戶(hù)發(fā)展情況相似。魅媒調研中心認為,除了中低端化、年輕化特點(diǎn)以外,3G用戶(hù)將會(huì )擁有更多有別于2.5G時(shí)代的特性。
合理化 用戶(hù)結構更加合理
盡管3G用戶(hù)群長(cháng)遠而言還是以中低端年輕人為主,但是在用戶(hù)結構上將更為合理化。首先,3G網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的性別比例趨于合理化。預計3G女性用戶(hù)比例將逐漸與固網(wǎng)女性用戶(hù)比例持平,達40%。其次,隨著(zhù)3G服務(wù)即將應用,以手機電郵、手機支付等為代表的移動(dòng)商務(wù)功能不斷完善,中高學(xué)歷人數的比重將快速增長(cháng),使得更多高級商務(wù)應用市場(chǎng)需求增加。
成熟性 消費觀(guān)念更趨理性
經(jīng)過(guò)2G、2.5G及2.75G無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的沉淀,3G已經(jīng)處于無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的中期。在內容服務(wù)的定制、業(yè)務(wù)質(zhì)量、套餐選擇以及對網(wǎng)絡(luò )內容和服務(wù)的需求等方面,3G用戶(hù)都會(huì )比以往無(wú)線(xiàn)用戶(hù)要成熟和理智。因此需要對無(wú)線(xiàn)內容服務(wù)進(jìn)行精心設計,才能吸引日漸挑剔的3G用戶(hù)。
敏感性 對服務(wù)質(zhì)量更挑剔
由于3G用戶(hù)消費觀(guān)念的提升,用戶(hù)對于無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)各種業(yè)務(wù)的內容質(zhì)量與服務(wù)水平要求不斷提高,用戶(hù)對于業(yè)務(wù)質(zhì)量更為敏感;同時(shí),由于市場(chǎng)競爭更為激烈,用戶(hù)選擇范圍更廣,導致用戶(hù)更加容易因無(wú)線(xiàn)內容、服務(wù)質(zhì)量的不足而轉用其他業(yè)務(wù),用戶(hù)黏度有所下降。
平民化 實(shí)惠更合消費習慣
2007年國內手機網(wǎng)民有71%的用戶(hù)只選擇免費WAP站點(diǎn),免費WAP站點(diǎn)有力地促進(jìn)了手機用戶(hù)上網(wǎng)使用習慣的養成,魅媒調研中心分析,這主要緣于服務(wù)商競爭、3G用戶(hù)消費觀(guān)念更成熟和更講實(shí)惠的女性用戶(hù)在3G時(shí)代比例將不斷上升;同時(shí)也加劇了3G用戶(hù)的平民化趨勢。
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