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　　中國電信接手C網(wǎng)業(yè)務(wù)頻頻遭遇客戶(hù)流失，但是中國電信昨天公布的去年12月份運營(yíng)數據顯示，C網(wǎng)用戶(hù)流失勢頭已經(jīng)止住，當月流失用戶(hù)減至6萬(wàn)。這也意味著(zhù)中國電信開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和189放號獲得了用戶(hù)認同，在留住老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)上已取得明顯效果。

　　中國電信的運營(yíng)數據顯示，按中電信接手CDMA以來(lái)的統計口徑是以用戶(hù)付費作基準，2008年12月底總CDMA用戶(hù)為2791萬(wàn)名。此前的2008年10月份中國電信C網(wǎng)用戶(hù)流失達到68萬(wàn)，11月份C網(wǎng)用戶(hù)減少了43萬(wàn)，12月份則只減少6萬(wàn)戶(hù)。

　　中國電信內部人士也表示，此前C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作做得較差，很多用戶(hù)因通話(huà)服務(wù)質(zhì)量不好而離網(wǎng)，也有部分低端用戶(hù)是中國電信沒(méi)有開(kāi)展主動(dòng)低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)而流失的。

　　中國電信接手C網(wǎng)后，采取了網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、開(kāi)通新號段189放號、原有業(yè)務(wù)和手機業(yè)務(wù)捆綁等多種策略，發(fā)展新客戶(hù)。據記者從上海電信了解，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化后網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量好轉以及189放號，還是發(fā)展了不少的C網(wǎng)用戶(hù)。上海電信早前給記者提供的數據顯示，截至2008年12月中旬，新增了60萬(wàn)C網(wǎng)用戶(hù)，從原來(lái)的160萬(wàn)增長(cháng)到220萬(wàn)戶(hù)。

　　與全年大趨勢一樣，移動(dòng)電話(huà)繼續代替固話(huà)，導致固話(huà)用戶(hù)繼續流失。中國電信2008年12月份的數據顯示，當月固網(wǎng)流失202萬(wàn)用戶(hù)，并創(chuàng )單月流失量新高，較此前的11月份流失量151萬(wàn)名顯著(zhù)上升。

　　中國電信189放號后，作為應對中國移動(dòng)、中聯(lián)通紛紛推出多種促銷(xiāo)方案爭搶用戶(hù)，這使得固話(huà)用戶(hù)加劇從固網(wǎng)轉到移動(dòng)。

　　中移動(dòng)、中聯(lián)通昨天公布的去年12月份的運營(yíng)數據也證明了這一點(diǎn)。中移動(dòng)數據顯示，12月份，移動(dòng)電話(huà)新增707.1萬(wàn)名用戶(hù)，較11月份的687萬(wàn)名上升，去年全年凈增用戶(hù)8791.1萬(wàn)名，于12月底總用戶(hù)數達4.5725億名。

　　中國聯(lián)通的運營(yíng)數據顯示，2008年12月份移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)增長(cháng)了42.4萬(wàn)戶(hù)，累計用戶(hù)達到1.33億戶(hù)。與中電信一樣，中聯(lián)通的固話(huà)用戶(hù)當月減少了487萬(wàn)戶(hù)，累計用戶(hù)將至1億戶(hù)。

　　不過(guò)，此前寬帶用戶(hù)每月都呈現增長(cháng)態(tài)度，本月兩家運營(yíng)商卻表現相異。中國電信寬帶用戶(hù)數2008年12月凈增70萬(wàn)戶(hù)，累計達4427萬(wàn)戶(hù)，2008年累計凈增862萬(wàn)戶(hù)。新聯(lián)通12月份寬帶用戶(hù)卻減少了2.2萬(wàn)戶(hù)，總用戶(hù)為2541.6萬(wàn)戶(hù)。